危机公关没遵循这六个要点，就不要发布申明
材大概供货价将近五角，几乎占整个产品零售价的1/4，于是有了这样一种说法，全中国的食品饮料企业在为瑞典利乐一家公司打工。
英特尔公司的品牌跨位传播就是一个典型代表。消费者购买电脑商品，除了电脑商品的品牌之外，还要看其处理器的品牌和级别，有时候处理器品牌（即要素品牌）对于消费者影响甚至超过了电脑品牌本身。DIY电脑在国内电脑市场中占有很大的市场份额，如英特尔公司的广告诉求一样——“电脑的外观千变万化，但电脑的心脏始终是英特尔处理器”。消费者对于电脑的认识秉承“芯好，一切都好”的商品理念，对英特尔品牌的青睐甚至超过了商品品牌本身，可以说从386时代到迅驰时代，英特尔公司始终引领电脑行业的进程。一个配件供应商却成为一个商品类别的主导，这与英特尔公司一贯的品牌跨位营销是分不开的。
跨位体系实施的主要模式有核心点跨位、横向跨位、纵向跨位、立体跨位、层级跨位、颠覆跨位等，突破了专业的定位与插位局限，成为企业设立竞争壁垒、进行自我突破的有效途径。
定位理论发现“品类的天命”，只能解决“市场机会在哪里”的问题，解决不了“你最适合做什么”以及“你如何做”的问题；而另一种被称为“原型理论”的理论则发现了“品牌的天命”，同时在显性（意识）和隐性（集体潜意识）两个层面展开动作，可以与“跨位理论”一道弥补“定位理论”的不足，是真正的定位。
“怕上火”是从“凉茶”这个品类中推导出来的定位，而不是从“王老吉”这个品牌中推导出来的定位。沿着这一逻辑，我们看美容化妆品“相宜本草”、搜索网站“百度”、中粮乳业“蒙牛”等品牌都在“集体潜意识”的“元神”层面具有“通天、接地、达人”的上乘表现，成为品牌成功的必要条件。
品牌三利益——功能性利益、情感性利益、自我表达型利益
品牌的功能性利益、情感性利益和自我表达型利益，体现着品牌的核心价值，成为消费者认同品牌的主要驱动力，成为一个品牌立足市场的根本，对目标消费群起到最大的感染力并与竞争者形成鲜明的差异。比如，消费者最关注家用电器品牌产品的技术、品质、使用便捷等功能性利益；食品、饮料则较多地传达情感性利益去打动消费者；保健品、药品讲究提取技术与功效，品牌核心价值中功能性与情感性利益兼而有之；高档服饰、时尚产品、皮具、名表、名车则主要以自我表达型利益为品牌的核心价值。
品牌的核心价值既可以是三种利益中的一种，也可以是二种乃至三种，无论何种，营销与传播都需做到功能认识、情感认知和价值认同。
【品牌功能性利益】
产品功能是指这个产品所具有的特定职能，包括产品特性、效能、保质期/寿命、可靠性、安全性、经济性等核心功能，品牌的知名度、款式新颖独特、包装精美简便等心理功能，使用示范或指导、质量保证、技术培训、售前售后服务等附加功能。
品牌功能性利益是驱动消费者为解决消费相关问题搜寻产品或服务的动机，是产品或服务消费固有的优势。一款名表走时准确、防水、防震，一瓶果汁解渴且能补充VC，一张面膜能够水润、美白等，都标示了品牌的功能性利益。宝洁品牌家族的成员大多从产品的功能性利益出发展开战略规划和战术营销：海飞丝的单一利益点或定位是“去屑”；飘柔的单一利益点或定位是“柔顺”；潘婷的单一利益点或定位是“营养”。
功能性利益不是万能的，但仅有功能性利益是万万不能的。功能性利益是皮，情感性利益是毛。“皮之不存，毛将焉附”。
【品牌情感性利益】
消费者既是理性的又是情感的。品牌情感性利益指的就是消费者在购买使用某品牌的过程中获得的情感满足。“钻石恒久远，一颗永留传”能让我们洗却浮躁，以一颗宁静的心灵感动于纯真爱情的伟大。美钻“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”让每位历经沧桑不禁感叹“此情可待已成追忆”的老人回首往事时，有铭心刻骨的共鸣；美加净护手霜“就像妈妈的手温柔依旧”让我们的内心世界掀起阵阵涟漪；大白兔奶糖让人们沉浸在童年天真无邪岁月的温馨回忆。
品牌的情感性利益让消费者拥有一段美好的情感体验。在产品同质化、替代品过剩的时代，如果产品只有功能性利益而没有“爱、友谊、关怀、牵挂、温暖、真情”等情感性利益，品牌就会变得十分不滋润、不水灵，尽显干枯、苍白、无力。如果“三九胃泰”仅仅是颗粒状的胃药，而没有家人关爱中“暖暖的”的情感诉求，就会沦为一般胃药；如果劲酒没有“少喝一点为健康”的提醒，品牌就会变得枯燥无味。
【品牌自我表达型利益】
奔驰车“照见”权势、成功、财富，沃尔沃代表“含而不露的精英阶层”，名牌电脑、手机、皮包、珠宝等凸显自我的象征性利益——越来越多的品牌成为消费者表达个人价值观、财富、身份地位与审美品位的一种载体与媒介。无论是高调的奢华，还是低调的装扮，炫耀、显摆、张扬都是一部分消费者常有的心态，品牌同样在为这一类型的消费者年复一年地做着竭尽全力的创造。
“午夜妖姬”首饰，仅是名字就十分鬼魅与香艳撩人，所折射出来的品牌内涵“游离于主流价值观”，与另类人士表达自我、张扬“叛逆
危机公关处理没遵照这六个关键点，就不必公布声明。内忧外患，最近不断曝出社会发展广泛关心的网络危机，也连续见到公司的危机公关处理申明。
这种事一旦产生，企业内部里通常忙的便是公关部，而在解决难题上也基本上都逃不动一个规律：危机公关处理5S标准。
5S标准，既就是指依据企业危机公关事情的经营规模、危害、特性及不良影响，解决企业危机公关事情现有五条标准，即：负责任标准(Shoulder);真心实意沟通交流标准(Sincerity);速率标准(Speed)：系统软件运作标准(System);权威性确认标准(Standard)。[危机公关处理事情]危机公关处理没遵照这六个关键点，就不必公布声明
自然，5S标准是传统式的一套危机公关处理规律，到互联网技术比较发达的今日，一个事情的快速传播到舆论引导，通常会以更为令人震惊的速率和方位拓宽。
那麼在时下，小编就融合了一些材料来实际汇总下，公司公布危机公关处理声明时，应当遵照的基础标准有什么。
一，時间剖析事情判定
在企业危机公关萌芽期的环节，一定要時间就公布一篇声明么?也许并不是，此刻，应当下手去剖析整件事的判定。
困境，到底是客观方面的，還是理性方面的?
客观方面包含：产品质量难题、职工难题、运营难题等切切实实产生的状况，另外早已被新闻媒体，这时则应当马上解决。
非理性行为方面的难题：如心态、宗教信仰、历史时间情怀等非商业性难题，则不一定必须马上解决，另外都不具有一定能马上解决的标准。
主要看来非理性行为的危机事件，通常意味着着繁杂的心态要素，并不是也不可以一时半刻就「说清晰讲搞清楚」的。由于该类的困境，绝大部分都并不是来源于公司的运营难题，只是被一些情绪不稳定的事情所危害，这时恰好是言之有理说不出来的時候，两者之间急着表态发言，比不上观查一下风频再做决定，但另外也可发布一个简易的事情阐述声明，来表明公司早已关心到这一状况，但尚不能得出结论。
二，留余地
困境局势的发展趋势是不容乐观的，从而对外开放沟通交流时，通常不可以把话说得太死，要留余地。
比如，尽可能不必让企业一把手, 出任发言人，那样状况有反转或局势升級时，状况基因突变沒有要价还价，还能够有高些的新闻发言人。次之，不必不服务承诺，也不必过多服务承诺，由于一旦公司发布服务承诺，可能被作为是公司对社会发展的契约书，随时随地都是会被拿出来思考。
三，自始至终诚信
事情产生后，一定要想办法减弱自身的义务么?实际上这不是考量危机公关处理优劣的规范，真实的规范是，是不是确保公司说的每句全是出自于真理的客观性。
管理人员一定要了解到，媒体公关要做的工作中并不是更改客观事实，只是复原实情，创建信赖。根据诚信的心态与描述，对关键点的不瞒报，才可以更强的正确引导群众针对客观事实的客观性认知能力，减轻群众对公司的心态。
反倒去封禁信息内容、编造谎言，或许短期内内解决了难题，但长久看来，都是会种下更比较严重的苦果。
四、规格统一
在困境产生的時间内，企业内部理应快速创立危机处理工作组。
危机处理工作组应分成四个工作组：管理决策工作组、信息化管理工作组、行政部门后勤管理工作组、权威专家顾问团。
工作内容是，管理决策工作组依据信息化管理工作组搜集的信息内容，作出各种各样管理决策包含规格的整体规划与统一，规格的整体规划进行以后，应当有一个统一的出入口，这一出入口，便是发言人。
关键的是，所有人沒有历经高领导人员或是危机处理工作组的受权，肯定不可私自讲话。在新闻媒体的诱发下，职工很可能会变成公司的第三方新闻发言人，不在具有技术专业的讲话工作能力与方法时，所讲话的內容就很有可能引起新的事故。
五.呈现人的本性
应对有些人因公司遭到到心身等外伤时，公司除开负责任外，更应展现出人的本性关爱的一面。
应对受害人，应对群众的质疑声，立在人的本性的视角，去主要表现公司的换位思考与社会道德义务，才可以能够更好地抚慰群众的心态，由于假如群众心态一直高昂，难题就决不能获得合理的处理。
六、严肃查处阶段，担负意料之中的义务
事情的产生，通常有时候是好几个方面的要素一同造成 的，公司这时候要客观完全地去剖析摸透每一个阶段，得到在整件事的发展趋势中，公司的难题发生在哪儿，假如确有此事，于情于理2个方面，去担负需承担的义务，落实整改的地区，对群众交待。
另外，严肃查处阶段，也有利于协助公司去分辨事情的真假或根源，如果是应对故意的诬蔑、谣传、故意进攻等，公司就应当取出法律法规武器装备保卫自身的信誉。。
