如何理解公关与公众的联系？

       怎么去理解公关和公众之间的联系

       : 195作为公关人，牢固的理论基础自然是必不可少的。除了市场营销和管理学的基础之外，社会学和传播学的基础将会为你的职业公关生涯提供最有力的支持。因为，毕竟这是一个和公众打交道的职业。既然是和公众打交道，那我们首先就要理解公众。公众是谁？从公关的角度来概括，公众就是和你有利益关系或潜在利益关系的所有话语体系的集合。按照通俗的意义来说，大概就是：“所有人”……为了解释公众的概念，我们需要首先了解语言系统是什么。所谓的语言系统是特定群体中常见的信息传达标准和内容习惯。例如，当一群零零后的二维儿童聊天时，就会出现家庭舞蹈，CP”“抖S这种特定的词不需要相互解释，外人也不理解。同样，50-60岁父母的微信朋友圈经常出现标题为十大民间处方、这些东西不能吃或你必须阅读最新的网络欺诈手段等狗血文章，并在他们的群体中传播，转向飞行，作为一名城市白领，你根本没有兴趣参与讨论。在不同的语言系统之间，你可以用一个简单的不能一起说话作为总结。那么，不同的语言系统是如何产生的呢？为什么在不同的社交媒体上有不同的特点呢？这里我们以博客社交媒体为例。首先，打开你的朋友圈，看看你的朋友是谁？不出意外，可分为以下类别：你的家人和亲戚、同学或老师、玩伴或朋友、同事、老板或行业熟人、有共同兴趣的网民，最后是你公司附近的外卖兄弟、专家、儿子的幼儿园老师、门口的美甲店老板娘和一些通过各种渠道介绍的可能约会对象属于你可以使用的人。如果你仔细观察这些类型的人，你会发现他们和你的日常行为规则是非常相同的。你可以从这些语言系统中反映你的社会特征、收入和活动。你可以知道你的大多数语言系统，你可以反映你的社交流特征、收入。相对独立。你不应该经常用你儿子幼儿园老师的语气和外卖兄弟谈论你今天的客户名单，你不应该经常用你对客户的态度和你的家人和亲戚谈论你和你的朋友的日常生活。所以虽然他们可以看到你的朋友圈，但感谢腾讯，它为你的信息传播提供了一个叫做分组的功能！真的很紧急，快乐的大奔跑有这样一个神奇的功能，不再需要担心你谈论串行！那么，不同社交媒体之间的语言系统有什么区别呢？让我们再看看微博吧。如果你打开微博，你会发现你在微博上的语言系统比你在微信上的语言系统要多。微博不是一个双向的强大的社交绑定，而是更关注你的兴趣、爱好、个性等方面。所以你会关注微博上的笑话、草根、生活导师、明星知名度、外围模型等。这样，你的语言系统就会变得更加复杂，你可以通过传统的语言系统的年龄和地理分布，我们可以发现语言系统的分布远远高于语言系统的概念。因此，我们可以发现，语言系统的传统的分布和语言系统的分布。然而，对于公共关系来说，语音系统在沟通层面上的指导意义更加明显，共同的利益特征也更加明显。在我们明确了语音系统的概念后，我们会发现公众实际上就像所有人一样。因为它是所有人，所以我们不能简单地按照标签模式来分析它们。在我不是很长的公共关系生涯中，我经常发现一个现象：很多时候，你把信息和显示形式做得很高，但公众不买。他们不认为你引用了叔本华或弗洛伊德的理论有深刻的内涵，他们不会认为你的信息包含什么艺术氛围，因为你借用了莫奈或凡高的绘画表达形式，当然，他们不会因为你摘录了王尔德或马克？吐温的笑话会认为你是一个幽默的人。他们想要的总是很简单的，比如：转发XX有机会获得iPhone一部手机！KPI还没有达到标准的新手公共关系不妨试试。相信我，它可以立即让你的老板坐起来注意你，让你的客户觉得数万元的月成本是不公平的。它只是治愈了所有的疾病，所有的尝试都是灵魂！为什么？因为只有这样，他们才会觉得有用，因为这才是他最迫切的需求。这样一个残酷的现实往往都会让那些自认为才高八斗、学富五车、受过正规美学教育并且在传说中的4A公司里每天过着金领生活的创意总监们跌破眼镜，然后感慨曲高寡寡，生不逢时。为什么微博上那些笑话手随便画两笔就能转发几万，没人会看到他们辛辛苦苦按照像素级标准画出来的巨大海报？！在这里，我想介绍人类行为的分析工具——马斯洛需求水平。马斯洛需求水平理论是美国心理学家亚伯拉罕的行为科学理论之一？马斯洛在1943年发表的《人类激励理论》一文中提出。马斯洛将人类需求从低到高分为五个层次，即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。上图中的需求三角关于什么样的概念？首先，人要满足底层的生理需求:吃饱喝足，醒来，还能实现生活的大和谐。满足这些需求后，人们会有安全需求:吃的干净吗？喝的水有毒吗？当你和你的女朋友睡觉时，碗和狗会被别人偷走吗？……这类问题。安全问题解决后，你应该认为，人们仍然必须有朋友，或者必须加入一个帮派，例如，加入丐帮——以免被欺负，没有人帮助你推理。这就是社会需求。加入丐帮后，你可能会想：我有才华，聪明的骨头奇怪，总是拿着碗和狗坚持前线不是一件事，大小也必须混合舵主做什么。这就是尊重需求。直到有一天你接管了绿玉杖，成为了一个受人尊敬的丐帮帮主，你发现只有洪七公和黄荣被记住了这么多年，所以你决定重振丐帮，统治武林，让后代知道除了洪七和黄荣，还有一个神一样的帮主。在这个时候，你不再关心世俗的眼睛，只是想做你想做的事。这就是自我实现的需求。如果你理解了这种需求层次模型的基本原理，那么你就会发现所有的公共需求实际上都是相关的。归根结底，它们都是为了最基本的生理论生物独特的生理需求。就像生物学中提到的生物独特的生理论一样。几乎所有的人类行为都是为了生存、繁殖或为自己或下一代创造更好的生存和繁殖条件。随着《纽约时报》的进步，物质水平的提高，特别是互联网的出现，大大加快了人们需求升级的速度。因为一旦你有足够的食物和饮料，并且有两个闲置的钱可以上网，你就可以满足你从安全、社交网络到自我实现的所有需求！所以马斯洛需求水平模型升级为这样一个看似哲学的外观：这就像你只是一个普通的乞丐，没有朋友，没有家人，没有固定的地方，每天只依靠路边的食物，基本上可以满足饮食和饮用水的问题。然而，有一天你会发现你的日常乞讨收入还剩下两美元！所以你走进一家网吧，在微博上注册了一个账户。注册账户后，你每天在微博上发送乞丐的自我培养，并继续@一些大V。终于有一天，某个KOL（意见领袖）转发了你的微博，成千上万的人看到了你写的东西。所以你有粉丝和朋友。你认为你不再是一个孤独地走在城市角落里的小人物了。如果有一天你不想吃饭，有人会帮助你的。你的安全和社会需求得到了满足。你一直在写，终于有一天，你有100万粉丝，在微博上有点出名。不管你写什么，总会有一些铁粉在你的微博后面表扬。无数的小姐妹想见到你，你的微博地址甚至可以作为KOL在公关公司的资源列表中，没有人敢低估你。你是这个城市最著名的乞丐！这样，你的尊重需求就得到了满足。你一直在写啊写啊，终于有一天，你不再关心你的粉丝是喜欢你还是嘲笑你写的东西是否可靠。你所追求的是成为一个特立独行人，你必须成为你自己！虽然你仍然坚持乞丐的职责，但你不再是一个普通的乞丐。你已经重生成为一个高贵的乞丐，一个纯粹的乞丐，一个没有低级兴趣的乞丐，一个对人民有益的乞丐！到目前为止，仅仅依靠互联网，你就实现了从安全需求到自我实现需求的整体转变。虽然从一开始，你只是蹲在一个2元一小时的破碎的小网吧里，为了解决无聊，但凭借互联网的神奇力量，你有了一个女朋友，买了一所房子，结交了一个朋友，成为了主要互联网论坛的客人，但你只是蹲在一个2元一个小时的破碎的网吧里，为了解无聊，但有了互联网的神奇力量，你有了一个女朋友，买了一个朋友，成为了一个朋友，成为了一个朋友，成为了一个朋友，成为了一个主要互联网论坛的客人最后，它也成为了互联网时代和这本书中的一个典型案例。还有比这更鼓舞人心的鸡汤笑话吗？那么，互联网到底是如何实现你的传奇的呢？我们可以从心理学的角度来分析公众的认知：当你开始在微博上描述你想要的日常生活时，公众的认知是：你吃得饱，能负担得起互联网。当你的微博很大时V转发时，公众的认知是：你有沟通价值，有趣。当你成为拥有数百万粉丝的人KOL当你追求自我实现时，公众的认知是：你是有影响力的，值得尊重的。当你追求自我实现时，公众的认知是：你是他们的榜样！因此，我们可以发现，只有当你不断展示你更高层次的需求时，公众才会更愿意为你的低层次需求买单。在公共关系圈，我们有一个流行的说法，称为人们需要尊严和尊严。如果你仔细看看互联网上公众的各种表现，你会发现人们总是向外界展示他们强大的一面。无论是自拍、酒店、旅游、写作风格、知识和智商，公众的整体网络行为特征总是惊人地一致。那么，他们展示这些行为的目的是什么呢？为了吃神户牛肉，为了喝82年的拉菲，为了找女神级的女朋友……归根结底，它仍然是为了生存和繁殖。如果考虑到互联网的客观环境，我们会发现大多数网民已经解决了食品和衣服的问题。在此基础上，生理需求已成为公众使用互联网时行为的起源。这就是为什么超过70%的互联网数据传输色情信息；这就是为什么莫莫成为中国第三大即时通信工具。在公共关系圈，我们有一个流行的说法，称为人们需要社交网络。当你了解公众的整体行为特征和需求结构时，你会发现公众喜欢转发xx微博有机会获得iPhone一部手机！公关形式很正常。因为普通人自始至终都是这样一群人