网络公关及时性和扩散性
国内外学术界高度重视与品牌延伸相关的理论问题,成为近年来研究热点和前沿课题之一。
一、品牌延伸的类型和风险
(一、品牌延伸类型
品牌延伸的类型主要可分为以下几种。一是品牌线内延伸,即所谓的产品线延伸,是以母品牌为新细分市场开发的新产品品牌。品牌线内延伸主要有两种具体形式:一种是品牌水平延伸,是指品牌线或产品线在不同品牌范围内的延伸,母品牌或企业跨越不同行业,覆盖不同类别的延伸,当然,品牌水平延伸不仅采用单一品牌策略,如著名化妆品牌美宝莲推出美宝莲睫毛膏、美宝莲明亮口红、美宝莲液体明亮口红等。二是品牌的垂直延伸,是指品牌在现有品牌范围内扩大品牌线,是行业间的上下延伸,品牌垂直延伸不仅采用单一品牌策略,包括向上延伸和向下延伸两种情况。向上延伸是将原定位在低端产品市场的品牌延伸到高端产品市场;一般来说,向下延伸可以有效地提高品牌形象,有效地提高品牌地位。向下延伸成本低,操作简单,但企业承担的风险远大于向上延伸。其次,是品牌的跨类延伸,是指原品牌延伸到不同于原产品类别的领域,如大家都熟悉的奢侈品牌,从香烟延伸到吸烟用品、男装饰品、香水、服装等。虽然向下延伸进入市场相对容易,营销成本低,但其风险远大于向上延伸,可能严重影响品牌资产的价值,值得我们特别关注。第三,是授权许可品牌的延伸,是通过授权许可的方式延伸品牌,即允许他人使用品牌名称和商标。通常,授权对象与原品牌的产品类型不同。消费者购买授权许可产品的关键在于品牌的良好声誉和消费者对品牌的信任。最后,是副品牌的延伸,是指使用主品牌覆盖企业的所有产品,同时为各种副产品创造一个小名字,使各种副产品在消费者心目中形成一定的个性形象。所谓的副品牌延伸,不仅可以使各种产品在保持不变的情况下,还可以使各种副产品在消费者形成一定的个性形象。能体现一类产品的共性,突出单一产品的个性,避免直接延伸品牌的风险,减缓对品牌的负面影响,减少株连效应。
(二、品牌延伸的风险
1.对零售商的抵制
研究资料表明,零售货架空间的增长率远低于消费品厂商推出新产品的速率,从而导致货架空间紧张。而FMI(Food Marketing Institute)一项长达一年的研究表明,零售商可以削减5%—25%库存单位,这不会影响其销售,也不会影响客户的多样化需求。此外,随着大型零售商逐渐建立自己的品牌,零售商和制造商之间的竞争更加激烈。为了使用更多的货架来推出自己的产品,零售商为每个制造商留下了有限的货架空间,这对品牌产品的销售构成了巨大的威胁。[18.]
2.损害原品牌形象
无约束、无策略的品牌扩展的真正危险在于其对品牌形象的消费,而品牌形象驱动着品牌的价值。产品品牌是产品独特性的代表,即只有能充分反映产品属性的品牌才能在消费者心目中占据有利地位,这就是莱斯托夫效应的心理学,如劳力士意味着高贵和风格。如果忽视目标市场的差异,在各个细分市场进行品牌扩展,不仅会导致目标市场的混乱,而且会极大地损害目标市场上原本具有独特属性的产品的质量形象。例如,美国派克钢笔一直被称为高质量和高价格,象征着身份和体面,以其高质量的形象成为钢笔之王。1982年,新总经理詹姆斯·彼特森上任后,他没有专注于改进风格和质量,而是采取了品牌扩展策略,将派克品牌用于每个售价只有3美元的低档钢笔,从而破坏了派克公司在消费者心目中的高档钢笔市场份额,但没有进入低档钢笔市场%派克的销售额只有其竞争对手克罗斯公司的一半,陷入了两难境地。
3.品牌淡化
品牌延伸容易造成消费者意识混乱,进而导致品牌淡化或品牌稀释(Brand Image Dilution)。任何一个成功的品牌都包含一个定位,比如百事可乐被定位为年轻人的可乐,这对消费者非常重要,消费者的注意力也集中在这里。但如果该品牌同时用于两种或两种以上的不同商品,它很可能会模糊消费者的视线,这个品牌很难成为类别产品的同义词。例如,美国雪佛兰汽车曾经是家庭汽车的同义词,但当雪佛兰生产线扩展到卡车、赛车时,雪佛兰在消费者眼中的品牌定位模糊,导致雪佛兰汽车市场份额急剧下降,福特汽车进入第一品牌。
3.心理冲突
我们普遍认为,不合理的品牌扩展会导致消费者的心理混乱,影响原品牌的市场定位。品牌的成功过程也是消费者心中对品牌特定心理定位的过程。如果企业将品牌扩展到与原品牌不相容的产品,就会动摇这种特定的心理定位,使消费者的消费心理发生冲突。[19]例如,消费者认为999是胃泰的联想,这是一个品牌
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