关于如何加强品牌形象和声誉
对客户表现出足够的尊重。比如:先生/小姐，你的姓吗？你能问你一个问题吗？现在和你说话不打扰你吧？
2. 适时沉默
在销售会判过程中，大多数销售人员总是渴望客户立即回答他们的问题。但一些销售人员会主动提出问题，然后停止说话，及时保持沉默。这样，双方就会自动关注那些回答问题的人。
3. 谦卑低调的声明
这是一个谦卑的声明，在陈述或提问之前，目的是得到更有效的答案。通常，你可以这样问：
我不知道怎么问，但是……”
为了不超前，我能问一下吗？……”
我也不想问麻烦，但是……”
如果你介意，这可能会给你带来麻烦吗？……”
4. 注重灵活性，提出更开放的问题
开放式问题与封闭式问题相对。所谓封闭式问题，是指答案有限的问题，客户只能在有限的答案中选择。这些答案通常是是、不是、对、错、是或不。
封闭的问题不仅会让客户感到非常被动，而且还会产生被审问的感觉。每个人都不喜欢问题对话，在销售过程中，问题对话会让客户感到胁迫，会增加客户的警惕，甚至引起客户的强烈厌恶，销售人员从客户的答案中获得的信息也非常有限。
因此，销售人员应该向客户提出更多的开放问题，以便客户能够根据自己的兴趣和对话主题表达自己的真实想法。开放的问题可以让客户感到自然，并可以自由地交谈，帮助销售人员根据客户的对话了解更有效的客户信息。此外，在客户感到不受约束和自由发言后，他们通常会感到放松和快乐，这显然有助于双方进一步沟通和合作。
5. 在重复客户原话的基础上反问
当客户对您的产品提出异议时，您应该首先同意客户，简单地重复客户的原始信息，然后提问。例如：李经理，我非常理解你现在的感受，就像你刚才说的……”掌控好客户的情绪之后，就应该进行你个人的专业陈述，比如：“根据一般情况而言，这个问题的发生主要是由以下几个方面引起的……不要忘记问结局，比如你觉得怎么样？征求客户意见。
实战秘诀
销售谈判的关键是有效地利用问题。作为一名销售人员，你应该学习各种提问技巧，学习如何提问，如何正确使用抑扬顿挫的语调，这是快速提高销售业绩的捷径。
引导和暗示，让客户主动付费
产品销售的过程从来都不是一个直线运行的过程，几乎没有客户一上来就直接下单签约，总会经历各种波折和意想不到的问题。因此，销售人员有必要有效地引导和暗示客户。
以下是一种叫做意向引导法的方法。
所谓的意向指导是指销售人员将客户转移到他们的脑海中，并对产品有良好的想象力和期望。这样，当客户与你交谈时，他们就会变得特别积极，甚至希望尽快达成交易。
采用意向引导法，要求销售人员在开始销售时做好充分准备，有意识地向客户提供积极的暗示，让他们从一开始就进入你的陷阱。
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只要销售人员从一开始就用这种方式给客户各种各样的意图，他们就会对购买你的产品有积极的态度。当然，在你对客户提出上述建议后，你必须给他们一定的时间去考虑，不要急于成功，让你的建议渗透到他们的心中，让他们潜意识地接受你的建议。这样，当销售深入到实质性阶段时，他们就会仔细考虑你的建议，并相信他们的购买意图。
此外，要想更好地达到引导客户购买产品的目的，还应注意以下几点。
1. 引导应有明确的目的
引导和暗示客户，要有明确的目的，这样才能最终达到的效果。
例如，如果你是一个减肥产品的推销员，那么你对客户的所有指导和暗示都必须围绕减肥的目标，不要说一些与减肥无关的话题。
2. 选择合适的引导词
在引导和暗示客户时，要注意选择合适的引导词，以吸引客户的注意力，提高引导效果。例如，你可以对客户说：在购买之前，你想体验一下它的实际效果吗？这句话将引导客户关注产品的效果。当然，这样做的前提是你对产品的效果有足够的信心。此外，您还可以使用一些带有负面颜色的单词，例如：如果您没有做好充分准备，我不建议您轻易购买。这句话实际上意味着对方会购买，并提醒他做好准备。这种恰当的暗示会让客户更信任你。
客观地说，一切都有两面性。
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