更成功引领了整个社会的关爱之风
2010年,九阳与中国青基会共同创立的“九阳希望厨房”,以其独特的视角成为希望工程全新公益项目。九阳计划10年内捐赠5000万元,为1000所希望小学建设“九阳希望厨房”,用于改善贫困山区孩子们的用餐条件。截至2010年年底,首批100所“九阳希望厨房”已经建成,它们分布在新疆、内蒙、云南、青海、山东5省。九阳不仅是个捐助者,更成功引领了整个社会的关爱之风,正义之风,入选“2010十大公益企业”可谓实至名归。
3.危机公关
危机无处不在,危害难以预测,然而危机仍可以管理,正如美国洛克希德-马丁公司前任CEO奥古斯丁所言:“每一次危机本身,既包含着导致失败的根源,也孕育着成功的种子。”其实危机本身并不可怕,可怕的是没有正确处理,如果处置得当,危机也可以是契机,甚至转化为胜机。
同样是危机事件,一篇关于湖南常德消费者身亡事件的报道,让处于鼎盛的三株口服液轰然倒塌,而强生泰诺药片中毒事件、中美史克PPA事件危机的严重性都远甚于三株常德事件,然而这两家企业都能力挽狂澜,在危机处理过程中让消费者对品牌的信任度更上一层。
再如,一些媒体报道了一些跨国医药公司在国外公布自己产品的不良反应以及召回情况。为什么跨国医药公司敢于公布自己产品的缺陷并且召回呢?难道不怕这样会造成公众的信任危机吗?与国外一些企业交流后我们才明白,如果一个企业敢于面对自己产品的缺陷,并且主动召回,消费者就会认为这是一个有诚信、负责任的企业,认为它们的其他产品是可以信赖的。所以,此举对于这些企业来说是失之东隅、收之桑榆,绝对是得大于失,这难道不是很好的事件营销吗?
总之,企业要挖掘事件营销的切入点,应该保持对新闻事件的敏感度。新闻无大小,媒体无级别,互联网上的一个消息也可闹得全国沸沸扬扬,媒体可以助你成功,也可以在一夜之间让你覆灭,所以企业应该和新闻媒体界保持良好的公关关系。美国一家公关公司在为企业进行事件营销时,花费了大量的精力却找不到事件切入点,后来通过专业媒体人士帮助,很快找出了6个新闻事件点,进行了很好的事件营销。
三、事件营销操作的黄金法则
事件营销是一只盛开的带刺玫瑰,成功的事件营销固然能够使企业快速取得倍数效应,然而,失败的事件营销则可能收效甚微,甚至会适得其反,带给品牌负面的影响。事件营销的操作有其内在的规律性,如何用好事件营销这把利剑,规避事件营销的风险,潜移默化地感染大众,达成行销目的,这就需要我们遵循应有的法则。
法则一:寻找品牌与事件的关联性
事件营销一定要找到品牌与热点事件的关联点,不能脱离品牌的核心价值,这是事件营销成功的关键。应该把品牌的诉求点、事件的核心点、公众的关注点重合在一起,形成三点一线,贯穿一致。品牌内涵与事件的关联度越高,就越能让消费者把对事件行销的热情转移给品牌。不考虑品牌内涵与事件的相关性,生拉硬拽,什么事件都想利用,什么主题都想炒作,最终只会导致品牌形象模糊。
例如,2011年3月,日本地震及核辐射事件后,中国人寿便在CCTV-4中文国际频道《今日关注》广告时段,迅速播出《爱在身边》广告篇。灾难面前,人们都会思索生命的价值,此时播出该广告,则迅速引起人们的共鸣。这一广告将灾难与中国人寿的社会责任结合在一起,赢得了人们对其品牌的认同。
法则二:做别人没有做过的
“First”是事件营销的关键点,因为是第一,所以才有新闻价值,才能引人注目产生轰动效应。
世界上第一个登上月球的人是阿姆斯特朗,那么15分钟后第二个登上月球的人是谁?也许大多数并不清楚,因为第一的光芒已经掩盖了第二,第一总让人最难以忘怀。
人类本身就有天生的好奇心。狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻。创意指数越高,则公众关注度越高。这就要求我们在进行事件营销时巧思妙想,做别人没做过的,说别人没说过的。拾人牙慧、步人后尘很难在消费者心中留下深刻印象。国人在国际博览会上怒掷茅台酒瓶扬名,如果你也摔酒瓶,则很难再有轰动效应。不难理解,柯受良再一次冒险驾吉利汽车飞越布达拉宫时,没有引来更多人的关注。
2011年,郭美美微博炫富事件让其一时间家喻户晓,有网友指出,这一事件其实是一次由网络推手炒作的事件营销。我们且不讨论其道德层面的问题,仅从营销角度分析,郭美美事件之所以能引起全社会的关注,就是因为第一次在中国这个慈善尚不透明的国度里,把中国红十字会拖入了一场前所未有的信任危机中。整个事件离奇有趣,高潮迭起,紧紧牵动着公众的好奇心。
2010年9月初,淘宝网上演了一出疯狂的大商品团购,其销售商品就是奔驰Smart。250辆车不到4个小时内被抢购一空。这次网络事件营销最重要的意义并非是“250辆车”的销售数字,它是一次全新的汽车营销尝试,并引来大批消费者的好奇和关注,Smart在线下的询问量明显增长。
同样是借势我国载人航天飞船的事件