企业微博的定义与种类

　　企业微博的定义与种类

　　: 68一、企业微博的定义企业通过开通官方微博，并利用企业微博向外界发布企业信息、传递企业理念并帮助塑造企业形象，以实现其商业营销的目的。企业微博是企业在微博时代的一种商业化的网络工具，依托微博平台，以140字以内的文字更新和企业相关的各种信息，基于客户关系进行信息分享、传播以及获取，并实现即时商业目的。二、企业微博的种类（一）企业官方微博以企业名称注册官方微博，其作为主要用户发布官方信息。这一类微博基本上得到微博服务提供方的官方认证，如新浪认证等。为方便企业用户使用微博，一些服务商专门提供了企业版微博，如新浪的企业版。除了微博的一般功能，又新增了一些功能。如可以在首页添加滚动图片，展示企业形象或重要信息；置顶功能方便企业把重要信息放在首页第一条而不被覆盖；企业微博的后台功能，可以非常准确地对企业微博营销的效果做一个准确的统计。另外，还可以显示微博的转发数量、链接点击数量等。（二） 企业CEO微博以企业CEO的名义开设并得到官方认证的微博。过去几年活跃的CEO博客现在又活跃在微博上，并迅速积累了大批的粉丝。（三） 企业子品牌的微博对于同时开发多个产品的企业，应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；另外，官方微博还可以充当产品客服的作用。例如宝洁公司开通了品牌微博，而宝洁旗下的各大品牌都开通了分支微博进行营销活动。（四） 客服微博官方的客旅也可以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。例如中国电信专门开通了微博客服，提供服务信息，帮助了解客户的问题。重视微博营销的企业往往有多个企业微博，形成一个微博群。如新东方在新浪认证的官方微博就有“俞敏洪”、“新东方”、“新东方在线孙畅”、“新东方英语杂志”以及“北京新东方”、“上海新东方”“武汉新东方”等新东方的子品牌。