1.5.2 移动电商渠道

　　· 电子商务营销人员

　　· 企业高级管理人员

　　当然，除上面这些人员之外，只要是对品牌营销、网络营销、互联网品牌感兴趣的人，都可以选择这本书，我也相信这本书会给你很多启发。

　　5.致谢

　　本书能够得以出版首先要感谢电子工业出版社的林瑞和编辑，他从一开始在我筹划做“互联网营销三部曲”的时候就给我支持、鼓励和帮助，才使得我顺利地完成这本书的创作。参与本书编写的还有吴军华、陶雄明、康苗、王光友、阳朝梅、马忠华、温美斯、刘春、王郁娜、谌爱辉等人，感谢他们为我创作过程中源源不断地提供资料和想法，在此一并感谢。

　　同时，我也要感谢我服务的企业：广州凤经纬工贸有限公司、间隔高隔间集团（鲁班墙）、广州业德贸易有限公司（健康送食品）、广州顺伊商务有限公司、宁波东锐激光有限公司、广东西科智能科技有限公司、广州百翼文化有限公司（kooboos面膜）、广州礼品网、广州服装辅料门户网、中国惠民商城、状元坊饰品、MedAir空气净化器、欧曼尚品服饰、娃哈哈集团、广粮集团……因为无论是研究还是创作，都需要花费很多时间和精力去完成，我在服务他们的时候，更多的时候是他们配合我的时间安排，感谢他们对我的支持。

　　最后，我要感谢感谢我在广东机电职业技术学院的领导、老师和我的学生，还要感谢我的读者和支持者，感谢他们一直以来对我的支持。除此之外，我要特别感谢我的家人，自从我成立工作室之后，我将更多的时间花在工作、研究和写作方面，很少有时间陪家人，谢谢他们对我的理解、支持和照顾。

　　刘徽

　　2015年6月于广州

　　目录

　　作者介绍

　　前言

　　第1篇 电商下一站：互联网品牌

　　第1章 电商江湖，品牌快跑

　　1.1 电商江湖

　　1.1.1 电商，是一种生活方式

　　1.1.2 电商，颠覆一切商业活动

　　1.1.3 电商江湖，诸侯崛起

　　1.1.4 电商时代，要么加入，要么死亡

　　1.2 用户之争

　　1.2.1 电商时代，用户的时代

　　1.2.2 用户，一切商业活动的中心

　　1.2.3 价格，争取用户的法宝

　　1.3 产品为王

　　1.3.1 从“渠道为王”到“产品为王”

　　1.3.2 用户比你更懂你的产品

　　1.3.3 情感因素左右产品的成败

　　1.4 价格之战

　　1.4.1 价格，电商运营永远跨不过去的“坎儿”

　　1.4.2 免费

　　1.4.3 价格，还是价值

　　1.5 渠道揭秘

　　1.5.1 传统网络渠道

　　1.5.2 移动电商渠道

　　1.5.3 O2O渠道

　　1.6 物流极速

　　1.6.1 物流，客户体验最后一公里

　　1.6.2 物流，电商高速路上的一道鸿沟

　　1.6.3 电商物流化，物流电商化

　　1.7 资本暗战

　　1.7.1 资本，电商最亲密的情人

　　1.7.2 是电商玩转资本，还是资本玩转电商

　　1.8 品牌快跑

　　第2篇 互联网品牌运营思维

　　第2章 用户思维

　　2.1 互联网思维，用户至上

　　2.2 得“吊丝”者得天下

　　2.3 参与感

　　2.4 用户体验至上

　　2.5 社会化思维

　　第3章 产品思维

　　3.1 消费者对产品的看法

　　3.2 专注

　　3.3 简约

　　3.4 极致

　　3.5 创新

　　第4章 平台思维

　　4.1 平台模式的战略价值

　　4.1.1 从单边关系到多边关系

　　4.1.2 关系网的增值性

　　4.1.3 挖掘新的商机

　　4.2 平台生态圈的机制设计

　　4.3 平台生态圈的成长

　　4.4 平台生态圈的应用

　　4.4.1 构建多方共赢的平台生态圈

　　4.4.2 善用现有平台

　　4.4.3 把企业打造成员工平台

　　第5章 流量思维

　　5.1 流量的本质

　　5.2 流量的获取

　　第6章 互联网的生意

　　6.1 天下电商，唯快不破

　　6.2 互联网世界的消费者行为学

　　6.2.1 消费者的11种类型及应对策略

　　6.2.2 10大消费类型及对应策略

　　6.2.3 人类的10大行为特征

　　6.2.4 人性的13个弱点

　　6.3 粉丝经济

　　6.3.1 构建粉丝信任

　　6.3.2 如何打造粉丝经济模型

　　第7章 大数据思维

　　7.1 大数据库时代的思维变革

　　7.2 大数据库时代的商业变革

　　7.3 大数据库时代的管理变革

　　第3篇 互联网品牌运营技巧

　　第8章 互联网品牌营销的28字真言

　　8.1 洞察

　　8.1.1 观而后能言，闻而后能道

　　8.1.2 观察认识现象，洞察看清本质

　　8.1.3 从消费者中来，到消费者中去

　　8.1.4 在数据的基础上，加入人性的了解

　　8.1.5 发现市场机会比学习市场营销更重要

　　8.2 需求

　　8.2.1 为产品赋予魅力

　　8.2.2 化解生活中的麻烦

　　8.2.3 构建完善的背景因素

　　8.2.4 寻找激发力

　　8.2.5 产品精进曲线

　　8.3 诉求

　　8.3.1 马斯洛需求层次理论

　　8.3.2 产品真相和品牌真相

　　8.4 定位

　　8.5 重复

　　8.5.1 为什么要重复

　　8.5.2 如何重复

　　8.6 劝诱

　　8.6.1 营销从某个方面来说本质就是劝诱的过程

　　8.6.2 如何进行劝诱

　　8.7 产品

　　8.7.1 产品是用来满足人们需求和欲望的

　　8.7.2 产品创新是企业突破瓶颈的有效手段

　　8.7.3 在产品同质化的时代，无意义的差异也是创新的一种

　　8.8 品类

　　8.8.1 品类占有与市场动态

　　8.8.2 品类或子品类的创建与管理

　　8.9 价格

　　8.9.1 一个杯子的8种卖法

　　8.9.2 顾客追求的是价值，企业注重的是价格

　　8.9.3 免费带来成功

　　8.9.4 制造幻觉

　　8.10 游戏

　　8.10.1 实体性的游戏化应用

　　8.