危机公关需要注意的核心是什么?
单品多品牌的优势主要有:
1.企业可以在这一领域树立和塑造强大的形象。
2.不同的产品使用不同的名称和形象,有明显的差异化定位,可以打造相对专业的产品品牌。
3.如果其中一种产品有市场风险甚至死亡,就不会对其他产品造成严重损害。
4.能够在该产品类别中建立相对较大的规模,在市场上出现更多的品牌,能够占据相对较大的市场份额,展示该类别中相对较强的企业品牌。
单品多品牌的主要缺点是:
1.团队建设和管理的难度和成本相对较高,不同的产品品牌需要配备不同的团队。
2.渠道的开发和管理方面的难度和成本相对高,不同定位的产品可能需要通过不同的渠道。
3.营销和品牌传播的成本和难度都比较高,不同的产品品牌要塑造不同的品牌形象,面向不同的人群。
当然,从企业扩张的角度来看,这是许多区域品牌希望的发展方向。但在这种模式下,企业的团队建设和市场发展相对困难。许多区域品牌缺乏团队支持,缺乏独立的产品品牌运营和推广策略和资源,因此相对难以采用这种模式。
第四节多品牌多品牌
所谓的多品多牌就是指企业会生产很多不同类别的产品,然后采用多个不同的品牌。这样的企业就是“不相关多元化”企业,也被人们称为“多元化”的企业。
多品牌、多品牌一般是规模大、实力强的企业采用的惯用模式,体现了企业资金实力强、雄心壮志。
一般国际品牌或大型企业都会采用这种模式。中粮集团、宝洁、联合利华都采用多品牌模式。
这些企业(或集团)的名称一般不用于产品,所以我称这种模式为独立产品-品牌结构模式。每种不同类型的产品都使用单独的品牌名称和独立的图像。企业(或集团)的名称总是以认可品牌的形式出现。
比如中粮集团所有产品的广告后,都有一句中粮,产业链好产品。
多品多品牌的优势主要有:
1.企业可以在这一领域树立和塑造强大的形象。
2.不同的产品使用不同的名称和形象,有明显的差异化定位,可以打造相对专业的产品品牌。
3.如果其中一种产品有市场风险甚至死亡,就不会对其他产品造成严重损害。
4.可以打造更多样化的企业品牌,占领更多不相关的市场。
多品多品牌的主要缺点是:
1.团队建设和管理的难度和成本相对较高,不同的产品品牌需要配备不同的团队。
2.开发和管理渠道的难度和成本都比较高,不同定位的产品可能需要不同的渠道。
3.营销和品牌传播的成本和难度都比较高,不同的产品品牌要塑造不同的品牌形象,面向不同的人群。
4.与其他模式相比,整体市场运营的难度和风险更大,需要更成熟的品牌运营团队,难以协调企业的整体运营,推出新品牌的死亡率也更大。
企业(集团)的品牌要有相当大的影响力和知名度,才有资格为下属产品做代言品牌。企业家经常告诉我,他想开发一个新的产品品牌,然后在包装上写××公司荣誉生产,他认为母品牌推出的新品牌更容易被市场接受。事实上,如果你的母品牌不为人所知,没有实力、知名度和影响力,你写作有什么用,但给客户增加了心理负担,但也必须首先了解母品牌。
没有最好的产品-品牌结构,只有最合适的产品-品牌结构。
根据企业的财务实力、团队实力和经营能力,改变企业的产品-品牌结构。
许多中小企业和段,许多中小企业和区域品牌仍然适合单一品牌,即企业名称与拳头产品名称相同,可以节省大量的沟通和推广成本,对团队的要求不高。通过单一产品打造企业品牌,然后在区域市场上使用品牌,在实力许可的情况下制作其他产品,然后使用其他品牌名称。例如,内蒙古自治区的许多特殊企业一开始都做牛肉干,牛肉干也可以准备进入乳制品。如果乳制品的名称与牛肉干的名称相同,它可能不是很好。虽然一开始省钱,但它可能会稀释、分解和拖累牛肉干产品中积累的品牌资产。最后,这个品牌既不是牛肉干,也不是乳制品。
第五节案例:蒙牛自己的产品也不让沾光“特仑苏”
特伦苏是蒙牛乳业集团于2005年推出的高端牛奶,是中国高端牛奶的先驱。虽然特伦苏的价格是普通牛奶的两倍,但由于定位准确,品牌高,加上适当的品牌推广策略,上市后销量快速增长,市场意识和销售业绩也飙升。仅两年后,特伦苏的年销售额就超过了10亿元,成为中国牛奶行业的奇迹,自然成为蒙牛集团的金牛产品。
在行业竞争对手盯上之前,特仑苏就被企业盯上了:蒙牛冰淇淋业务部看到蒙牛液态奶业务部推出的高端牛奶产品如此成功,在2006年底举行的蒙牛集团冰淇淋总部客户大会上高调打出了特仑圣雪冰淇淋品牌。
每年互联网上都会发生许多危机事件,但没有多少经典的危机公共关系案例。这就是为什么我们看到了很多危机公共关系的专业知识和经典案例,为什么我们仍然不能很好地处理危机公共关系呢?危机公共关系的最低基本标准是什么?
一、真诚对待
在这个互联网透明度的新时代,企业没有真正隐藏的秘密。面对危机公共关系,企业和组织不得轻易采取欺骗行为。在日常生活中,我们看到许多企业或政府部门面对危机公共关系,总是采取掩盖的方式不告诉群众真实的信息内容,群众无法理解相关的信息内容。
但我不知道,无论如何,大多数人总是会发现企业在撒谎,这次带着愤怒再次回来,企业的经历是不言而喻的。此时,企业采取真诚,可能太晚了,只能被大众唾液吞没。
二、快速应对
如果你真诚但不能迅速采取行动,也会被群众视为推卸责任。
危机公共关系处理也重视效率和速度。我们有良好的应对措施、良好的企业危机处理方法和良好的处理方法,但如果我们不采取行动或不做出决定,就会出现问题。这是因为速度问题影响了企业危机处理的结果,通常发生在政府或企业,因为他们没有太多与群众互动的经验,所以他们会采取延迟对策。
此时,群众会质疑,如果此时出现一些不好的公众舆论,会使企业危机产生更大的公众舆论。因此,速度是应对危机的核心因素。
3.互相看重
在很多情况下,危机并不是因为每个人都不是很快,也不是因为每个人都不是很真诚,而是因为我们不重视互动交流的对象。我们与独立群众和主流媒体记者进行互动。我认为还有更多的危机,因为人们并不真正重视群众的知情权、主流媒体的采访权等等。
事实上,在危机时刻,人们应该越来越重视大众和主流媒体,因为它们都非常重要。一个是危机的吸引力,另一个是危机放大器。如果你做得不好,你只能使危机更糟。
真正意义上做好危机公关真的很简单,因为群众和主流媒体的需求也很简单,但企业有自己的利益一些事情。没有危机的公共关系,而是人性的本质。