做品牌运营你需要了解的流程和技巧
麦当劳似乎对“麦”字情有独钟,无论是麦乐鸡、麦香鸡还是麦咖啡,都有一个显眼的“麦”字。但是这种品牌推广也会引发许多法律纠纷。1995年,丹麦一个名叫阿兰·派德森的人就被麦当劳起诉了,因为他开了一家名为“麦阿兰”的热狗店。
苹果公司也曾与思科系统集团达成了某种协议,两者拥有了以“i”开头命名产品的权利,如苹果公司的iPhone、iPod、iMac、iTV等,以致人们只要看到“i”开头的单词,首先就会想到苹果公司的产品。这种整合式的命名方式,有效加强了消费者对品牌的认知。
第六章品牌个性:怎样用事件营销打造鲜明的市场形象
品牌个性是指产品或品牌特点的传播以及客户对这些特点的感受与认可程度,是品牌与客户互动的结果。品牌个性不仅是品牌对外展示的品质,也是品牌与客户之间相互联系的纽带。品牌就像人一样,也具备一定的性格和特性,也具有与众不同的文化内涵和精神面貌,这就是品牌个性,它是牢牢吸引消费者的关键,使人印象深刻。人性确定一个人的价值,而品牌个性则确定一个品牌的价值,决定了一个品牌带给消费者的总体感觉。
由于个性的差别,每个人都有各自的喜好和选择,这就需要创造不同个性的品牌,以适应不同的消费者。越来越多的创业者认识到,一个品牌的灵魂就是个性,它可以使品牌的生命周期延长,所以,一个全无个性、陷入同质化的品牌,就像是一个没有灵魂的躯壳,生命力不会持久。
品牌个性刻画出了品牌的生命力,最能体现品牌与品牌的不同。个性让品牌脱颖而出,一个具有个性的品牌能够带给消费者益处,并能体现消费者的价值观,还能带来强烈的情感,这些都能增强消费者对品牌的忠诚度。
1.如何利用广告凸显品牌个性
我们曾经在电视上看到过这样一幕场景:身穿天蓝色衣服的倪萍,轻抚着孩子的头,温情地说:“高考中考,蚊子不干扰。”原来,这是隆力奇花露水的广告。后来,我们又看到一个歌唱比赛,一位歌手,忘情地唱完一首歌曲后,一号评委亮出了“唱功90分”的牌子,而旁边的二号评委却打出了“形象60分”的牌子,正在歌手疑惑不解的时候,两位评委齐声说:“头发不爽要减分!”正当歌手难过之际,突然出现一段旁白:“隆力奇蛇胆清爽洗发水……”原来,这又是隆力奇的品牌广告。
隆力奇集团在2016年已经是国内技术最先进、知名度最高的保健品、日化产品的产销基地之一。多年前,它依靠蛇油膏等核心产品起家,成功从保健品领域延伸到了日化领域,改变了国际同行业的长期垄断局面,并在国内竞争对手的疯狂打压下,以蛇制品作为产品的核心,在市场上另辟蹊径,突出了产品的与众不同。
现在,隆力奇仍然将“蛇制品专家”作为产品的核心特色,以“蛇胆精华”为突破口,使消费者产生兴趣,并围绕“蛇”设计了很多文化与故事,赢得了消费者的高度信任,高档低价的产品市场占有率也逐年提高。当有人担心隆力奇的“多管齐下”战略会影响到它的基础产品时,隆力奇集团董事长徐之伟说:“隆力奇的现有基础资源较为丰富,不影响品牌的多元化发展,不仅如此,我们还有引进国外品牌的打算,并希望借助迎接新品牌进驻高端市场。”
隆力奇曾经在中央电视台的招标会上争取到了全国青年歌手大奖赛的独家冠名权,和半年的黄金电视剧独家特约权等,最终成为央视竞标本土日化业的第一名。那是2006年,业界对此惊叹不已。2010年后,隆力奇买断了央视一套每晚的黄金时段,借助“全国第一”的媒体,采用了“5秒标版广告”与“15秒A特段广告”的战略,使销售额迅速提升。在广告的带动下,隆力奇的产品迅速覆盖了全国保健品和日化品市场,走进了家家户户。
后来,隆力奇又凭借品牌的知名度与个性,连续三年在竞标中获得了日化业的第一名,从而获得了一定的积淀,同时也增强了公司的信心,隆力奇在打好品牌和产品的知名度基础后,将重点转移到了维护品牌的信誉度上。此时,青年歌手大赛为隆力奇提供了绝佳时机,青年歌手大赛在全国各地都设有海选赛区,这使隆力奇在全国各地的市场都受到了良性影响。另外,隆力奇还借助大赛的环境,让销售部调派基层销售人员配合进行地面营销活动,而且晚间喜爱观看电视剧的观众大多都是隆力奇产品的适用者,这就可以使购买者更加了解隆力奇的产品。
据了解,中央电视台对各届青年歌手大奖赛一直高度重视,希望将其打造成年度最成功的电视节目,而隆力奇每次都会利用黄金电视剧和青年歌手大奖赛的有利资源,还有中央电视台黄金时段的广告,大力推广自己的新产品,因为这样可以帮助隆力奇增加新产品的市场份额。
隆力奇自成立到现在,对广告的重视程度相当高,其品牌知名度的建立正是得益于广告的设计与推广。隆力奇早期的广告语是“皮肤有问题,快找隆力奇”,现在的广告语则是“隆力奇,真的好实惠”,由此可见,隆力奇的在广告策划上都是小心谨慎。后来,隆力奇的广告诉求又变
一、什么是品牌运营?
品牌运营并不是一个新的事情,也不是互联网企业专属,在传统企业中,它常常被称为品牌策划,品牌管理或者是品牌推广。
不论什么企业,要建立一个品牌,最起码要做两部分工作,一部分是品牌规范的制定,包括大家视觉上能看的到的企业名称,logo,包装和看不到的企业文化,服务理念等,这个部分的工作大部分是由创始人和核心的员工来做的;另一部分是长期的有目标,有计划的来对品牌进行塑造和推广,让更多的人认识并认可这个品牌,这个塑造的过程就是品牌运营所要做的工作。
二、为什么要做品牌运营?
品牌运营所带来的收益并不是立竿见影的,所以在公司中,品牌运营工作往往给人很虚的感觉,尤其是做为运营新人。如果缺少正确的工作方法和正向的结果反馈,很容易让人对这个工作的价值产生怀疑,既然这样,那企业为什么还要做品牌运营呢?
我们先来看看企业的三个分类:
第一类企业卖产品:中国大多数企业,尤其是中小企业都是属于这种,辛辛苦苦干活,老老实实赚钱,生产了产品,加上利润卖出去,这时候消费者买的就是产品,谁的产品品质好,价格低我就选谁;
第二类企业卖服务:比如大型家电类的企业,一般都有上门安装,7天免费退换货,一年保修等服务,这类企业是把产品和服务捆绑在一起的,不仅卖给你产品,还有一个配套的服务给你,价格和利润空间自然也高,这时候消费者选择产品,不单看产品的价格,还看你的服务能不能跟上,跟不上价格再便宜也不敢买;
第三类企业卖品牌:比如像可口可乐,苹果这样的公司,自己不生产,完全交给中国的工厂来代工,然后贴上自己的logo来卖,为什么可以这样干,就是因为这些企业有强大的品牌,强大到消费者想到它,只能想到它的好,很难想到它的不好,在这种关系中,企业比消费者更强势,产品自然能卖到高的价格,以苹果公司为例,每年只发布两款手机,但是其利润大约占据全球手机市场利润的90%,那么多手机厂商,发布了那么多款手机,利润加起来也没有苹果的大。
通过上面的分类,我们可以看到品牌给企业所带来的巨大好处,没有自己的品牌企业只能赚辛苦钱。有品牌的企业才能爬到产业链的顶端,有更广阔的发展空间和话语权。所以,很多企业梦寐以求的都是建立一个自己的品牌,那对应的品牌运营的重要性不言而喻。
三、品牌运营的目标是什么?
跟其它运营工作一样,在开展工作之前,要先确定目标,知道自己为什么要做这件事。虽然运营的所有目的都是为了让企业赚更多的钱,但是每个工种的目标还是不一样。
对于品牌运营来说,一般有以下三个目的:
品牌曝光:让自己的品牌露出来,让别人认识你,增加品牌的知名度;
打造好的口碑:通过好的产品和服务,得到客户的认可;
品牌强化:传达品牌的理念,价值观等,让客户产生品牌忠诚度,重复消费;
以上三个目标是大方向,在实际的工种中,要根据具体的情况来制定更加具体的目标。
四、品牌运营的主要是方式?
在上面我们说了品牌运营的目标,有了目标后,就要想通过什么方式来来开展工作了。
在这里,给大家提供四种常见的品牌运营的方式:
故事包装
通过将创始人或者公司研发产品的过程等包装成一个感人的故事,然后不断的去向受众讲这个故事的方式来传播品牌。通常像创始人屌丝逆袭,留学海归放弃亿万身家回国创业等这样反差比较大的故事最能吸引眼球;还有像产品研发过程中各种吹毛求疵,追求细节等都是不错的题材。大家经常看到的很多老板去抛头露脸上各种节目,讲述自己的心酸的创业史,就是为了自己公司的品牌。
品牌活动
这里的品牌活动跟活动运营所做的活动稍微有点不一样,最明显的区别就是品牌活动一般玩的都比较大,在资金投入,持续时间,影响力上都比较大。像天猫每年双十一的购物节,王者荣耀组织的电竞比赛活动,每年的chinajoy游戏展,百度世界大会等,都是非常不错的品牌活动。
品牌广告
这种方式可能是大家最常见的,也是比较花钱的。简单点来说,就是在各种媒体上去投放广告,不过这种广告投放也分为多种方式,最常见的是硬广,植入广告和广告赞助这三种。
公益事件
通过做好事的方式来宣传自己的品牌,已经成为了企业最常用的手段。很多稍微有点规模的企业,都会专门成立公益部门来处理这些事情,包括公益捐款,推出一些公益的产品,发起公益活动,资助贫困山区小孩子上学,捐献希望小学等。
五、品牌运营与市场,公关什么关系?
通过上面我们可以看到,品牌运营的工作其实不像之前的用户运营,内容运营那么简单和专一,涉及到活动,广告,媒体,公关,公益等多个工作。这样很多人就迷糊了,在一个公司中,分别有市场,公关等部门专门做这些工作,为什么还要有专门的品牌运营呢?
我们先来看市场部分,在一个公司中,市场部门主要负责关键业绩的增长,比如产品的推广,用户的获取等,有时候是一对一面向客户,有时候是通过邮箱,电话等通道;有时候是和别的企业合作,只要不违法,用各种手段只要能达成业绩增长就可以。如果说品牌运营的工作是阳春白雪,市场推广就是下里巴人,市场部的工作更接底气。
再来看看公关,在一个公司中,公关部门主要负责企业的舆情监控,危机处理,媒体和政府关系维护,公司重大事件发布等。这是一个公司对外沟通的方式,与品牌运营往往是合作的关系。比如品牌运营策划了一个大活动,然后由公关来找媒体报道,把活动等影响力放大。
最后再来看看品牌运营,在前面其实已经说了,品牌运营的主要工作,就是对品牌进行定位,然后基于这个定位,不断的对品牌进行包装,运营和维护,让品牌的影响力越来越大。
通过对比我们发现,市场对业绩增长负责,而公关对公司对外沟通负责,品牌运营只对品牌负责,三者的某些具体的工作是相似甚至重叠的,但是工作的方向和目标完全不一样的。
六、要不要把品牌运营做为职业选择?
在上面大家了解了品牌运营是干什么的,那有小伙伴就要问了:
要不要把品牌运营做为自己职业发展的方向?
怎么才能做好品牌运营呢?
最后我就来说说这两个问题。
对于传统企业来说,品牌建立是一个长期的过程,销售能到达的地方,品牌传达才有意义。但对互联网企业来说则不同,因为互联网没有地域的限制,品牌传播往往是一日千里的效果,通过品牌运营不仅可以实现用户,利润的快速增长,而且在两三年内完成传统企业需要数十年才能完成的品牌积累,可以说是名利双收。因为尝到了甜头,所以互联网企业往往都非常重视品牌的运营,也会设置专门的品牌运营的岗位,甚至成立独立的部门,而且品牌运营的人不论从待遇和颜值上来说,都会比较高,所以从职业选择上来说是一个不错的选择,大家可以在拉勾,智联招聘,boss直聘上搜索一下相关职位了解一下详情。
那怎么才能做好品牌运营工作呢?做一项工作一般有四个步骤,运营目标确定,制定计划,执行和效果反馈,品牌运营也不例外。
但是,品牌运营不同于其它的运营,其它的运营只要你足够聪明,没有经验也没关系,培养半年时间就可以掌握要领。简单点来说,靠自己努力就可以做好,但是品牌运营工作中往往涉及大量的人际交往,资金,资源的对接和交换。所以能不能做好这个工作,不只看你的努力程度,还要看你个人的资源积累,属于越老越吃香的职业。
所以,如果你是运营新人,如果将品牌运营做为自己的职业方向,在工作中要特别注意做好人脉和资源积累,这样你的工作才能越做越得心应手。