通过公关营销方式开展整合营销传播

现如今，很多大中型企业将独立布署危机单位和公关单位，但2个单位将由一名主管负责或监管。这一岗位被称作“公关主管”，“危机公关主管”或“危机主管”这种现象很普遍。中小企业更重视危机营销部门，致力于根据活动营销提升危机曝出频次，并且获得盈利。但是，从技术专业危机策划人的视角看来，这类方法对中小企业的主观性建议会出现过多的自信心。由于依靠危机进行活动营销，便是以20%的危机曝出和80%的危机透现获得销售额。即便根据公关营销推广开展品牌整合营销，公司也需要附加的成本费资金投入，因而不可以真真正正算是危机投入产出比的稳定或产出率经济效益。

正是因为这般，大中型企业将危机与公关紧密结合，进行根据危机战略方向的公关工作任务，整体规划不但有益于公司确立各支系的发展战略和方位，并且有助于公司与群众产生良好、可持续的密切相关。

l危机公关总监职责

1.承担根据企业发展战略制订的危机/公关战略发展规划，全方位承担有关、设计方案、营销推广和管理方法；

2.承担根据公司文化创建和发展趋势危机文化艺术和商品文化艺术；

3.承担公司危机的准确定位和管理方法，参加设计产品和产品研发，依据市场的需求和地区特性持续提升危机；

4.承担挑选总体目标新闻媒体，创建和维护保养政府部门、媒介和群众的优良关联，营造公司和危机的整体形象；

5.制订和执行危机公关对策，进行地域遮盖和推广方案，及其日常维护保养工作中；

6.制订和监管危机本年度、一季度推广方案，核查本年度广告宣传和公关方案，操纵有关费用预算，监管交货全过程；

7.领导组进行危机品牌形象检测和监管，保证合理的危机传播价值和领域知名度；

8.承担公司危机/公关单位的组织协调和业务推广，选拨塑造专业性人才。

危机公关的特性

1.多维性

危机公关的沟通是联接公司和群众的双向沟通。做为经销商，公司积极传播信息，得到需求者群众的意见反馈。这种信息内容最先必须根据各种各样新闻媒体向群众传送可以导致群众关心和兴趣爱好的信息内容。当群众接纳信息内容并做好意见反馈时，危机公关将反馈信息搜集整理成可供参考的决定信息内容，进而建立起基本的沟通交流关联。

但需要注意的是，散播的信息内容形式和内容对公司与群众建立关系的作用尤为重要，如高质量的软文章内容、优良的公关主题活动，或在公司发展的关键节点资金投入大批量的综合性营销传播成本费，紧紧围绕集体利益和要求整体规划，在发展战略一部分务必确立公关目地和市场销售目地。危机公关的全部主题活动都不可超出集体利益。

2.快速响应

危机公关还应遭遇危机、信誉度危机、社会舆论危机，乃至产品品质危机等与公关危机有关的难题。即便公司可以保持稳定的日常销售市场信息收集，顾客的快速变化和掩藏的市场竞争环境的变化依然会令人猝不及防。建立相应的危机体系管理，根据持续汇总和健全公关对策和危机公关处理措施，保证危机的迅速解决，维护公司和危机品牌形象。

能不能快速响应和解决危机，是辨别公司公关水准的主要指标，都是分辨公司生存力和发展前景的主要标淮之一，乃至危害金融市场协作发展潜力的评估和信誉。

3.集体利益

危机公关工作中应紧紧围绕集体利益进行公司公关主题活动。群众的心理需求、喜好、权益、关联环境和基本属性是所有的主题活动整体规划和决定的根基。根据散播和展现与群众息息相关的信息内容和主题活动，群众能够主观性地进行数据和危机文化艺术，随后认可和支撑危机。

防止公布虚报、夸大其词或其它危害集体利益的信息内容，尤其是以群众的视角评定和发掘产品价值，除非是公司只必须将危机视作危机“一次性”易耗品的应用，如同市面上常常出现的易耗品一样，“快闪视频”危机的状况。即使是如今，伴随着上当受骗总数的逐步提升，更多的人还会悄悄的提升一种更激动的认识和分辨方法，即如果公司和危机进行浮夸、重视市场销售的宣传活动，就一定并没有确保，服务项目它的人或机构现阶段只想要赚一笔钱。

4.新闻媒体传送

新闻媒体是危机公关向群众散播危机的主要方式。依靠互联网技术、电视机、广播节目或纸版新闻媒体，扩张公关散播涉及面，提升传播价值。公司不可以离去新闻媒体的信息交流作用，即便公司可以在网络前期根据具体内容“悠长”在时间段的累积下完成“粉丝们赢利模式”如今，由于信息内容的比较严重泛娱乐化，社会公众的关心也越来越懈怠，因而，“私域流量”，“增长黑客”，“危机低龄化”等候话题讨论会被企业高层关心。

但是，从企业运营和可持续发展的另一方面看来，尽管新闻媒体的散播能力是公司和危机向群众传播信息行业塑造的必备条件，但过度依赖数字广告的公司不但不可以随便撤出愈来愈强的广告投资。即便因为长时间不断项目投资产生业务流程惯性力，一旦终止或降低项目投资将造成经济收益的迅速委缩，呈现出比较严重的市场竞争力不够，因而健康企业和危机是通过适当合理使用数字广告，根据危机公关主题活动减少群众心理距离，完成危机的可持续发展观。