危机公关：没有道德判断 只有利益交换
序言
管理过程是一个团队过程
你有没有遇到过这样的经理：他们毕业于一流的管理学院，但管理不善；他们要么拍额头，要么优柔寡断，要么遵守规则，官僚主义；他们知道管理理论，他们需要设计、组织、激励和控制整个团队，但为什么他们在一个或几个环节表现不佳？这是因为他们的管理风格有缺陷吗？
你读过关于管理原则的书吗？你有没有发现这些书是真实的，简单易懂，令人兴奋，但那些看似简单的内容实际上非常复杂，在现实生活中，事情不是按照理性和明显的原则运作的，对吧？
如果你是一名高管，你可能会经常感到一种孤独的忧郁——没有人能说话，也没有人能分享决策，无论你对自己的决策是否满意，你都需要对它负责。
大多数管理书籍创造了一个模范人物，成功地履行了所有的管理角色，我称之为完美的管理者。这些书忽略了个人风格的差异。此外，我认为它们过度简化了管理工作的复杂性。这些教科书关注个人，即管理者应该做什么。
本书的目的是将管理过程视为一个团队过程，并为读者提供诊断和解决无效管理问题的工具。书中提到的工具可以帮助管理者组建团队，恢复逐渐老化和官僚主义的组织。我和爱迪思研究所的同事成功地使用了这些工具来提高组织的效率和效率。与此同时，使用本书授予工具的经理也提高了他们的个人能力。
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目 录
推荐顺序放弃完美，团队进化
译者序管理者的进化之路
序言管理过程是一个团队过程
引言PAEI，四个角色的管理
四个角色管理
无效管理
PAEI模型的价值
方法和数据源
管理者自测的第一部分，发现你的管理优势
01类型1，P型管理
业绩创造者，有效的P型管理者
独行侠，无效P型管理者
02类型2，A型管理
行政管理者，有效A型管理者
官僚，无效A型管理者
03类型三，E型管理
企业家，有效的E型管理者
纵火犯无效E型管理者
4类型04，I型管理
整合者，有效的I型管理者
应声虫，无效I型管理者
05类型5，缺位管理
缺位管理者烂木
缺位管理者的根源
06没有完美的管理者，但有完美的管理者
PAEI型管理者
PAEI型管理团队
07利用PAEI组织行为的模型解读
PAEI组织的生命周期
动力和惯性
组织各阶段治疗计划
两个违背直觉的建议
第二部分避免管理失败，四步创造完善的管理
08步骤1，成功管理者的9个特点
管理有效VS.无效管理
完美管理者的神话
成功管理者必备的9大特征
09步2，填写PAEI模型中的角色空白
阻碍管理者成长的两大障碍
管理者培训的本质
管理者培训的内容
提高管理者能力的方法
提高管理者能力的途径
10步3，匹配管理风格和任务需求
组建有四个角色的管理团队
让合适的人做合适的事情
管理任务与管理风格的匹配
晋升对管理风格的影响
改变职业方向对管理风格的影响
总统办公室失败的原因
管理团队的每个人都承担管理责任
冲突的本质
各部门管理者最需要的管理风格
组织全息图
第四步11，利用组织疗法改变组织氛围
婴儿期组织疗法
学步期组织疗法
青春期组织治疗
壮年组织疗法
稳定期组织治疗
贵族组织治疗
官僚期间组织治疗
内部管理顾问有用吗？
要点总结
完美管理的第三部分，每个员工都是经理
12参与管理的价值
管理是什么？
为什么组织离不开管理
为什么管理者拒绝参与式系统？
管理精英主义的起源
参与管理、互补团队
爱迪思管理法，建立充满活力的组织
传统金字塔管理架构的局限性
合作爱迪思管理法
爱迪思管理法的决策过程
爱迪思管理法的各个阶段
爱迪思管理法的目标
附录经理需要注意的十种情况
引言
PAEI，四个角色的管理
我仍然记得写这本书的想法是如何产生的。一天下午，一位走街串巷的推销员来卖最新版本的《不列颠百科全书》。有30卷积累了人类知识的精髓。他问我：先生，你在做什么？我回答说：我是教管理的。他说：那恰到好处。让我们看看这本百科全书。‘管理’怎么说？
于是，我们开始寻找管理这个词条。然而，销售人员变得越来越不舒服，我也变得越来越困惑。显然，这本百科全书没有对的
危机公关：没有道德判断，只有利益交换
6月19日，新民晚报A1－12版以《化妆品广告，为何屡屡犯禁？》为题曝光海飞丝等国际品牌虚假广告的报道；6月21日新民晚报头版刊出海飞丝梁朝伟版的平面广告。与此同时，宝洁旗下的玉兰油防晒产品的广告陆续出现在诸多强势平面媒体上。这时期，如此规模投放，应不是巧合。
危机公共关系，企业应达到三个目的，一是不扩大问题，通过广告调整，减少、阻止后续报告传播，甚至需要积极报告；一是企业的沟通需求表达、沟通问题。在正常的公共关系沟通受阻的情况下，危机公共关系企业也应该利用广告来传达公司对外部的态度。6月22日，新民头版海飞丝广告也是企业需求的体现，央视新闻广播标准版海飞丝广告也传达了同样的态度海飞丝广告符合国家有关规定（宝洁（中国）外交部公关经理王宏宇），否则央视、新民不会播出？
从媒体的角度来看，新人应该主动错开这个敏感时期，以保持他们的可信度；毕竟，你以社交工具的名义曝光，三天后你把广告费贴在脸上最引人注目的地方，公众怎么想？被平衡，被广告击倒，可信度在哪里？
从长远来看，媒体如此短视，如此服务于企业，从长远来看，它将鄙视读者，影响发行；一旦发行失败，企业将不再认真对待媒体。但事实是，全国只有一个CCTV，在没有可替代性的现实威胁的情况下，上海只有一个新有负责人会真正考虑CCTV、未来新民该怎么办？这样的伪问题。
与此同时，许多弱势媒体仍然难以生存，更不用说谈论任何长期效益了？许多为生活而努力工作的报纸和报纸，为了吸引大型广告商，毫不犹豫地给许多大品牌免费广告，以创造一种拉虎皮和钓大鱼的错觉。面对企业广告的危机公共关系，更直接的真金白银是最现实的选择。免费做，不要傻吗？
对于企业来说，虽然这种广告平衡强大的危机公关在行业内没有技术内容，但它确实是包括未来在内的最有效、最实用的首选。看看中国的抗癌药物号码被撤回，很少有媒体报道，你可以理解这一举措真的很好。
这不仅适用于企业危机公共关系，也适用于政府公共关系。例如，越南主席阮明哲访问了美国，于21日购买了《华盛顿邮报》的整个广告版本，并给美国人民写了一封信。越南战争怎么了？我们应该登上它。
毕竟，利益是最强大的粘合剂，即时的短期利益更受欢迎。从这个角度来看，没有不公平的媒体，只有不够的人民币。说到这里，冷振兴想到了一个美国媒体人，在美国，没有共和党，只有富人和穷人。
前面提到了危机公共关系的前两个目的，另一个目的是控制源头。这一事件的出现是由于上海的工商业。冷振兴在 海飞丝，清阳非法，危机公共关系应该如何玩？建议与官方沟通，联系，必须找到工商的脉搏，找出其利益需求，最害怕的是树名不受益。去年，浙江工商无法通过所谓国际品牌，检查和燃烧，最终获得3.15贡献奖，聚光灯。如果上海的工商业也有如此潜在的需求，那无疑是宝洁最麻烦和致命的。在平衡媒体的同时，我们需要了解政府部门的肤浅和潜在的利益需求，并建立实现这一利益的渠道、方法和对结果的信心。
所以，从某种意义来说，对大公司、大牌子、大摊子而言，危机公关，没有道德判断，只有利益交换。(完)
