什么是用户体验的四个层级

　　什么是用户体验的四个层级

　　: 222发布会上的用户体验可以分为以下四种，它们是如下图所示的不断升级的关系。底层是空间体验，也就是活动场所带给你的感觉。正如你到了家里，可以放松下来，而到了办公室，就会有一种紧张感。场地的风格，决定了空间体验，公司的大会议室和三里屯酒吧街完全是两种风格。第二层是感官体验。这种体验来自视觉、听觉、嗅觉、味觉等感官的综合体验。我们所说的氛围营造、效果展示等，都是围绕受众的感官体验来策划的，现场造型和视频等内容是重要的感官体验元素。第三层是流程体验。流程体验考验着每一个内容和细节。表演、视频、致辞、圆桌论坛、启动仪式、晚宴……每个环节如何安排、如何衔接都应考虑到。在发布会整个过程中，用流程引导观众参与感从浅到深，使活动氛围渐入高潮。最高层级是情感体验。无论是运用形象直观的造型、生动有趣的内容，还是丰富多彩的流程，基于前三者的体验，受众主观感受和产生的情绪是活动在受众心中的最终印记。对于大多数人来说，会议上谁说了什么，都记不得了，但当时的感觉、共鸣、振奋、欢乐……都将让短时间的活动成为一时“永恒”。活动的体验虽然是参会者主观的感受，但这些感受都来自活动本身所传递信息的“刺激”。那么如何打造好的活动体验呢？我们可以从感官体验入手，来规划活动的亮点，连带提升其他层面的体验。