为什么逐渐增多传统的公司选择网络推广？

　　求，但不一定是在你的店里买。他们通常会流露出自信，不躲避店员的目光，常常发出明确的购物信号，有的甚至主动询问店员。

　　 对于来买的顾客，导购要帮他（她）买齐合适的商品。

　　 以上把顾客分为三类，希望不要成为导购的借口，而是为了提供顾客需要的优质服务。顾客不需要的，那就是压力。顾客类型的划分，不是人为判断的，而是在接待与服务顾客的过程中自然形成的。例如，顾客直进直出，根本不给机会，就是闲逛型的；顾客在卖场慢慢地看衣服，至少是了解型的；顾客发出了购物信号，有时向导购提问，这就是来买的顾客。总之，熟能生巧，导购实战多了，自然也就知道怎么拿捏分寸了。

　　 决走购买的顾客

　　 （1）价格型。

　　 价格型顾客的服务要领：选。价格型的顾客，也通常称为“经济型”的顾客，这类顾客相对而言比较看重价格以及希望捡到一些便宜。我们可以从高价格往低价格依次推荐，让他（她）选到自己认为合适价格的商品，有时，送给他（她）相应的赠品。

　　 （2）犹豫型。

　　 犹豫型顾客的服务要领：帮。例如，顾客想给家里的父亲买件衣服，但是怕尺码不合适。这时候，要帮助顾客做决定，我们可以说：“通过您的描述，您爸爸穿这个尺码肯定是可以的，况且每个人其实都是可以穿2个码的，您要是担心尺码不对，您可以在7天内随时过来换尺码！”

　　 （3）老客型。

　　 老顾客的服务要领：记。湖南常德某男装店的店长谢朵芸对此感触颇深，下面是她的分享：

　　 我们对于顾客的特征喜好，都需要记录得很详细，你对顾客的用心，他完完全全感受得到，并回报给你的是更大的信任。

　　 昨天新款到店，对老顾客进行了一对一邀约，今天就有3个回店，有一个还是今天一清早就过来的，真的很感动，对我们工作如此给力，对我们如此信任，让我们更加有了拼搏前进的动力。

　　 其中有一个老顾客，我以前听他无意中说过皮肤比较敏感，属于过敏体质，昨天在邀约的时候告诉他，刚好我们家到了几款舒适的纯棉T恤，特别适合他这种过敏体质穿，他当时很惊讶，说：“你怎么知道我皮肤过敏？”

　　 我说：“以前听你无意中讲起过。”

　　 顾客很是意外，说没想到一句无心的话语我还放心上了。

　　 还有一个顾客，他和小孩都非常喜欢我们家衣服，我昨天邀约时告诉他，我们新款上了适合他小孩穿的比较阳光活泼的橘色系（在以前一次他们的聊天对话中，我在旁边听到过，他小孩喜欢橘色系暖色调衣服，就记下来了）和适合他穿的休闲时尚蓝色系，让他周末可以带崽一起到我们店里看看，让顾客知道我们不仅想着他，还想着他的崽。

　　 表面上是“记”，深层次来说是“用心”。

　　 下面是谢朵芸的分享：

　　 我们有一个顾客，平时从来不喝茶，只喜欢喝阿萨姆，所以每次只要他来店，我们店无论是哪一个同事当班，马上就去隔壁零食店给他买一瓶阿萨姆送到他手上，有时候他会提前告诉我们过来的时间，我们就会把阿萨姆早早地准备在那里，顾客说这是唯一家对他这么用心的店铺。

　　 （4）新客型。

　　 新客型顾客的服务要领：讲。有一次，我在福建光泽的一家女装店见到一对姐妹来购物，姐姐开餐馆，她说自己每天不是在厨房、餐厅，就是在菜市场买菜，也不知道穿什么好。我们肯定地告诉她，现在流行貂绒大衣，这件貂绒大衣配上黑色的裤子效果特别好，黑色裤子显瘦，貂绒大衣的宽松设计可以遮肚子，年底喝喜酒时穿着，既有品位，又有档次。结果，姐妹俩都买了。

　　 （5）理智型。

　　 理智型顾客的服务要领：听。有些顾客生活阅历丰富，经济条件优越，穿衣搭配也自有主见，年轻的导购在气场上就输给他们了。对于这类顾客，只要我们积极地聆听，时不时回应“哇！”“真的呀！”“佩服！”等，并提供良好的服务，给他们端茶递水，为他们擦鞋等，说不定还能成交大单呢。

　　 （6）冲动型。

　　 冲动型顾客的服务要领：快。这类顾客很容易决定购买，也很容易反悔。

　　 下面是大连步行街某休闲品牌店雪儿的反思：

　　 三个学生进店买衣服，其中一人明确地说：“帮忙选套衣服，500元左右”。雪儿帮他选好后，该学生很满意，说：“我一会儿赶车，包起来吧。”于是进试衣间换下来。出来后，另外两名同学说：“赶车还有会儿时间，不急，先到外面再逛逛，没有合适的再回来。”于是三人一起走了，之后再也没有回来。

　　 他说“包起来吧”，我就应该说“你不用换了，直接穿走就行。”并且迅速把新衣服的吊牌撕下来；另外，该同学选购期间，不能忽视他的两名同学，要多聊天，赢得好感，至少不会坏事。

　　 顾客购物的八个心理阶段

　　 顾客在购物的过程中，往往会经历八个心理阶段，如下：

　　 （1）注意。

　　 （2）兴趣。

　　 （3）联想。

　　 （4）欲望。

　　 （5）比较。

　　 （6）信任。

　　 （7）行动。

　　 （8）满足。

　　 下面我用亲身经历来做个说明。

　　 我原来住在厦门大学附近。

　　 在一个星期六的下午，我在厦大周边的街道上闲逛着，（注意）不经意看到这条街上有一些服装店，并对一家男装店及其灰色长袖衬衣产生了浓厚的兴趣（兴趣）。

　　 然后导购就取下

　　 许多传统的公司的转型发展方向大多数挑选移动互联网，由于移动互联网的快速发展让网络推广步入到了公司甚至是大家视线，慢慢变成主流。

　　 因而什么是网络推广？实际上借助于移动互联网所开展的推广工作都归属于网络推广。它恰好是由于低成本、覆盖面广的优点而深受众多公司喜欢，可以为公司带来间接或直接的经济效益。这也是为什么许多公司选择自己做网络推广，亦或是和专业的网络推广服务商合作的原因。

　　 网络推广针对公司而言关键包含两个方面的总体目标，一方面是与大量潜在客户取得联系，另一方面是借助于移动互联网提升品牌价值、信誉口碑等。

　　 回顾传统的推广方式，传统媒体所需的费用高，造成 企业投资成本费用大；线下推广方式单一化，大量潜在客户无法被挖掘。而网络推广相比于传统的推广手段而言，是一种新的推广方法，在本质上实际上和传统的推广并没有严格的差别，只是为公司实现推广最终目的保证了更快捷的方式。

　　 网络推广的竞争优势是能将信息传递到大量的地区，让大量人看见，这毫无疑问是很大的资源市场，因而能为企业品牌和产品推广保证了很大的前景和竞争优势。

　　 网络推广的优势源于拉近了公司和用户之间的沟通交流距离，可以为增强用户黏性保证渠道。这针对公司而言是增加了销售契机。

　　 并且网络推广并不是简单的宣传信息内容，一定是建立在传统式的网络推广理论基础上，要在实践中和传统的网络推广相互联系，线上线上一起发展进步，共同推动公司的稳定发展。