是对FABE销售法则的活用
美的,才能筑大厦入云端,铸品牌于百年。
一个用了30年不坏的冰箱和仅用了2年就坏了的冰箱,两者的品质是完全不能相提并论、同日而语的,而这恰恰确切地摆在我的家里,形成鲜明的对比。如果我已不再心疼坏冰箱给我造成的无谓的经济损失,那么我仍会肃然起敬那个好冰箱的品质之高,并引其制造者为骄傲。
看看中国同仁堂药业、日本龟甲万酱油、美国可口可乐饮料、德国克虏伯铸造等,那些矗立于一个二个三个甚或四个世纪的风霜雨雪、电闪雷鸣中而依然不倒的“老字号”们,它们的名字如雷贯耳,无一不是品质撑起的不朽传奇。
虽然品名不代表品质,但品质一定成就品名!
【品牌气质】
品牌气质,是品牌命名中不可忽视的,除掉后天要千方百计、不遗余力打造、保持、提升外,在命名阶段就要透出一股与定位一致的气质来。奔驰的庄重、威严,宝马的潇洒、悠闲,惠普的称职、有教养,微软surface平板电脑的率真、干练,欧莱雅的经典、时尚,王老吉的诚实、敦厚,小米的谦逊、亲切等,都可从名称中感受一二。
品牌气质是一种心理感觉与审美体验,就是这种看不见摸不着甚至难以言传的品牌气质往往会对品牌的促销力与品牌价值产生决定性的影响,乃至左右一个品牌的生死。我们经常会发现,有不少品牌的产品品质优秀、广告诉求点十分准确、广告创意也极其高超、广告投放量大、价格合理、通路顺畅、终端铺货率高、终端布置十分生动化,按常识判断品牌应很畅销,但消费者就是不买这个品牌。原因往往就出在品牌名字和它带给人的气质不受消费者的喜欢。
气质定乾坤。所以,给品牌起一个有气质的名字,是匠心独运不可或缺的。娃哈哈、雪花(啤酒)、可口可乐、肯德基、阿里巴巴、百度、康师傅、老干妈(辣酱)等之所以成为业界翘楚,与其命名所抵达、撰写、捧出、提炼出来的品牌气质密不可分,因为消费者容易“望文生义”、“闻名生情”,购买品牌,就是图个彩头、寓意、愿景、情致……因此,远大、恒大、盛大、万科、万达、万象、集美、完美、美的等名称,都会成为企业及其品牌吉利、吉运、吉祥的代名词被纷纷抢注、被消费者看好,并以“钞票”的方式投“赞成票”。
传播三点——产品要点、广告诉点、受众应点
品牌传播要把握的“点”很多,但关键“点”是要把握“产品要点”、提炼“广告诉点”、接通“受众应点”,并且将“产品要点、广告诉点、受众应点”连线、贯通、对流、共鸣,才能将品牌传播在效率、效果和效益上取得最大化。
产品要点、广告诉点、受众应点,是传播向两翼舒展的有机构体,是有效传播的前提,否则,任何一点的传播都是盲目的、低值低效的,都是对广告费用的恣意糟蹋,都是信誓旦旦服务好客户的背反。
这就是说,传播前需要找出传播主体的所要发出的核心信息(产品要点)和特定消费者特定时空的需求信息,并激发、激活消费者的需求意识与潜意识(受众应点),用广告(广告诉点)引发共鸣。
【产品要点】
抓准产品的核心要点即是抓住了产品打开消费者内心需求的钥匙。
一个产品有一个产品的要点,功能、性状、功效、口感、香型、成分、年份、配方、浓度、添加物、安全感、健康度、保质期、质量、用法、价格、特产、礼品,以及材料、造型、色彩、工艺、产地、文化、定位等,都有可能成为一个产品的要点,那么,兼顾广告和消费者的产品要点又有什么样的规定和取向呢?FABE销售法提供了一个绝佳的路径。
FABE是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、中国台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的非常典型的推销法。F(Features):产品的特质、特性等,深刻去挖掘这个产品的内在属性,就可以找到差异点;A(Advantages):优势,不同于或高出于其他产品的优越性、优渥点;B(Benefits):好处,能给顾客/消费者带来的利益;E(Evidence):佐证,通过客观性、权威性、可靠性、可证实性的现场演示、相关证明文件、品牌效应等来印证。
简单来说,FABE就是找出顾客/消费者最感兴趣的特征之后,分析这一特征产生的优点,再找出这一优点能给顾客/消费者带来什么利益,最后提供证据,证明该产品能够带来这些利益。
茅台找到了“国酒”的身份和地位,海信电视(ULED曲面电视每一帧画面都动用多达240处精细布光)找到了“世界从未如此好看”的源于技术创新的视觉效果,真藏实窖的口子窖酒找到了“奢·而不华,简·而不凡”的精神价值,光明乳业找到了“莫斯利安——长寿村的神奇秘密”所要分享的目标人群,金龙鱼葵花籽油找到了“欧洲工厂”和“阳光充沛的丰沃水土”(产地)。这些产品要点表达既基于“产品特点”,又兼顾“广告诉点”和“受众应点”,是对FABE销售法则的活用。
【广告诉点】
可以毫不夸张地说,“产品要点”统统可以作为一个产品/品牌的“广告诉点”,但囿于广告投放额度下的时长、版面、流量、频次等传播要素的影响,“广告诉点”不可能面面俱到,眉毛胡子一把抓,必须有取舍、选择,必须结合媒体特点,聚焦、凝练,使得广告诉求尖锐、到位、生动、实效,一句话,就是找到那根“传播针”。