品牌如何洞察人性，了解消费者的行为？

       品牌如何洞察人性，了解消费者行为？

       人性？大部分人有点懵，我就卖小蛋糕，我研究人性？可实际上，品牌每天都在和人性打交道：什么卖点能打动用户？产品应该如何定价？哪种视觉风格可以强化品牌认知？吸引消费者的标题和短视频前5秒有什么诀窍？如今的消费者，刷信息的速度，比HR刷简历还是很快的。品牌必须研究消费者，迅速吸引他们的注意力。事实上，在这些问题的背后，消费者的行为是不可分割的。在这篇文章中，让我们洞察人性，谈谈消费者的行为。01人性化用户的概念在变化，消费能力在变化，审美在变化。各种营销程序令人眼花缭乱。没有营销手段是一劳永逸的，但人性是不变的。营销的本质是洞察人性。保持不变，应对一切变化。大多数时候，内容创作者写的内容、视频、设计师制作的图片和条件反射都会首先考虑：我认为，你是否表达了你想列出的卖点。我们不会首先考虑：用户是否理解、用户是否感兴趣、用户是如何决定和用户可读性。每个人都理解用户思维这四个词，但它们没有达到条件反射的程度。消费者行为分析有一个非常著名的模型，由电通公司提出AISAS:1、Attention——引起注意2、Interest——引起兴趣3、Search——进行搜索4、Action——购买行动5、Share——每个人都分享，但这个模型没有解释如何让消费者感兴趣？消费者关注和感兴趣，中间有复杂的人性。看看著名的马斯洛需求水平图：生活有两种欲望，基于人性，无论性别，无论区域：最基本的生理欲望：生存、生活、生活健康、性欲、金钱等心理欲望：情感、认可、自我改善、炫耀、逃避恐惧等？为什么医院总是人满为患，这是因为人类对生存本能的渴望，想要健康。世界上最大的交通网站是黄网络，因为人们无法逃脱对性知识的渴望。有些人生活在当下，有些人努力工作，不同的生活方式，都是自我表达。02情感和消费者行动的欲望来源是由人性产生的。为了满足某种目的的要求，与消费者的营销沟通是激发消费者欲望的过程，让用户对产品感兴趣，而欲望是通过激发消费者情绪产生的。消费者的行为路径应该是：情绪-欲望-行动？？情绪是消费者行动的源泉。现代人的情绪非常复杂和多样化。宝洁研究所有数据显示，95%的消费者购买是非理性的，只有5%的消费者购买是理性的。这表明非理性情绪主导了我们对消费者行为的选择和判断。如果品牌通过内容（图形短视频/直播）逗弄你的情绪，你很容易下订单。甚至在购买后分享。在直播室里，主播们高亢的声音和兴奋的表情 还有100件，很快就会消失、今天只有5000件，卖完后就会下架等刺激很容易让你紧张，并迅速下订单。这就是情绪，它总是影响着人类：看美容博客的视频，产生对美的渴望，看到before/after对比，产生惊人的情绪。看着别人的好身材，产生嫉妒和比较的情绪，看到肥胖的负面报道，产生恐慌的情绪，总是想减肥。看抖音，想娱乐，但看到新奇的产品，忍不住惊讶；看到商品，忍不住捡便宜amp;信任的情绪，开始砍手。闻着香水，嗅觉快乐，心情愉快，要么下订单，要么记住。这里列出了三种典型的情绪：1）许多企业都知道，通过情绪，让消费者对产品有欲望。舒皮佳和王老吉，是让每个人都有恐惧，产生购买产品、防晒霜、螨虫、美容仪器、空气净化器、有机蔬菜等，也是通过恐惧，让用户有生命和健康的欲望。害怕生气喝王老吉如果改为：喝王老吉不生气你想，这种感觉完全不同。作为一个中产阶级，有老人和年轻人，害怕失业，害怕激烈的后浪竞争导致收入下降，生活质量下降，知识支付通过向中产阶级出售焦虑，让他们产生生活amp;生存的欲望。类似的还有好奇心、悬念、从众、炫耀的情绪，就不一一展开了。2)向往美好的情感护肤品、化妆品、服装是典型的通过卖美让目标群体产生情感的类别。模特要漂亮帅气，车要豪。好的卖家秀传达了一种向往美好的情感。春节前品牌的广告一定是快乐、家庭团聚、烟花盛开的场景。它是通过场景的美，让消费者产生情感共鸣。卫生巾广告，主角最终必须是一个非常快乐的微笑，与跳舞和跳舞。因此，除了对参数功能的描述外，您还必须向消费者传达产品使用后的良好状态，而不是before/after皮肤是白色的，这张照片只是通过了。3)自我意识情绪初级品牌列出参数和形容词；中间品牌谈卖点；高级品牌谈场景；最强大的品牌，谈价值观和自我意识。有些品牌没有明确的价值观，但让用户可靠本身就是一种非常强烈的情感。品牌是一群具有相似价值观的消费者聚集地。品牌通过营销传达品牌价值观和情感，唤起消费者的自我意识，产生情感共鸣。心理层面会给自己一个暗示：他们想属于/成为一个特定的群体。为什么这两年的全国潮流突然流行起来？Z世代需要通过介质展示自己独特、自我的个性和生活方式，通过购买产品形成自我暗示：我买了国潮产品，我是潮流的，我是有文化审美的。?红牛刚进入中国的时候，广告语是：?“补充体力、精力十足”、“渴了喝红牛，如果你困了，累了，你应该多喝红牛。现在，红牛的广告语言变成了：你的能量超出了你的想象。从自我的情感层面激发用户。有人总结了一个笑话，深刻描述了中国最好的业务。综上所述，它只不过是洞察每个人的情绪，满足他们的欲望，实现商业化。03品牌如何激发消费者情绪？江小白通过多维度、多场景的文案引起了消费者的情感共鸣，产生了年轻的品牌印象。江小白之后，许多品牌开始在包装上设计文案，但一些纯粹的笑话对激发情绪没有帮助。网络名人品牌单粮以单身的标签受到年轻用户的追捧。在于产品本身迎合了年轻人追求个性的特点，激发了他们的情感共鸣。在内容营销中，为什么要强调标题、开头、故事和场景？因为消费者的注意力非常分散，每次都能触及消费者的单身标签。因为产品本身产品本身迎合了年轻人对个性的追求， 的特点，刺激了年轻人的情感共鸣，刺激了年轻人的特点，刺激了他们的情感共鸣，刺激了他们的情感共鸣，刺激了他们的情感共鸣。在线营销本身的核心变化，刺激了他们的情感共鸣。在线营销中，为了1000元。为我们强调标题、故事、故事、故事、故事、故事、故事、故事、故事、场景等。对于用户的内容召集，他们的想法是设置一个主题，提供几个奖品，用户将参与。事实上，许多活动并没有考虑消费者是否愿意参与，主题是否让用户产生情感，激发参与的欲望，参与的门槛是否高，互动是否需要大脑。否则，除了专业的摩擦奖品外，真正的参与者数量肯定不高。内容营销不能刺激消费者的情绪，都是失败的。消费者的情绪是通过视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉的调动和感知，图形和短视频影响消费者的视觉和听觉，产品通过味觉和嗅觉触觉影响用户。但最深刻的情感影响是嗅觉。一位品牌大师发现，75%的人的情绪是由嗅觉产生的。人们对照片的记忆，三个月后只剩下50%，但回忆气味的准确性高达65%。在我所知道的品牌中，我不得不得不提到俊平家的礼品盒，真的建议其他品牌向他品牌学习。许多品牌都有一个橙色礼盒，有一个精致的成分，可以通过橙色化妆礼盒，也可以激发用户的情绪。里面有一张充满甜橙色气氛的卡片，闻起来很舒服。还有一面橙色的镜子和两张橙色的明信片。最神奇的是礼盒里有一个大橘子，真好吃。即使你还没有使用这个产品，你也会深深记住卖点——天然甜橙的香气。今年的双11，他们推出了一个情感礼盒，这让我很惊讶。打开礼盒，你可以看到立体的茉莉花。最神奇的是，它散发出浓郁的茉莉花香，仿佛置身于花丛中，周围有许多小蜜蜂采蜜，让人感到快乐。里面有一大盒茉莉花面膜、面霜和精华。礼盒里赠送的产品是茉莉花香。这绝对是调情的利器。关键是，购买正品赠送的甜蜜礼盒正在增强桂花香气。礼盒包括玻璃杯、桂花蜜和桂花茶。它真的表达了极致的情感。04总结，对于品牌来说，发现目标用户的情绪并不难。重要的是品牌如何通过与消费者的短视频、各种活动页面、一篇海报、一篇海报、一篇活动页面、一篇活动页面、一篇文章来激发消费者的兴趣。都要打磨好，优化好，出街前问问自己:是否激发了目标用户的情绪？分享微海报