老乡鸡不涨价，看品牌的傻瓜思维

       老乡鸡不涨价，看品牌的“傻瓜思维”

       文章目录[隐藏]1、什么是傻瓜思维？2、运用“傻瓜思维”，品牌要懂得“示弱”3、傻瓜式体验，才能成就好品牌4、不把消费者当傻子，才能强化情感沟通5、不要变成真的“傻子”后疫情时代，“报复性消费”还没开始，“报复性涨价”倒是让人猝不及防。海底捞、西贝、喜茶等餐饮品牌，接连因为涨价上了热搜，引来大众一片怨气。虽然海底捞、西贝先后道歉，并且承诺恢复价格到停业前的标准，但这次涨价风波还是让品牌背上了“趁火打劫”“借机炒作”的骂名。与此相反，老乡鸡的CEO舒从轩宣布，老乡鸡坚决不涨价，还要请大家喝100万份鸡汤，为品牌赢得了很多好评，口碑爆炸。其实无论是海底捞和西贝先涨价再道歉，还是老乡鸡不涨价，都可以是营销行为。相比之下，老乡鸡之所以更受欢迎，是因为它的营销更不显痕迹，表现出品牌的真诚，或者品牌在吃亏给消费者带来好处。这就是今天要说的——品牌的傻瓜思维。1.什么是傻瓜思维？找出什么是傻瓜思维，我们可以跟着老乡鸡说。疫情期间，老乡鸡以出色的营销成功出圈，最重要的动作是CEO束从轩撕下了员工的联名信。当时受疫情影响，老乡鸡估计损失5亿。老乡鸡的员工写了一封联名信，要求疫情期间不拿工资。束从轩说，卖车卖房也要保证1。.6万名员工有食物和班级。看看另一家在疫情期间赢得无数赞誉的民营企业胖东来。当其他超市借此机会涨价时，胖东来的疫情期间，蔬菜会按成本价出售更高，体现了企业的社会责任和人文关怀。老乡鸡和胖东来可以靠口碑走出圈子，应该说吃亏是福，或者傻人有傻福。换句话说，他们懂得换位思考，降低企业利益，扩大用户利益，以消费者为中心经营企业，让消费者从品牌和企业中获益。说白了，就是能得到好处。从品牌的角度来看，傻瓜思维其实就是用户思维。只有把品牌当成傻瓜，把用户当成上帝，才能赢得用户的支持和信任。2.用傻瓜思维，品牌要懂得示弱。俗话说，会哭的孩子有糖吃，被宠坏的女人是最好的生活。不要怀疑被宠坏的力量，在品牌营销中，被宠坏的品牌，运气也不会太坏。当经济发展从卖方市场进入买方市场时，消费者在交易过程中占据了绝对的主动性和发言权。品牌必须改变高角色，以平等或弱的态度面对消费者，学会取悦消费者。广告大师大卫·奥格威曾经提出了广告创意中的“3B”原则，即beauty——美女、beast——动物、baby——婴儿，他认为，只要这三种表达形式出现在广告中，就很容易赢得消费者的注意和喜爱。为什么？因为无论是引人注目的美女、可爱的动物还是纯洁的孩子，他们都没有攻击性，可以给人们带来非常愉快的感官，减少对广告的抵抗，甚至有保护的欲望。这就是把品牌放在一个弱的位置，对消费者表现出风骚和软弱。以之前的钉子为例，面对一场疯狂的一星级口碑危机，钉子发布了一段在线求饶视频进行危机公关，通过可爱、可爱、求饶，跪下来寻求五星级的好评。钉子成功地扭转了公众僵化的品牌认知，赢得了声誉，创造了一个循环的传播势能。看看当前的品牌营销，从汽车品牌到快速销售品牌、餐饮品牌，几乎每个行业的品牌都在走个性化的道路，每个品牌创造的个人设计绝不是一个高度权威的形象。魏龙、网易、可爱的王子、三只松鼠、文学感性的江小白，RIO，国风十足的喜茶百雀羚，更让人无法招架的阿里动物园群卖萌，甚至600岁的故宫撒娇也能圈出无数粉……每个品牌都在以最简单的沟通方式探索品牌与消费者之间最默契、最亲密的联系。特劳特在《营销战》一书中提到，现代营销战场本质上不是在货架上，而是在消费者的思想中，如何有效地使品牌有效地占据消费者的思想，是赢得营销战的关键。傻瓜的思维，不是让品牌真的变成傻瓜，而是学会降低对话消费者的态度，让消费者感受到品牌品牌的人性化温度，降低与消费者的沟通成本，从而更好地将品牌理念融入消费者的思维。3、傻瓜体验，为了实现上述品牌的好品牌，我们应该知道如何示弱，这是傻瓜思维在营销和沟通方面的表现。傻瓜思维的另一个应用层次是用户体验，即品牌应该为用户提供最简单、最直接的体验模式，以满足用户的需求。即使是傻瓜也可以毫不费力地享受体验和服务，即傻瓜体验。真正的大师，有能力立即成为傻瓜，我们可以被视为大智慧如愚蠢。作为一个月活跃用户超过11亿的国家APP微信创始人张小龙曾经说过：乔布斯之所以强大，是因为他能在一秒钟内变成傻瓜。马化腾需要1分钟，我需要5分钟~10分钟的酝酿。傻瓜思维最基本的要求之一是学会同理心，与用户有同理心，从用户的角度了解用户的需求点。例如，当其他浏览器广告铺天盖地时，夸克凭借无广告的智能搜索体验成功地走出了一条差异化的道路。在懒惰的经济下，网上购物、外卖、跑腿、家政服务、智能机器人等流行经济应运而生。对于想要懒惰的目标消费者，品牌需要感知甚至挖掘用户的真实需求，然后开发有针对性的产品，提供最方便、最人性化的服务，如果用户对任何链接不满意，他们可能会事半功倍。例如，麦当劳最近的营销翻车5G”新品，除了在创意上显得牵强外，其在B直播带货模式也受到消费者的批评。除了价格优惠外，直播带货最基本的要求还需要为消费者提供方便的购买跳转路径，以刺激销售转型。但麦当劳在B但消费者需要在站内直播卖货B站着看直播，然后去微信小程序抢免费券，中间没有跳转路径。虽然只是多了一步，但完全不符合消费者在其他直播平台上的下单方式，吸引了很多吐槽。归根结底，麦当劳营销翻车的主要原因是从品牌的角度考虑问题，迎合5G热门话题，跟上直播商品的趋势，但不考虑消费者的接受程度和习惯认知，不能跳出自己的视角去洞察，自然不能得到消费者的认可。在日常生活中，你更作傻瓜，以加强日常生活中的情感交流，你更愿意和谁交朋友？它又冷又强壮吗？还是善良的，沙雕？答案自然是后者。因为与他们交流可以更容易和自然，随心所欲。具体到品牌营销，这就是傻瓜思维能给品牌带来的价值点。因此，许多品牌愿意让用户参与营销，甚至充分肯定用户的智慧和创造力，让用户为品牌营销提供建议。例如，京东金融曾借此机会更名为京东数字技术LOGO，参与者可以在不受任何门槛限制的情况下提交作品。对于京东金融这样的大平台，自然有很多有才华的设计大神和文案大师，但京东金融可以决定品牌未来的宣传方向LOGO、事实上，广告语言是以平等的态度传达品牌的亲和力，不仅宣传了新的品牌名称，而且加强了与公众的互动，缩短了与用户的情感距离。随着短视频平台的普及，用户的创造力已成为品牌营销的一部分。品牌开始充分发挥作用UGC传播价值，让用户和品牌站在一起，共同输出创意作品，表达品牌的吸引力。荣耀之前V30上市时，在抖音、快手、B微博、花粉俱乐部等平台号召用户使用荣耀V拍摄视频记录生活，它激发了用户的创作欲望，仅在抖音就收到了100多个W提交视频。这项活动不仅生动地展示了荣耀V30把生活变成电影的品牌温度也实现了各种拍摄黑色技术的更直观、更生动的传播，更受欢迎。不要把消费者当作傻瓜，这是许多产品人员和营销人员的口头禅，那么如何不让消费者感到被侮辱的智商，甚至从品牌中找到成就感和满意度呢？这就要求品牌为消费者提供一个参与营销活动和创造价值的平台。当消费者习惯了太多的营销程序时，他们就会变得越来越聪明。此时，品牌不妨降低姿势，回到傻瓜这样简单的思维模式，与消费者真诚对话，像朋友一样与用户交谈，关注用户最基本的需求，以赢得用户的善意和忠诚。但也应该强调的是，品牌应该有傻瓜思维，指的是平等或低对话消费者，而不是真正的傻瓜，也不是没有底线的自我减少。以此为例LV就直播翻车而言，有接地气，然而，完全放弃品牌的高端基调只能吓跑目标用户。找到品牌基调与目标用户属性的契合度，以免脱离品牌的傻模式和用户的期望值。品牌必须谨慎把握中间程度。作者微信官方账号:公关界007（ID: PRCN007）打赏赞微海报分享