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案例分析:上海第一百货:老地方新体验
上海第一百货公司诞生于1949年,是中华人民共和国成立后上海第一家国有百货公司。当时,它的名字是上海日用品公司商店部,位于南京路627号浙江十字路口,营业面积超过1000平方米。1952年12月,它正式命名为上海第一家国有百货公司。1953年9月,该店迁至南京东路830号现场(原大新百货公司大楼),开设地下室、一楼、二楼三家购物中心,共10600平方米。1992年6月,上海第一百货公司成立,于1993年在上海证券交易所上市。
第一百货商业中心改造后建筑面积超过12万平方米,包括A馆(家庭购物馆)B(餐饮及体验馆),C博物馆代城市生活者为核心,博物馆(年轻者为核心,致力于打造全客户、全时间、全形式、全类别、全渠道的休闲娱乐购物场所,继承上海优秀的商业文化,重塑第一百货公司的辉煌商业。从表4开始-1中可以看出,改造后的上海第一百货商店更加注重体验,提高了餐饮、休闲娱乐和服务业态的比重,零售业态的比重有所降低。大戏院、梧桐、弄堂、夜上海、都市前沿、潮货颜仓、探索发现和慢生活是上海第一百货商业中心的主题。
表4-1 上海第一百货商业中心改造前后业态面积对比 (单位:平方米)
上海第一百货商务中心打着去上海购物的旗号-2)时尚潮流(见图4)-3)成为游客记忆、老年人怀旧、中年人光顾、年轻人驻足的地方。
打造100弄文化空间,展现沪海派风格,重现时尚老上海,引起消费者共鸣(见图4-4)。
图4-上海第一百货商业中心复古电梯
图4-3 奇幻旅行社,上海第一百货商店
图4-4 100弄文化空间,上海第一百货商业中心
第四节 业态调整与组合发展,选择走出困境
不同的零售形式本质上是为了满足不同市场群体的需求而产生的。消费者异质性的增加使市场细分越来越详细和深入,加速了零售形式内部的裂变和因素重组,优化和调整了原有的零售形式,产生了新的零售形式。在市场需求变化和市场创新迭代的背景下,度日益加快的背景下,老零售企业调整了业务布局:一方面,保持稳定发展、转型升级;另一方面,积极尝试新的业务布局。通过多种形式的发展战略,不仅保留了原有的市场份额,而且扩大了新的消费者群体,从而扩大了企业的整体市场份额,避免了单一形式发展的市场风险。
当消费市场萎缩时,综合超市将面临更激烈的竞争,因为商品的高度重叠;此外,由于综合超市的经营面积、商品库存总量和员工数量相对较大,资本投资较多,其转型调整将面临比其他小企业形式更多的限制。因此,旧零售企业的新业务布局集中在小而精细的社区商业形式上。例如,武汉中百超市、江苏苏果超市等以社区超市为主的零售企业继续深入培育,保持良好的业务业绩,努力扩大便利店业务;华润万家、家乐福等行业零售商,也明确提出了小业务、社区商店发展战略——家乐福esay社区便利店、华润万家乐购EX-PRESS第一家高端超市大润发RHLavia以小业态为代表的大型零售商尝试社区商业。
实体零售商的跨业态管理已成为当前零售实践的常态。例如,永旺集团打造10元店业态Living Plaza;步步高先后进入百货公司、家电、餐饮等业态;红旗连锁在现有便利店、24小时店、快捷店的基础上,逐步参与购物中心的运营。通过企业的跨业态运营,企业可以通过不同业态的差异化商品结构、促销策略和对消费者的不同理解和沟通,满足不同层次消费者的需求;同时,同一企业下的不同业态可以通过联合促销共享客流,降低经营风险,提高利润。
从日本一些曾经专注于综合超市业态的知名零售商来看,根据不同的情况在业态调整与组合式发展上下功夫,是其实现市场深耕、走出困境的路径选择。进入2000年以后,日本老龄化、少子化问题日益严重,核心消费人群减少成为市场环境变化的主要特征。2006年,修改以后的《都市计画法》提出了大型零售店由郊外回归城市的导向。在这样的背景下,“伊藤洋华堂”“永旺”等零售企业从单个门店入手进行业态调整,并与店面选址的变化相配合,这在东京大都市圈表现得尤为明显。
伊藤华堂调整业态的方向主要包括购物中心、折扣店和食品超市。首先,它被转移到购物中心。2005年至2010年,伊藤华堂在东京大都市区内开设了7个大型购物中心,如东京首都、千叶市中心区、川口市、相模原绿区、深谷市等,成为当地区域的零售活动中心。从场地使用的角度来看,7个场地中只有1个最初是零售店,其余5个是工厂,1个是货运站。它们的总面积是2000
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