视听众也会将对真实世界的认知和评判平移到虚拟代言者世界当中
员让舜栽诖杂行尾肥备行В欢杂行尾范裕椭柿咳现钠放?TpO、高质量认知的品牌-名人代言这两种组合更能增加消费者对产品质量的认知(Abhijit Biswas,2001)。
另有研究证明,名人代言比TpO代言更能引起注意,但被测者更喜欢TpO代言的广告:被测者认为与产品具有一致性的TpO比不具有一致性的TpO更专业、更值得信赖、更能引起购买意图:和产品没有一致性的名人代言最不能引起消费者的购买意图:问题导向性广告中,名人代言比TpO代言更能吸引消费者注意:和产品一致性的TpO则被认为最具有可信度(Toni L.Gnewuch,2002)。可见,TpO适用于代言与其特质一致性的品牌,适用于代言品牌卷入度低的品牌。
具体实施时,应当在选择代言组织时考虑TpO和品牌的一致性,以增加可信度;利用TpO获得视听众对传播活动的喜爱;在传播时明确强调品牌的质量。
与公益组织或群体的非赢利性质不同,专业或行业组织或群体、娱乐组织或群体一般要考虑整个行业或单一组织群体的赢利问题,因此,其可信度、社会评价等不同。娱乐组织或群体的文化意义、象征性等与演艺明星类似。所不同的是,组织或群体涉及一群人、一个组织机构所表征的文化意义和象征性。关于后两者的代言适用性,前人无研究成果,本课题综合分析相关理论模型和研究成果认为,专业(行业)组织或群体相对更具有专业性,而娱乐组织或群体相对更具有吸引力,前者适用于为一个行业或专业代言或推荐,后者适用于以吸引力引起高度关注度,并演绎特定风格的品牌。
二、虚拟品牌代言者的代言适用性
将“已创造的虚拟形象再利用”计算为一类,被使用或可使用的虚拟的品牌代言人类型已达到20种之多。
(一)虚拟代言者的适用共性
1.如上述,虚拟代言者是想象创造的产物,但并非凭空想象,而是带着人类的印记,受到原型心理的影响,并同时是现实世界的投射。因此,虚拟代言者会被创造者赋予人类原型或独有文化对原型解释的影响,并同时体现真实世界的人、物、组织的特征。不同类型的虚拟代言者会被远古文化、民族文化及其现实世界打上不同类型的真实的人、物、组织的烙印。
已创造的角色的再利用——以真实的人、物、组织为基础的想象创造
从这一意义上,虚拟代言者类型世界也会反映真实世界的面貌,视听众也会将对真实世界的认知和评判平移到虚拟代言者世界当中。而这种反映和平移,会导致不同类型虚拟代言者不同的可信度、吸引力、匹配评价或社会评判。但这种反映和平移不是机械的,会发生因虚拟而产生的变化。
2.有真实模本的虚拟名人(明星)、专家等存在两种不同的状况。如虚拟名人(明星)的产生,一是将现实生活中真实的名人(明星)艺术化,根据真人形象塑造虚拟形象,并赋予其人的个性;一种是新创造一个虚拟的人,并赋予名人(明星)身份。前一种是真实和虚拟两者的叠加,虚拟代言者身上反映并延续了真实名人(明星)的可信度、吸引力、专业性或者社会评价等,甚至会反作用于真实的名人(明星)模本。人们对其的可信度评价中,首先会因为该虚拟名人(明星)是否与原模本逼真相似,在各种因素上是否具有与原模本的相关和匹配性。后一种是塑造的名人(明星),是否具有代言人应当具备的可信度,看创造者的塑造效果。虚拟专家、虚拟企业领袖(CEO)、虚拟企业员工、虚拟不知名的美女或美男、虚拟儿童、虚拟典型消费者等都存在以上两种可能性。
3.虚拟代言者具有相对的可塑、可控、持续性、对应性和经济性五大特征,因此,可以用经济的手段按照意愿和品牌特征塑造并控制代言人,使代言人与品牌个性间具有更好的对应性。“虚拟代言人、动画角色用来为品牌代言,不会像真人名人那样带来天生一些毛病;它们不会因为其私下的行为扰乱主办方。”(Gail Tom,1998:Tom et al.1992)虚拟代言人比明星代言人的优势为成本低、形象专属、个性明显、可靠性高。因为虚拟代言人可度身定做、系统设计(李平平,2004)。以上特征,使虚拟代言人的适用性非常广泛,可减少因代言成本、易消逝、社会评价不良、对应性差、可控性弱等真实的人带来的众多风险。
4.虚拟代言者更多地作用于视听众或消费者的认知及其态度,较适用于服务业的品牌传播。研究证明,在享受型服务业广告中,虚拟代言人比其他三种类型的代言人在提高被测者的广告喜爱度、品牌购买意图方面更有效;虚拟代言人在享受型服务业广告中的表现比在实用性服务业广告中的表现更得被测者的喜爱和信任(Stafford,2002),虚拟人物代言人广告可加强人们对品牌的注意,并提升传播沟通效果(黄于真,2005)。
(二)保证因素
虚拟代言者要取得好的代言效果,除了要与产品具有相关匹配性,具有可信度、熟悉度、喜爱度之外,还要:
1.充分考虑虚拟代言者对行为改变的影响力不足的问题。虚拟代言者虽然可以加强视听众对品牌的关注,用喜爱因子影响消费者的广告态度,但广告态度的提升并不一定会增加购买意愿。要将代言产品的诉求置入,搭配符合消费者购买行为的推广方法,提升对品牌的态度,才能提高购买意愿(黄于真,2005)。
2.针对虚拟代言者对成人和儿童的影