做好危机公关要用什么方法？
：“当我们看到一个故事，被这个故事打动的时候，我的痛点就变成了它基于这个场景的解决方案。”
商业追求的根本，必然是经济效益。越来越多的人腰包里开始“不差钱”，可对商品的要求也日益增高。高质量的用户体验变得前所未有的重要。
将学习成本降至最低
有英国权威机构对全球122个国家进行了调查，发现成年人中有三分之一的人缺乏运动。这意味着你身边三个人里，至少有一个人喜欢天天坐在电脑前玩游戏、看视频，或者是窝在沙发里看电视。
科学技术的“光速”发展，让们的生活变得轻松简单。化繁为简，操作方便，是很多科技创新的前提。可是，被简化了的生活，乃至人生，催生了无数“懒人”。文字精简的微博，令篇幅冗长的博客逐渐走出人们的视野。色彩识别度高的图片又令文字陷入尴尬。“懒人听书”有声阅读应用软件，更让人的眼睛偷了不少“懒”。
总之，今天的诸多用户体验，都在想方设法让消费者“偷懒”。
苹果公司在探讨其营销模式时就指出，良好的用户体验至关重要，必须将用户的学习成本降到最低。碎片化时代，企业要开发出用户操作简单、易上手的学习软件，这样用户在购买产品后，才会对企业赞不绝口。
“傻瓜模式”被许多娱乐营销广泛应用。《最强大脑》热播期间，红牛身为赞助商，专门根据节目推出“找茬”广告。可这“找茬”实在简单，根本就是三岁小孩玩的找不同游戏。比如在公交车站台上贴出两张乍看上去一模一样的北京国贸夜景，配上“左右两边只有一处不同”的文字，让人们充分利用候车时的碎片化时间，在广告图片上玩“找茬”游戏。同时，还邀请微博上的意见领袖们，做些KOL[6]助推，便创造了绝佳的传播效果。
无论我们是否愿意承认，但人天性喜欢犯懒，这是事实。把犯懒转化成绝佳的用户体验，消费者因为掏钱购买了体验，犯懒也犯得心安理得些。同时充满创新的用户体验，因为打上了现代科技的烙印，懒这件事变得不再那么有负罪感。
细节决定快乐指数
有着较好品位的消费者，要求商品质量好，要有高性价比和“占便宜”的感觉，还要与产品互动，等等。大而化之的用户体验，在有要求的消费者看来，必然是粗糙的和不受待见的。
细节处理得好，能起到因小见大的效果。日本人就是极其注重细节的民族。到日本旅游，以简单的上厕所为例，游客会发现基本上每个厕所都配备了智能马桶盖。舒服的坐垫，便后温水冲洗，让游客觉得上个厕所都被照顾得这么周到。毫不夸张地说，这甚至一定程度上带动了智能马桶盖的消费热潮。
细节决定成败，良好的细节处理是精致的体现。如同读者看一本书，如果上面错字连篇，读者的阅读体验也多半是糟糕的。可是如果这本书印刷精良，包装精致，还送了书签或者明信片，这样拿到书籍的直观体验就很好。阅读过程中，读者翻阅着一张张质量极佳的纸张，闻着油墨清香，感受着作者于文字间飞舞的才思，阅读才能真正称之为享受。
这也是为什么，很多真正热爱读书的人，绝不会去向路边摊的廉价盗版书妥协，而是宁愿花高出两三倍的价钱买正版。因为体验是有附加值的，它是在满足人们物质需求基础上，建立起来的精神层面的享受。
同样是吃一碗牛肉面，以“轻奢餐”为卖点的雕爷牛腩，吃面触碰嘴巴的碗边又滑又薄，面碗上还有一个“拇指槽”和一个放置勺子、筷子的凹槽。这样的细节，让食客吃面的同时还有充分被照顾的感觉。嘴唇接触碗边，美味面条与食具融合出令人享受的快感，喝面汤时，更不至于被手里拿着的勺子、筷子戳到脸。细节做得如此周到，也难怪娱乐圈和美食界名流，在雕爷牛腩开业前的半年“封测期”，以收到其“封测邀请”为荣。
如今的消费者需要更多精神层面的满足。良好的用户体验直指精神核心，细节则是用户体验的亮点，能令商品被注意，被重视，被大众追随。消费者也因商品的细节被打动，更有极大可能诱发出新的购买需求和购买行为。
用户体验“微创新”
有位姑娘，有天收到一位开着MINI Cooper（宝马旗下的一款车型）的外国俊男送的玫瑰花，但他并不是姑娘的男朋友，不要误会，这外国小伙子是位很高端的鲜花快递员。他的雇主是一家名为roseonly的高端鲜花珠宝定制品牌，这个品牌的理念是“一生只送一人”。
用户在该品牌注册，指定收礼人，这个人就会成为该用户此生在roseonly的唯一收礼人，不能再被改变。“信者得爱，爱是唯一”，这是roseonly独到的品牌主张。如此有趣的规则，受到娱乐圈内不少明星热捧。“乃爸”贾乃亮就曾在情人节送李小璐roseonly的朱砂红玫瑰；林志颖向陈若仪求婚，也选择了这个品牌；汪峰让章子怡感动说出“我愿意”，就是用roseonly打造了百万求婚派对。
同样是卖花，roseonly恰当运用“微创新”，于做好鲜花质量的基础上，在用户体验处耍了不少“小心机”。让用户的指定收礼人被尊称为“唯一”，这是爱情世界里的最高殊荣。再配以严格的规则监督，以及高端的配送服务，让送花的人有面子，收花的人有惊喜。于是一朵玫瑰花卖到三四百元，也有不少人愿意购买。
“微创新”强调在用户体验的“点”上创新。企业不用过多颠覆传统，只要在那些
什么叫危机公关处理?坚信有很多盆友对危机公关处理不是掌握的，那麼我给大伙儿解释一下什么叫危机公关处理。危机公关处理指公司在遭遇各式各样的困境中采用的一系列处理对策，以减少困境对公司导致的一些危害。搞好危机公关处理要用什么方法?下边我给大伙儿介绍一下吧。
如何搞好危机公关处理，最先要创建困境管理机制，一套好的管理机制会充分发挥非常大的功效，严苛的步骤确保很重要，健全的知识库系统也一样关键，不然便是舍本逐末，那样针对一个一切正常公司来讲，这种全是会出现非常大的难题。
次之是防患于未然，现在有许多公司并不是对困境不比较敏感，只是比较敏感过多。针对一切一个负面信息的信息，都是会让公司好似大祸临头。比较敏感过多并不可以让公司真实能保证防患于未然，那样的比较敏感总是让公司愈来愈敏感，并逐渐缺失在真实困境发生的情况下的反应能力，减少公司对困境的操控工作能力。对事情特性的精确分辨是危机公关处理取得成功的步。比较敏感过多或是完美主义者，很可能得不偿失，因而，如何搞好危机公关处理，防患于未然也很重要。
第三是媒体公关关联的检验。媒体公关方案执行实际效果的检验，关键根据广大群众的点评。根据检验，考量和评定公关活动策划的实际效果，在毫无疑问考试成绩的另外，发觉新难题，因此制订和持续调节公司的媒体公关总体目标、公关策略出示重要环节，也为使公司的公关变成有方案的连续性工作中出示必需的确保。
后便是积极主动沟通交流，有效的沟通交流，在我们见到一些公司在困境产生后，公司的太过缄默进而让形势变糟的事例，公司的缄默会让一些新闻媒体感觉公司便是在默认设置了，对于此事大部分危机处理的权威专家都是会激励公司应当积极主动与新闻媒体和群众沟通交流。但实际上，与缄默对比，一些不科学沟通交流产生的局势很有可能更坏。因而，沟通交流针对如何搞好危机公关处理也是很重要的，但前提条件是一定要有效的沟通交流，不然会得不偿失。
之上是我对如何搞好危机公关处理这一话题讨论提的一些小提议。
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