互联网监测：网络舆情监测的重点环节是什么

　　一本完整的员工品牌指南，首先要告诉员工为什么要建品牌，也就是企业的未来与方向；告诉员工建品牌需要做什么、遵循什么，让员工对品牌有明确的理念；告诉员工建品牌需要做什么的同时，也要告诉员工建品牌不能做什么，不能违背什么原则。

　　微软是做操作系统软件的，它在品牌指南里的理念就是每台电脑里面必须都安装上微软的操作系统软件。同时，告诉员工不需要在硬件上花费时间，所以，现在我们用的电脑，苹果的操作系统不是最好的，最好的是微软。

　　阿里巴巴提供网上贸易，它的品牌指南的理念就是让天下没有难做的生意，他的员工不断完善网上的贸易平台，而不是去想着像沃尔玛一样开更多的实体商店，仅仅想着为更多的商家提供更加便利与快捷的服务。

　　相当于员工品牌指南的《华为基本法》，在第一章企业的宗旨中写道：为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。这就明确告诉了员工要做什么、不做什么。

　　品牌指南的理念明确，员工就不会去做对企业发展无用的事情，整个精力都会放在实践指南的理念上，员工就会有成就感。

　　编制员工的品牌指南，在形式上，假如企业资金充足的话，可以装订印刷出来，每人一本。员工品牌指南就像随身携带的指南针一样，可以随时拿出来看一看，避免在前进的路上偏离方向。

　　加强员工品牌意识培训

　　训练有素的军队肯定比没有经过正规训练的军队胜算大。驯化的马才能驰骋沙场，经过品牌意识培训的员工才能更好地发挥作用。

　　加强员工品牌意识要定期培训，要安排时间对建品牌的一些先进个人及思想进行表扬、分享。不管多忙，中小企业的老板都要抽出时间参与定期的培训，与员工一起碰撞出建品牌的火花。

　　市场多变会影响员工的意识，所以，除了定期培训外，不定期地加强员工的品牌意识还是有必要的。特别是销售团队，市场上竞争对手降价时，很容易在销售过程中做出有损品牌的举动，经常培训使品牌建设扎根于员工头脑，避免走弯路。

　　最后，我们要进行品牌大动员。当建品牌拉开帷幕时，面向全体员工举办“建品牌发布会”，将我们建品牌的远景规划告诉员工，激发出员工的拼搏精神。

　　小贴士

　　现在，中小企业必须培养全员品牌意识，让意识引导我们的经营活动。

　　第5章建品牌的持续性工作

　　第1节加强接触点营销

　　每一个接触点都能赢得客户，利用接触点来营销是我们建品牌的关键性动作。接触点，就是与企业、品牌有关的信息，包括企业的员工、产品、终端陈列、广告等，凡是与客户接触能产生作用的，都是接触点营销考虑的地方。

　　不要认为接触点越多越好，多就要有一定的资源支持，更要有效果才行。何况，每一个接触点的效果，都是需要通过不断地完善来实现的。

　　接触点在哪里

　　很多中小企业都不明白接触点，不进行接触点营销。其实，接触点营销与一般的终端促销是有区别的，终端促销只限于一时性，而接触点营销志在持久性。终端可以是一个接触点，但是接触点营销并不意味着就是举办一场促销活动，而是根据这个接触点进行的一系列活动，有助于品牌长远发展。

　　另外，接触点随时随地都可以存在，关键看中小企业运用得如何，当与预期客户进行接触时，在什么地方能够博得预期客户的青睐，都有可能形成接触点。

　　接触点生动化

　　每一个接触点，都蕴藏着无限的商机。

　　接触点分布在不同的地方，员工也是一个接触点，只不过这个接触点是动态的，千万别以为接触点是静态的。

　　利用好员工这个接触点，通过这个接触点带动其他的接触点。员工的形象、行为举止、表达方式等，在与客户接触的时候可以显现出来。一旦接触点让客户反感或者不接受，那么反映在销售上，效果可想而知。

　　接触点要生动化，互动性越强越好，这样有利于短时间内获得客户的认可。我们发现许多终端店，基本上没有什么人气，像一潭死水，怎么把产品销售出去呢？

　　有一个家居用品的品牌，在家居大卖场里，并不是强势的品牌。但是他们想到，怎么才能让这个终端店即接触点吸引来大卖场的消费者的关注呢？便在门口放了一个闪光屏，一闪一闪的，出现红色的字，客户很远就能看得见。把客户吸引进来，剩下的就是店员的推销表现了。

　　所以，不是有了接触点就能销售产品，而是要针对接触点，做一点吸引客户眼球的东西，设置一点有趣的互动活动。最好的办法，就是站在客户的角度，告诉客户自己能够提供与别人不一样的产品，让接触点生动起来。

　　离客户越近越好

　　接触点要在客户常出没的地方出现。当接触点多次出现在客户面前时，客户就会对这个接触点所承载的信息进行分析，觉得这个信息对自己有用。

　　日本7-11便利店，都开在离社区不远的地方。开在社区的附近，人们购物就方便多了，便利店相当于接触点，人们每天出入社区都会路过，有需求时自然就近选择。

　　这就是离客户越近越好的原因，当然，接触点能与客户的心连在一起，那就更好了。

　　接触点的方方面面

　　接触点是多方位的，并不拘泥于一般的表现?

　　互联网监测：互联网网络舆情监测的关键阶段是啥

　　1、互联网舆情的搜集

　　应用网络舆论监测系统，大家的检验范围包括论坛社区、新闻报导、博客、社交网络平台、视频和印刷包装主流媒体等。并根据消费者要求调整相对性的监控配置，维持7*24小时监控。

　　
2、互联网舆情的分析

　　舆情系统的舆情分析报告功效将对舆情信息进行自动式分类、聚类算法、权重分析、情感辨别、数据统计分析等分析。在这个基本上，要结合在互联网舆情领域的专业能力和工作经历，对消费者互联网舆情的新闻热点事情和互联网舆情发展方向进行多方面剖析。

　　3、社会舆论预警信息

　　运用社会舆论系统软件的全自动警报作用，顾客能够 接到电子邮件、短消息等方式的警报通告。当警报信息内容发生时，就完成了真实的社会舆论监管。依据顾客规定，调节适度的监管构成，做到24小时7 * 24小时监管。

　　4、追踪、正确引导和操纵

　　针对网络热点网络舆情，一方面，系统软件能够 根据变化趋势图、散播路径分析图等技术性，不断追踪并协助客户掌握热点新闻事件的汇报发展趋势和情况。另一方面，社会舆论投资分析师将为顾客出示技术专业的社会舆论具体指导和管理程序。依据客户满意度，调节相对的监管配备，完成7*24小时监管。