对自我的认可与表达
2.2.2生活方式细分模型
消费者的生活方式,简而言之就是消费者支配自己的时间与金钱的方式,以及影响这些行为的价值观。消费已经不再是纯粹的消费产品功能,而是消费过程中的自我表现、生活情调等心理与情感上的体验。
生活方式细分模型
生活方式和价值观深刻地影响着消费者的需求。企业必须抛弃以往生硬地向消费者出售商品的思维,着力倡导生活方式消费。
品牌所面向的消费者不同,他们呈现的生活方式和价值观自然也就不同。天进发现,普通消费者(主要以中青年群体为主)主要有4种类型:品位小资、传统居家、“闷骚”文青和阳光活力。这4类人群在生活形态、价值观念上有着明显区别,由此而发生的消费行为和消费特征也有所不同。
品位小资型的消费者,讲究情调和品位,追求消费行为对自我形象的展示,重视社会认同与情感需求的满足;他们愿意花较多的时间、精力和金钱去消费喜欢的产品与服务;思想观念比较新潮和开放,也比较有自己的人生原则和生活信念。
传统居家型的消费者比较保守,追求稳定;他们在生活中讲究省时省力,消费中特别注意性价比,在家庭消费中支出了较多的金钱和时间;相比于对情调、品位等抽象的需要,他们更注重消费的功用。
“闷骚”文青群体则主要是这样一群年轻人:他们在生活中低调不张扬,偏爱涉猎文学艺术领域,有自己独特的审美;反应在消费行为上,他们并不追崇大品牌和时尚潮流,而更喜欢小众、个性、符合自己审美偏好的品牌。有情怀、有格调的内容营销往往比较能够得到他们的青睐。
阳光活力型消费者,是时尚潮流的追逐者,也是大众品牌最捧场的支持者。这种类型的消费者多半年轻时尚,对生活充满激情与好奇;喜欢户外活动,喜欢聚会和购物,主动与人分享自己的生活和感触,当然也包括喜欢的产品和品牌。这种消费者消费频次高,并且愿意主动尝试新品牌。相对于其他类型的消费者,富有趣味性的社会化营销和粉丝营销,往往更能激起他们的兴趣。
2.2.3消费形态细分模型
消费者在日常消费中的决策方式、购买习惯、情感态度等,都是他们消费风格与消费形态的反应。消费已经不再是消费者对产品的使用,而是整个消费过程中的经历和体验,对自我的认可与表达。
消费形态能直观地反映出消费者实际的消费行为和消费风格,抓取消费者最主要的需求和关键的决策因素,帮助企业在进行品牌定位和品牌营销时找准发力点,取得事半功倍的效果。
消费形态细分模型
分析消费形态,其实就是找出消费者在消费中的关注焦点(或者叫敏感因素),分析他们的消费风格。就大多数普通消费者而言,在消费形态上呈现出5种风格:
·休闲购物型:呈现出这种消费形态的消费者购物的频率较高,视购物为一种休闲活动;喜欢逛大型商场,对新潮、有趣的产品感兴趣也容易发生冲动型购买行为;整体来说在消费活动中比较随意,没有明显的消费偏好。
·品质消费型:这种类型的消费者对生活品质有较高的追求,对于消费也十分讲究,注重消费活动所带来的心理感受与情感体验,对品质和服务要求较高,因此也愿意花费更多的时间和精力去消费喜欢的产品与服务。
·实用型:这种类型的消费者将产品的功能和质量放在首位,要求产品和服务必须具备较高的实用性与舒适性。这类消费者愿意主动花费时间去了解产品的功能、质量等信息,并且通常会货比三家挑选功用最好的产品。
·价格驱动型:这一类消费者追求高性价比,对于价格十分看重和敏感。他们会主动比较不同产品之间的价格差异,但并不会单纯为了低价而选择质量低下的产品。在消费过程中他们往往有作为参考的偏好品牌,在此基础上再比较不同品牌之间的价格差异;如果有优惠折扣活动,对他们也会有较大的吸引力。
·探索型:这种类型的消费者对新鲜事物往往具有极大的好奇心和尝试的欲望,追求生活的丰富多彩和刺激,因此对于新产品尤其是新技术产品格外热衷。这类消费者也往往有较强的分享欲望,愿意主动与人分享新产品的使用体验和心得,通常也是影响其他人购买新产品的主要人群。
2.2.4生命周期细分模型
生命周期对人的行为与思想影响颇深,对消费行为更是如此。不同阶段的消费者,拥有不同的消费重点,消费风格和消费观念也往往不同。所以,弄清消费者处于什么样的生命周期,了解他们的个性特征,你就能够更准确地把握他们的消费需求和消费风格。
生命周期细分模型
根据生命周期的不同,女性群体主要分为6大类型:
·懵懂少女期(18岁以下)。性格上可分为鬼马精灵型和清纯少女型。鬼马精灵型少女性格以外向为主,行为风格上偏向于动态型,整个人显得充满活力、古灵精怪;而清纯少女型则拥有更内向的性格特征,行为上偏向于静态型,这种少女显得清恬、安静。
·青春自主期(18~28岁)。这个时期的女性已经开始具备了独立意识和生活能力,经济上也开?