深圳危机公关公司教你处理危机公关的基本流程

       市场和市场细分方法。

                       3.3.3.．确定目标市场

                       通过市场分析和自身情况，连锁超市最终应确定选择哪些类别作为自有品牌的目标市场。具体工作要点如下：

                       （1）通过对分类的贡献来评估哪些分类值得开发自己的品牌。毕竟，自有品牌的经营需要一定的规模。如果市场容量太小，则不计算生产、分销或日常管理。

                                       销售额为第一竞争品牌销售额的50%

                       (3)分析各小分类市场进入的难度。首先要确定小分类市场的类型，见表4-3.通常更容易选择垄断竞争和完全竞争的市场类型。

                       表4-3 市场类型和特征的划分

                                                                                                                                               」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       「

                                                                                                   」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       「

                                                                                                       」

                                                                                                   「

                                                                                                       」

                                                                                                       「

                                                                                                       「

                                                                                                       」

                                                                                                   寡头

                                                                                                       」

                                                                                                       「

                                                                                                       」

                                                                                                       比较困难

                                                                                                   「

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                       (4)通过比较竞争品牌的目标市场，考虑自有品牌的目标市场。

                       (5)连锁超市要考虑自有品牌的目标市场，结合自身的实际经营情况，如人力状况、合作工厂等。

                       以上详细阐述了自有品牌目标消费者的区分方法和自有品牌目标市场商品类别的选择方法。连锁超市应通过两者的有机结合确定细分市场，最终通过评估确定自有品牌的目标市场。

                       (4)市场定位示例说明

                       下面还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还是以下还以下还是以A连锁超市自有品牌生活用纸W例如，阐述如何定位自己品牌的市场定位，具体如下（以下示例引用的数据为虚拟数据，请不要入座；因为它是虚拟数据，不能真正反映市场情况，只是方便读者掌握市场定位）：

                       A通过早期品牌定位，连锁超市已经确定W自有品牌的商品类别是生活用纸类，品牌档次定位在中端，品牌的核心价值是健康和亲和力。接下来，A连锁超市从两个方面入手，开展W自有品牌的市场定位：

                                       ▲选择商品类别

                       1.1．整个市场容量通过数据收集确定

                       A通过系统数据调查，连锁超市确定了生活用纸分类的基本销售数据见表4-4。

                           表4-4 生活用纸分类基本销售数据 单位:元

                                                                                                                                               」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                   」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                       二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二．小分类和细分类市场容量通过数据收集确定

                       A在商品分类表的帮助下，连锁超市收集了小分类和细分类的销售额、毛利率和毛利率，见表4-5.小分类销售比例和小分类毛利分别如图4所示-4、图4-5所示。

                           表4-5 生活用纸小分类及细分类销售数据 单位:元

                                                                                                                                               」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                   「

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                   「

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                   」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                   」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                   」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                                                                                       」

                                       -4 小分类销售额占比

                       图4-5 小分类毛利率占比

                       因为。因为。因为。因为。。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为。因为A连锁超市自有品牌发展的主要目的是获得超额利润，因此其关键指标是销售和毛利润，其他指标是相关参考指标。

                       3.3.3.．分析各分类

           通常，当企业遇到危机的公共关系时，第一件事就是发表道歉声明，以真诚、卑微的态度承认所有事件。在整个过程中，绝大多数吃甜瓜的人通常会在宽容的声明后保持中立的态度。直率地说，伸手不要打笑脸的人，也许不会打哭的人。

           然后，根据情感需求，获得大量人的兼容性。人们常说：如果你能谈论情感的东西，你就不必谈论金钱。因为谈论金钱会伤害你的感情，更重要的是，根据情感氛围的构建，你可以极大地模糊公司的负面信息品牌形象。

           最后，充分表现出更坚定的承认错误的态度，确保这种事情以后永远不会发生。这种行为实际上给了群众一个承诺，并改变了将自己置于人民的同一方的方式。

           公司在面对危机的那时候，单纯的认错和得出交待，并没法让全部的群众满意，这一那时候，除开一切正常的流程以外，一些骚实际操作都是不可或缺的。

           更闪亮，更模糊的焦点：当公司陷入危机时，它似乎处于风暴之中。如果你不小心，你将永远注定要失败。任何人都盯着这个位置。创造这么多亮点可以大大降低自己的处境。有时候，一个独特的人比一个独特的人更强大，但他没有人的宽容。

           避轻就重，社会道德取胜:当时很多事件危机的基本矛盾并不是事件中最严重的一点，而是认可度最高的一点。面对危机，公司可以衬托不关键点，然后削弱或隐藏知名危机点，最终建立自己的社会道德主导地位。

           抵抗危机，改变概念：如果网络危机发生在两家或几家公司之间。当公司处于劣势，无法打破局面时，许多负面信息事件可以根据对方重要负责人的深入分析进行曝光。经过努力研发，领导的不利影响被转移到公司的质量问题上。毕竟，每个受过教育的吃甜瓜的人心中都有一场火。

           在激烈的市场需求中，高调的公司除了得到关注外，还会遭受相对的嫉妒和抵制，这是人类的坏根源。公司采取宽容行为，不宣传高速，可能会得到意想不到的收益。