新媒体与网络公关的关系

       新媒体与网络公关之间的关系

       : 1592008年,从发现首例“肾结石”婴幼儿到三鹿奶粉被传统媒体曝光，历时两个多月;5年后的雅安地震，一位穿红十字会服的记者戴了块名表,却在微博上短短几小时内收获10万个“滚”评论,16万个“滚”转发，而当时红十字会收到的“滚”更是比钱多！新媒体时代产生的诸多新特点和新情况，给人们的信息传播和获取活动带来了一次全新的变革。每个时代的公关都和当时的信息传播方式密切相关，我们正处在新媒体时代，信息传播从内容到方式都发生了巨大变化，如上文所述。同时，政府、企业、个人的形象的塑造以及品牌的经营,也在一定程度上需要依赖传播手段的发展状况。在新媒体盛行的时代，一个个即时、互动、多元、立体的媒体平台成为公关的主角。进入公关领域，传统公关亦随之逐步向网络公关转变。网络公关，英文简称为uEPRn(ElectronicPublicRelations),亦称“E利用互联网的高科技表达手段创造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、规划理念和沟通媒介。其主要形式包括：网络新闻发布、事件营销、口碑营销、搜索引擎营销、微博营销、危机公共关系等。随着网络传播方式的快速变化和复杂性，越来越多的企业寻求网络整合营销的方式。只有形成整合，才能最大限度地发挥沟通效果。一般来说，EPR它以网络语言吸引网民的注意力，从而达到宣传推广的目的。网络公共关系通过新媒体独特的平台特点和沟通方式，引领了传统公共关系的新趋势。对于新媒体时代的公共关系从业者来说，如何利用新媒体开展公共关系工作不仅面临着新的挑战，而且意味着更多的平台和机会。在新形势下，新媒体给公共关系带来的机遇和挑战既有机遇，也有挑战。据有关统计，70%的现代企业危机首先在互联网上爆发，然后传统媒体跟进报道。新媒体的出现大大增加了企业危机的频率，加快了危机的传播速度，扩大了危机的规模，加深了对企业的破坏性影响。企业危机公共关系被提到了前所未有的高度。关键取决于企业如何制定战略，充分利用新媒体进行公关和营销，抓住机遇，迎接挑战，在某些情况下将危机转化为转机。.机会：在新媒体时代，每个人都是媒体，包括组织、企业和每个公关人员，以及观众本身。与传统的公共关系相比，新媒体的公共关系传播内容的到达率更高。新媒体是从传播中心到观众中心传播模式的另一个重大变化。用户可以独立选择传播信息，内容到达率自然会更高。新媒体的公共关系传播也更加个性化。在传播模式中，新媒体从传统的点对面转变为点对点，提高了观众在整个公共关系过程中的作用，也为公共关系主体提供了差异化的公共关系传播。新媒体的公共关系传播也更加亲和力。企业可以通过自己的网站、微博等渠道直接与外部公众沟通，建立客户信息数据库，为目标公众提供一对一的差异化信息和服务，增加企业形象的亲和力。如今，许多企业和组织都有自己的官方微博和微信官方账号，不仅可以通过更友好的方媒体与用户互动，还可以提供和服务承载部分信息沟通功能，可以取代传统的信息发布媒体，成为企业危机爆发后反应更快的媒体渠道。杜蕾斯的微博营销公关模式是善于抓住新媒体平台给企业带来的机遇，关注与受众的互动和沟通。杜蕾斯微博营销。站着赚钱(Durex)杜蕾斯的官方微博是一个诞生于1929年的世界著名的性健康品牌，已经成为营销公共关系蓬勃发展的经典案例。杜蕾斯于2011年2月开通了新浪的官方微博。截至2016年3月，已有153万粉丝，总数不多，但粉丝价值不容低估。现在杜蕾斯的微博已经成为有影响力的品牌微博之一，也是微博营销最成功的代表。据了解，杜蕾斯的微博由专业的微博营销团队运营，他们如何抓住热点？首先，对于一些主要的节日，提前写一篇创意的微博软文章。例如，五四青年节、单身日、平安夜等，这些都与杜蕾斯产品密切相关，可以提前估计，创造创意软文章，如五四青年节杜蕾斯微博发布我听说今天是五四青年节，你想说什么？；平安夜微博平安夜，杜杜管#39;平安#39;又管#39;耶……双十一微博59分59秒，杜蕾斯天猫官方旗舰店2014年销售的套套可拦截精子超过13600亿……杜蕾斯微博营销团队通过提前计划节假日的炒作，在众多策划人的头脑风暴下，创造了一个又一个成功的案例。其幽默的语言让粉丝们意识到，杜蕾斯不仅是一个品牌，也是一个活生生、个性化的朋友。与杜蕾斯交流是一件非常快乐的事情，并逐渐在粉丝们心中树立了品牌形象。在网络营销方面，杜蕾斯绝对是一个大赢家。特别是在2015年的优衣库试衣间事件中，当时主要品牌迅速利用市场营销的机会，网民们开玩笑说他们都被营销狗弄坏了。然而，最擅长利用市场营销的文案大师杜蕾斯在这次活动中保持沉默。令所有人惊讶的是，在这场营销战争中，不说话的杜蕾斯稳定了微博上的热门搜索。首先，杜蕾斯本身在网络营销中具有权威的地位。杜蕾斯的营销案例是众所周知的，每一个营销都很棒，每一个营销都很棒赞美每个人。因此，当这一事件流行起来时，每个人的反应都是看看杜蕾斯是否有任何神文案，所以很多网民称杜蕾斯官方微博为起床。其次，我们在营销过程中坚持底线。杜蕾斯营销有自己的底线，并不是所有的热点事件都应该用于营销。利用市场营销需要适当的程度，这个程度是正确的把握。因此，它赢得了用户的尊重。对于网民来说，在这一事件中保持沉默的杜蕾斯值得称赞。杜蕾斯的案例是企业自身抓住机遇的绝佳案例，占据主动地位，掌握发言权，只是站着赚钱。.挑战：传统的新媒体企业公共关系本质上是操纵舆论和制造同意。对公众来说，他们可以享有沉默和反对的权利，但他们不能直接主张任何东西。新媒体时代的到来使每个公众都成为自己的麦克风，每个人都是媒体和观众。因为每个出版商都隐藏在账户后面，任何人都可以是危机的触发器，任何细节都可能是危机的诱发因素。与传统的公共关系相比，网络公共关系的困难在于，一方面，企业公共关系人员面临的公共群体已经成为无数个体。我们可以通过努力控制某一媒体，但我们无法控制每个人，这使得公共关系活动变得极其困难，并对网络公共关系提出了许多新的挑战。（1）公共关系对象不可控新媒体的快速发展和持续创新几乎完全颠覆了传统媒体信息的传播秩序。公众不再是传统媒体环境中单一身份的信息接受者，每个人都是我们媒体。新媒体传播逐渐成为公众甚至媒体记者了解危机事件的主要渠道，导致危机爆发。在数字时代的早期阶段，对于企业公共关系人员来说，持续处理的实际上是控制信息传播的媒体人员，而不是企业的客户，因此公共关系非常容易。新媒体时代的到来使每个人都有发言权，环境更加复杂，控制越来越困难，这项工作增加了沉重的负担。特别是，新闻发布的可能性大大大增加快了新闻经济的爆炸性。另一方面，也加快了新闻组织内部的竞争。普通公众在新媒体上的信息发布不受控制，更容易产生负面信息，形成蝴蝶效应。大量的媒体平台和庞大的我们媒体人群，媒体关系的日常维护已经成为一个难题。拥有数千万微博粉丝的娱乐名人数不胜数，无数具有巨大影响力的基层和微信官方账号，甚至无法与运营商联系。如果有任何麻烦，它们可能是企业负面信息传播的重要组成部分。（2）在传统媒体时代，公共关系信息的发布和传播是可控的。根据传统媒体的发布规则，所有信息都将在发布前进行层层审查，以确保信息的真实性和媒体平台的权威性。传统媒体的组织和公共性决定了其稀缺资源的属性，但新媒体并非如此。在新媒体时代的到来使大多数公众拥有发言权后，他们不遗余力地发出声音，声誉的影响不断加强。当其传播对公共关系主体的信息非常有利时，它们自然对公共关系主体的不可控制，但这些方面对公共关系主体具有很好的宣传播和情感偏见。首先，但它们对公共关系主体的宣传效果不断扩大。首先，它们对公共关系主体的宣传效果不断。新媒体环境增加了企业危机的可能性。首先，信息发布的主体很多，来源不明。有时甚至不明人士在微博上发布的一条小消息也会在传播后引起重大事件。其次，新媒体报道内容丰富，形式灵活，开放互动性高，充分向公众展示了企业的方方面面，企业的任何违规行为都可能被曝光；最后，随着社会的进步、群众素质的提高和法律意识的提高，公众对企业的要求更加严格，更加关注企业，这增加了企业危机的可能性。第二，新媒体使企业危机受到更广泛的影响。传统的媒体传播仅限于电视屏幕和纸质载体，传播的范围和速度都有限。在新媒体环境下，企业危机可以通过手机、微博、网站瞬间传播到中国乃至世界；在很短的时间内，包括政府、供应商、专家学者在内的利益相关者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者、消费者消费者、消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消费者消在新媒体的帮助下，信息的传播速度往往是光速。一个故事，一个新闻，任何人都是有意或无意的，只要按下发送按钮，呼啸跑到互联网上，就会立即给企业造成重大灾难。当企业可能不知道发生了什么时，企业危机的信息就已经被讨论过了。特别是一些备受关注的重大危机事件，一旦爆发迅速传播，可能会在短短几个小时内在互联网上掀起巨浪，形成舆论热点。第四，新媒体增强了企业危机的破坏性。由于在新媒体环境下，企业危机的频率增加，规模扩大，给予企业反应的时间缩短，影响了企业的决策效果，实际上增强了企业危机的破坏性。与此同时，网络的匿名性使个人身份隐藏起来。许多人可以躲在网络背后，不了解事实，误导竞争对手；企业也可能是浑水摸鱼，有机会阻止谣言的目的，有些人可能是隐藏的。许多人不满意见和观众不满意见。避免不必要的损失。