“紧迫感”就上升为企业要第二步解决的营销难题
为常见。一项对近400名各类消费者的调查发现，购买首先考虑商品美观、漂亮和具有艺术性的人占被调查总人数的41.2%，居第一位。而在这中间，大学生和从事教育工作、机关工作及文化艺术工作的人占80%以上。
“观心”就是“读心”，只有把消费者的心读懂了，才算把市场吃透了，营销理论从4P向4C的转变，就是从“卖货”向“观心”读人的转变。
消费者三感——发现感、紧迫感、信任感
消费者的发现感、紧迫感、信任感，是在消费者心中相互关联、并立而在、递进而成的三大概念，是企业在市场上同时解决产品包装设计、品牌营销推广、媒体广告传播、现场导购促销的重要原则和主导方向。因为，在信息爆炸、产品同质、信任危机的背景下，没有“发现”就没有存在，没有“紧迫”就没有销售，没有“信任”就没有未来。
【发现感】
发现感，是指产品/品牌能在缤纷复杂、云雾缭绕的市场信息中被消费者很快发现、惊喜发现的感觉。这里有两个层面，一是在所有商品信息中被发现，二是发现与同类商品的差异性。
品牌营销策划的第一项工作就是要解决消费者的“发现感”。因为，“发现”是存在的证据，是销售的前提，是消费者“拨云见日”“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的喜出望外。
一个产品和品牌让消费者有“发现感”的地方很多，从核心技术发明，到产品包装设计、品牌logo、门店货架陈列、宣传服务手册、促销员话术，再到品牌价值主张、广告语、代言人等，都可以广泛而大尺度地“差异化”引发消费者惊奇、惊讶、惊喜，让消费者注意、留意、思意。
研究发现，我们可以将“发现感”的塑造从“形、音、义”三个主要通路切入。
形，外形，形状。利用人们接受信息的视觉化特点，通过形的差异化，向消费者传达“发现感”。符号、包装、设计、视频等可视性强烈的创新、创意作品可以达到。当国内外洗衣液品牌在同质化且一色地使用桶、袋包装的时候，蓝月亮一改为“瓶”式包装，并以“一按8克可洗8件衣服”的工艺控制设计，主张洗衣“泵”时代，打造“机洗至尊”，视觉造型上的“另类”创意设计，让消费者特别具有“发现感”。这叫“形塑”。
有利就要“声”高。在广告传播中，声音大到盖过所有广告的信息，当然这需要巨大的广告费用支撑，但却是十分生猛的做法，在策略正确的时候，声音自然是越大越好。宝洁在中国市场一年上百亿元的广告投放，恒大冰泉20多天10多亿元的广告轰炸，就是要用“最强音”控制品牌“高地”和营销“主阵地”；优信二手车3000万狂砸浙江卫视第四季《中国好声音》60秒黄金节点广告，是以绝对的“制空权”强势赢得品牌市场“话语权”，让一个不知名的品牌瞬间有了知名度和“发现感”，这叫“音控”。
“形塑”“音控”往往会耗费企业巨资方能实现消费者的“发现感”，但尚有低成本的做法解决“发现感”，这就是独特销售观点和价值主张。因为这个观点和价值主张总是要成套地解决在头脑风暴中。当食用油传播推广价值主张定位在“健康”泛概念上时，多力葵花油则将品牌定位前进了一步，主张“关爱心、脑、眼”，TVC没有明星，就是一帮爱跳广场舞的大妈，但这一主张对易发心脑血管疾病的中老年人群所作的“高血压、高血脂、高血糖、高血黏”疾病症候群体的暗示和提醒，足以让目标人群具有强烈的健康消费的“发现感”。这叫“义举”，要义的义。
【紧迫感】
产品的“发现感”解决了之后，“紧迫感”就上升为企业要第二步解决的营销难题。企业营销一般都知道，没有消费者的“紧迫感”，就没有企业的销售，耗着，就又可能把企业熬干、耗死。
消费者对产品的需求紧迫，较易产生消费动机，不紧迫，即使商家声嘶力竭，消费者也会无动于衷，不购买。比如很大部分补益类药品和保健品，需要解决的是“紧迫感”问题，这是因为即使不着急着吃，身体也不会有大问题，所以需求的“紧迫感”不调动起来，销售就相当困难。
产能过剩时代，产品供过于求，培养了消费者的从容不迫，而企业为了出货，减少库存，降低成本，时常急吼吼，急不可耐。正因为如此，企业就得想尽一切办法制造“紧迫感”“逼迫”消费者尽快购买；加之竞争的白热化，市场需求稍纵即逝，更加剧了企业生存的危机感和市场营销的急迫感。
OTC品牌是消费者不急迫的产品，新广告法下，如何制造消费者的“紧迫感”促进销售？东阿阿胶口服液广告片抓住年轻白领工作、生活、学习压力过大造成的“头晕、失眠、贫血”症状，并将这一症状用青春洋溢、活力四射的年轻人画面反向表现，激发目标人群的“紧迫感”；云南白药气血康口服液广告片“挑亮”人体气、血两大生命根本要素，向青、中、老人群诉求“心慌气短易疲劳，体虚乏力怎么办”，传播“气血康，人健康”的核心理念，并辅以人群代表“代言”，智造“紧迫感”。
灵诺策划机构董事长张家袆说：在药品保健品品牌传播中，“解决紧迫感问题屡试不爽的方法，是对所治疾病的典型症状进行总结归纳，并加以准确形象的描述，让消费者能自我判断，从而引起他们的强烈共鸣”。
药品化妆品可以描述症状制造“紧迫感”，
