媒体的营销信息铺天盖地
鹿晗粉丝的管理方面,也很有一套。以鹿晗百度贴吧为例,贴吧被分成了诸如宣传组、制图组等多个小组;每天每个小组都有固定的任务;小组有专门的管理员和组长,对任务发布、时间分配、流程、完成情况等各个环节进行管理和监督。
面对贴吧里的水帖、广告帖、黑帖,管理员都会严格删除。同时还要做大量信息整理工作,有些重复的帖子或与帖吧主题不符的帖子,都要删除。甚至对于那些不讨论鹿晗,只是抒发个人情感的帖子,管理员也会做删除处理。连帖子格式不对,都要删除。
移动互联网的世界里,是不分昼夜的。为了保证24小时有效管理帖吧,鹿晗帖吧还招募了很多身在海外的“鹿饭”。凭借海外党的力量,与时差死磕,夜间帖就这样被高效率管理起来。
鹿晗的粉丝们,充分利用了每个人不同的工作性质和才能,制作了包括文案、视频、录音、播音、手绘制图等信息,真是“鹿饭”大神各显神通。其中著名的《京城捕鹿播报》,就是由鹿晗百度贴吧视频组的粉丝们制作完成的。论视频的质量和水准,即使放在正规娱乐电台,也堪称佳作。
鹿晗在全国各地的应援站,更是系统化,比如鹿晗御姐团、Han‐i晗爱个人应援站等。很多应援站甚至像一个组织严密的公司,有公关部、媒体部、产品部、市场部。诸如微博、微信上的信息更新等,就有专门的媒体部负责。鹿晗在一个城市参加活动,相应城市的应援站就会有任务启动。有时间的粉丝便会尽己所能,给鹿晗全力支持。
假如企业或品牌能将自己的消费者培养成如“鹿饭”一样忠诚的粉丝,并加以管理、引导,那么企业将立于不败之地。
将消费者抓牢,将其升级为忠实粉丝,商家需要注意以下两点:
首先,与消费者成为“老相识”。
无论商家售卖的是什么商品,真正有意义的营销,都会想方设法多接触消费者,娱乐营销则更是让你与消费者的约会变得趣味十足。不少淘宝店主都争当网红,连王健林、董明珠、周鸿祎这样的高端企业“大咖”,也走到台前做起了网红。商家要变着花样吸引消费者注意,使其产生想同产品接触的愿望。
不要怕与消费者打交道,必须与消费者多打交道。
要知道,你与消费者打交道的次数越多,对于他们的特点、需求就越发了解。当然在这个过程中,你的商品必须有质量保障,你的广告也得做得吸引人,并且你需要设一个娱乐营销的大“局”,让消费者玩得开心。久而久之,你便极有可能赢得消费者宝贵的信任。
如果有天消费者与商品产生了“老相识”的感觉,那么消费者离成为“死忠”粉丝也就不远了。
其次,黏住你的消费者。
淘宝营销专家马涛在其畅销书《淘宝转微商:正在风口》中指出,与淘宝上的传统电商相比,微信上的微商,其顾客黏性更强。
什么是顾客黏性?
以偶像的忠实粉丝为例。黏性强的粉丝,就是对偶像“死忠”的粉丝。无论偶像在哪儿,“死忠”粉丝都可以不远万里来看他。无论偶像干什么,“死忠”粉丝都会先入为主地认可,并给予无条件支持。
百分之百成功的娱乐营销,可以实现消费者对商品百分之百的忠诚。比如你是联想笔记本的“死忠”粉丝,那么你就会随时跟进其最新动态,对于笔记本的性能、生产过程等了如指掌。特别是面对其他品牌的各种“利诱”时,“死忠”粉丝都能做到将其自动屏蔽。
我们可以非常乐观地说,对于拥有众多超强黏性消费者的商品来说,竞争带来的威胁显得微不足道。
问题三:你的媒体是否够多够炫?
你有好的商品,也确信会有一批忠实的粉丝,那么该如何把商品信息娱乐化地传播出去,令消费者准确收到?这其中媒体是关键。娱乐营销必须做好媒体营销,避免其短路,整个营销系统才足够活跃。
不管承认与否,网络媒体无疑已经步入主流。微信已经取代了以往人们习惯使用的短信,微信支付、支付宝付款更减少了人们携带钞票的不便。微博、微信公众号等自媒体的信息传播影响力惊人。城市某个地方井盖少了,便可能有人第一时间拍照发到微信朋友圈上。可能每天你只要打开手机看看微信,一天的新闻量便基本够用了。
现在的我们希望购买商品,从获得商品信息、媒体宣传,再到收货以及评论反馈的整个过程,都可以在手机上完成。这其中的“碰巧遇到”,是激发许多消费者迅速做出购买决策的要素之一。媒体的营销信息铺天盖地,就算是运用搜索引擎精准定位还是会发现,搜索出来的信息太多太杂。有点慵懒的现代人,与“对”的信息机缘相遇,“一见钟情”而省时省力高效率,远比“众里寻他千百度”的烦琐辛苦更娱乐。
那么,我们究竟应该怎么用好媒体?
如果商家财大气粗,或者再确切点说兜里的钱可以“玩”一场“地毯式”营销,能够做到媒体全面覆盖,那就尽可能全面一些。有人把“地毯式”营销比喻为一场信息轰炸,消费者每天被来自于商品的?