有效的公关需要提供有价值的信息

       有效的公共关系需要提供有价值的信息

       ： 86单从信息沟通的角度来看，沟通是一个相互信息交换和扩大认知的过程。双方将从对方那里获得或筛选有价值的信息。换句话说，实现有效沟通的标志.是让沟通对象获得有价值信息的获取感。企业公共关系的沟通也不例外。有效的公共关系沟通也应该能够给沟通对象（即公共关系的目标受众）带来有价值的信息获取感。在此基础上，企业与公众在价值观（思想）层面的沟通可以进行。所谓的有价值的信息首先是当前公众关心和想要理解的信息。例如，随着非典疫情的到来，公众需要了解旅行、疾病预防等信息。此时，企业公共关系可以集中在.非典主题进行沟通，解决与企业相关的信息需求；二是公众舆论监测发现的认知偏差或认知空白信息，有利于公众当前生活的决策；直接关系到当前利益损益的信息，也是有价值的信息。在卫阳三见秦孝公的典故中，很明显，与当前利益直接相关的信息是有价值的信息。卫阳三次被介绍给秦孝公，前两次，他分别说秦孝公不是感冒，而是第三次对他说霸道和想用。原因是秦孝公等不及了三代人的努力，用霸道治国就能取得成效。孝公见卫鞅，语事长，孝公一直睡，弗听。然后孝公生气地说:儿子之客妄人耳，安足用邪！"景监以让卫鞅。卫鞅曰：“吾说公以帝道，其志不开悟矣。"接下来的五天，复求见鞅。鞅复见孝公，愈愈，但未中旨。然后孝公复让景监，景监也让鞅。鞅日:我说公以王道而不入也。请再见鞅。"鞅复见孝公，孝公善之而无用。放弃。孝公称景监说："汝客善，可与语。"阳阳说:我说公以霸道，它的意愿就用了。真诚地见到我，我知道。卫阳又见到了孝公。公和语，不知不觉跳到席位前。我已经好几天没有厌倦说话了。景监说:为什么我的君子在我身上？我的君主也很风骚。"鞅曰：“吾说君以帝王之道比三代，而君曰：#39；久远，我不能留下来。而且贤君，各及其身显名天下，安能邑等了几十百年才成为皇帝？#因此，我以强国之术说君，君大说之耳。但也很难比德于殷周。"信息交流一直是公关交流的亮点。相反，没有实质性内容的沟通不会达到任何公关效果，如组织行业BBS，如果BBS没有为公众提供任何有价值的信息，只是客人互相问候晚餐，最后客人站起来喊XXX它是自行车共享市场的领导者。然而，对于那些持有公共关系就是取悦公众观点的人（事实上，有很多人持有这种观点），他们倾向于认为信息沟通在公共关系中是次要的，重要的是与公众建立良好的情感联系，让公众在情感上对企业产生好印象，从而加强彼此的信任。试图通过情感联系建立公众信任实际上是对公共关系的一种非常普遍的误解。公众选择信任企业，不是因为情感上的心理原因，而是因为企业的公共关系宣传、公共关系行为和价值观符合公众理性、客观的认知和期望，即企业与公众之间的信任不是基于情感联系，但基于理性的判断。同时，通过取悦他人建立信任关系，不符合中国传统伦理认知，俗话说，绅士之间的友谊像水一样轻，绅士、圣人可以获得他人的信任，不是依靠情感接近人，而是因为他们在言行礼仪上符合规范，可以给人们有价值的生活哲学和其他信息。在规划公关活动或组织公关沟通之前，企业应考虑向公众提供哪些有价值的信息，以及如何利用这些有价值的信息来影响公众的观点和态度，即公关中的企业价值输出。公共关系绝不是一个交流感情的协会。在公共关系行动中，如果企业不能向公众提供有价值的信息，不仅媒体的报道意愿会显著降低，而且公众的关注和沟通效果也会大大降低，根本不能建立信任。