在危机公关处理过程中，必须注意哪些要点？
，让我没有购买欲望。我盯着污渍看了两个小时，礼貌地拒绝了他，然后离开了。
和我们一起去的一对夫妇被这个度假胜地感动了。我的朋友问我为什么不感兴趣，我不能总结任何评论，只是觉得生意不合适。销售人员给我们的数据一眼就很清楚，照片中的风景很美，度假胜地所有的当地人都说他们想买。虽然在接下来的几年里，我经常听到人们说这个分时度假胜地已经成为一种负担，想要终止合同，但在那个冬天的早晨，在滑雪胜地，我还没有接触到任何关于这个度假胜地的负面信息。
我只是觉得这笔生意有污点。
我相信我们没有买度假胜地的原因是多方面的。但其中一个原因是我不能相信销售人员和他所代表的公司。我认为他看起来不可靠。在谈话过程中让我的眼睛无法离开的污渍真的能代表销售人员的诚实吗？这看起来并不合理。因为话说回来，销售人员的衬衫是否有褶皱，味道是否清爽，这些都不是投资决定的参考，我是对的吗？
但事实并非如此。一些研究表明，我们的潜意识将道德与身体清洁紧密相连。
净化灵魂：语言、宗教和艺术的仪式
在许多文化和几乎所有的宗教信仰中，人们经常用健康来表达与道德有关的问题。冰清玉洁、肮脏下流的活动、清理罪恶等短语都是行为道德与身体清洁之间的联系。基督徒洗礼他们的孩子是为了让他们不再是罪恶的奴隶。（罗马书6∶6)犹太教徒需要在被称为浸泡池的特殊场所举行受洗仪式，圣经也详细描述了受洗仪式。印度教徒在神圣的恒河中洗去了罪恶。
一些精神导师告诉那些寻求灵魂净化的人，他们把想要清除的不洁想法想象成污泥和污垢，然后试图用水清洗这些污垢。一些强迫症患者以洗手为仪式。在许多心理学家看来，这种疾病源于患者对污浊的恐惧，这与心理污染的罪恶感无关。
弗朗西斯·福特·科波拉执导的经典电影《教父》（The Godfather），它讲述了柯里昂黑手党家庭成员复杂的生活故事。在电影的开头，黑手党的领导人变老了，他的儿子迈克尔·柯里昂(阿尔·帕西诺饰）是一位作风正派的战争英雄，而家人也不打算让他趟犯罪的浑水。但当教父（马龙·长子桑尼(詹姆斯)·凯恩饰)遇刺后，迈克尔成了一家之主，扛起了柯里昂财团的大权，从此变成了新教父。
影片即将结束时，迈克尔参加了他的侄子还在襁褓中的洗礼仪式。在教堂里读完拉丁语祷文后，电影转移到刺客安排车辆、掩护和武器的场景。牧师问迈克尔：你抛弃了撒旦魔鬼吗？迈克尔回答说：我抛弃了他。与此同时，我们看到了迈克尔的敌人被暗杀的场景。导演特别将洗礼的圣镜头与暴力场景交织在一起，水洒在婴儿的头上，我们似乎看到了救赎和罪恶之间的冲突。最初纯洁的主人公在杀戮的生活中被鲜血洗礼，抛弃了他曾经拥有的天真。上帝和邪恶并存，科波拉用清水清洗一切，以及充满复仇和牺牲的鲜血，向我们展示了永恒的道德冲突。
谁能不染尘？
清洁与道德的普遍联系不仅限于修辞手法和艺术作品，我们确实将身体的清洁与道德水平联系起来。一些学者进行了研究，结果非常有吸引力。
受到良心谴责的人是否需要清洁自己的身体？这些人更关注与清洁有关的物体吗？钟晨波（音译）和凯蒂·李建奎斯特做了相关的研究。在第一个实验中，研究人员从西北大学挑选了60名学生，让他们来到实验室，然后随机将他们分成两组。第一组学生需要回忆他们所做的不符合道德规范的事情，比如撒谎或违法行为，然后描述他们对此事的感受。另一组学生需要回忆一些道德规范，比如承担责任或说实话，然后谈论他们的感受。研究人员告诉学生，这个实验旨在调查道德与不道德行为与记忆之间的联系。之后，学生们参加了单词填充测试，这似乎与之前的实验无关。单词填充测试给出了一系列不完整的单词，如s_ _p”“sh_ _er”或“w_ _h。学生需要在空间中填写字母，使单词完整。每个问题都有多种填写方法，但总有一种填写方法会拼写与清洁相关的单词，例如s_ _p可填写与清洁有关的内容soap（肥皂），但也可以同时填充ship（船）、slip（滑倒）、slap（掌掴）、stop（停止）、step（步骤）或其他与清洁无关的单词。实验结果很明显。与一组回忆道德事件相比，回忆不道德事件的学生更有可能填写与清洁有关的单词。
在进行第二次实验时，研究人员还要求参与者回忆一件道德或不道德的事情。但这一次，研究人员没有要求参与者填写测试，而是要求他们在消毒湿巾和铅笔之间选择一种礼物（研究人员在实验前进行了调查，这两种礼物都很受欢迎）。结果很明显：在回忆不道德事件的学生中，选择消毒湿巾
现在，随着互联网的快速发展，每个企业品牌都害怕提到危机公共关系这个词。危机公共关系是近年来一个相对较新的词。它是指企业、品牌或个人通过互联网的传播，引起了大量的公众舆论负面信息。那么，在处理危机公共关系的过程中，必须注意哪些关键点呢？
首先，危机是有原因的。可能是产品质量问题、品牌问题、企业内部问题等。然而，危机不一定会在某一方面爆发，可能会在很多方面帮助危机公关爆发。因此，企业应加强对危机公关的预防能力。
其次，广泛的负面舆论被称为公关危机。如果你的产品只有几个质量问题，收到一些投诉，并没有引起广泛的负面舆论，那就不是所谓的公关危机-在这个时候，你必须考虑对公关危机的反应，但这应该是一个很好的解决方案。一般来说，当危机开始被知名媒体积极转发时，危机就变成了公关危机。如果不解决，可能会损害业务和自身品牌。我们称一系列公关危机的反应和措施为危机公关。
做好危机公关不是一件简单的事情。一般来说，危机公关有三个境界:
最糟糕的危机公关: 处理危机只会带来更多的负面影响;
合格的危机公关：回应后，舆论逐渐平息，企业顺利通关；
优秀的危机管理公关：在处理问题后，舆论从消极转向积极。
不幸的是，在现实中，70％企业正处于危机公关的最差阶段。
事实上，要建立合格的危机公关，必须科学严格地遵循以下五个原则：
1.承担责任，给出解决方案
2.真诚沟通原则
3.速度第一原则
4.系统运行原则
5.权威认证原则
