信息沟通是公关沟通的起点

信息沟通是公关沟通的起点

: 116公关沟通的起点是信息沟通，企业公关应提供有价值或有趣的信息。人与人之间的沟通主要包括三个层面：信息交流、情感交流（情感交流）和价值交流（意识形态交流）。它们可以说是有效沟通的三个要素。同时，在沟通的三个要素中，信息和情感的沟通是基础，更容易实现，但最困难的是价值观（意识形态沟通）的沟通。价值观的有效沟通往往是基于信息沟通和情感共鸣。比如战国时期，作为说客的苏秦，说服诸王的过程通常是先讲事实，再讲道理，最后抛出合纵抗秦的思想主题，也就是说，他把合纵抗秦的思想交流放在最后，是基于有效的信息交流。还比如，《触龙说赵太后》的典故中，老臣触龙为了做赵太后的“思想工作”，先是拉家常哄着老太太高兴，接着拐弯抹角地讲自己“爱子则为之计深远”的事情，这才成功说服赵太后，让其做出了以长安君为质换取齐国救兵的决定。企业公关的沟通也起始于信息的沟通，而且，信息的沟通在很大程度上决定着一次企业公关行为能否取得成效。