大众消费很可能碎裂成多个小众群体
做得挺好。另外,海尔还有电脑、手机等产品。可是如果让海尔去卖女装、卖钻戒,至少目前不太可能,消费者可能也会觉得奇怪。
讨好喜欢你的人,把你能照顾到的小众市场做好,做精致,这便可以收获足够的财富。
伴随着自媒体的兴盛,小众充分发声。谁,需要什么,喜欢什么,淘宝店铺里的商品评论、微信朋友圈每天的更新、各大论坛里的无数口水仗,都写得一清二楚。
商家们更是开始扎根互联网,“上网族”“低头族”成为不少品牌主要想“拿下”的目标客户。这是一个消费者真正成为上帝的时代,这是真正的买方市场,不过这个买方市场却可以在娱乐营销的掌控之中。
刺激小众需求,引导小众消费,以小众带动大众。这是策略,也是一劳永逸的营销方法。
意大利的莱尔市场,就非常善于创造“小众化”,那里出售的商品都是刚上市的新款。面对那些被消费者争相购买的新品,莱尔市场显得很淡定。当有消费者提出,希望某种断货商品能迅速补货时,莱尔市场给出的回答却是:对不起,这不可能。因为莱尔市场的特点就是只销售首批新品,消费者想买第二批,那就只好去别处了。
“小众印象”一经形成,消费者常会主动改变自己去适应。莱尔市场表面的高冷策略,并非真高冷,其目的在于引导消费。小众营销的优势很大程度在于,既照顾到消费者需求,又不向消费者过分妥协。小众需求被很娱乐性地满足,商家也没什么损失,双赢是必需的。
趋势三:贴上“小众”标签更有口碑
淘宝的购物体验,让我们学会了买东西先看评论。大众点评网上,餐厅东西好不好吃,有没有停车位,一搜便知。口碑在网络时代,比以往任何时候都重要。90%以上的好评,能让初次购买商品的用户对商家建立一份宝贵的信任,可是一个差评就可能秒杀十个有购买欲望的购买者。
人们愿意为小众产品掏腰包,很大程度在于,小众不是粗制滥造的地摊货。确切地说,小众是有质感、好口碑与创新的综合体。甚至很多小众商品有极其自我的坚持,就算不卖座,也要追求高质量。就拿豆瓣上推荐的很多小众电影来说,虽然票房不乐观,可网友好评如潮,获国际大奖的也很多。
小众的好口碑,常让人们与鄙视拜金联系在一起。比如北京、上海、杭州就有很多隐匿在巷子深处的小众餐厅。像北京交道口附近的藏红花西餐厅,西班牙海鲜饭做得地道可口,提拉米苏口味细腻精致,就餐的人们感到随性,惬意。关于这家餐厅的推荐和评论,网上铺天盖地,网友把这家餐厅夸得既文艺,又有格调,小众得让人心生向往。
当然今天的人们还在努力为生活、为理想赚钱,可在消费上,越来越多的人开始崇尚“自我”。大众消费规模庞大,细节不好控制,又或者有些商家盲目拜金,兜售低质量廉价商品。小众消费则由于精工细作,质量上会有一定的保障。所以就算价格贵点,可花钱买到好东西,买到优质的用户体验,也让人觉得这钱没有白花。
趋势四:收费彰显小众优越性
以往数亿网民的逻辑是,互联网上的一切都必须免费,收费可耻。腾讯QQ就曾在免费与收费之间徘徊。QQ号申请刚开始收费,就流失了大量客户,腾讯最后无奈,还是选择了免费。那时,甚至有专家指出,互联网上推广收费项目,在中国根本就不可能。
可是看看今天的腾讯QQ。除了申请QQ号、邮箱服务等依旧免费,收费项目不计其数。细数一下你QQ好友名片上的那些小标志,不少人都是使用了一连串的收费项目,黄钻、绿钻、蓝钻、粉钻……各种颜色的钻,各种收费。曾经“收费死”的互联网逻辑已经发生了转变。收费这件事,也高调得小众起来。
收费的QQ会员与普通用户,在头像就能体现出差别。优酷上看视频,收费的影片就是让观众能提前一睹新片“芳容”。在不少人以猜测的口吻讨论着某部新电影时,你却可以说“那电影我看过了”。普通游戏迷还在为赚一套装备辛苦打怪兽,高端玩家直接花钱买了套精良酷炫的装备,和其他玩家对战时,要多酷炫有多酷炫。
这都是收费为少数人带来的绝对的优越性。
收费在很多人看来是少有人尝试的事,是极其小众的事。可是看看各大网站提供收费项目的后端,或者做些调查问卷,就会发现,在互联网上选择收费的大有人在,甚至可以用不计其数形容。收费即便没有全网普及,但也逐渐走进大众视线,只是很多人还没有这样的意识。
因为免费的互联网印象已经在人们头脑中根深蒂固,所以很多人主观地认为,其他人不可能像自己一样愿意在网上花钱买服务、买体验。收费被人们认为是很小众的事情,可是收费带来的优越性却令越来越多人感到满足与喜悦。我花钱了,我享受得心安理得。这份满足,让小众的优越性开启了大众普及端口。这对于在网络上安身立命的企业来说,是一件好事情。
有专家指出,碎片化时代,大众消费很可能碎裂成多个小众群体,小众经济、小众营销、小众消费被逐渐提上日程。
想要取得小众营销的成功,需要把握好三个要素。
要素一:灵活
小众营销规模小,身量轻,对于小众消费者有更强大的适应性,可以随着消费者不断变化的需求,“见风使舵”。假如始终坚持灵活的小众营销,便可以玩转市场。
有家很有名的小众蛋糕外送品牌,叫作派悦坊。这个多数人并不熟