我们在保留品牌传统元素
“酷”也代表着一种新的工作态度,比如快速、扁平化、顾客导向、自下而上等。
仅仅拥有“酷产品”还远远不够,必须成为数字时代的“酷公司”。
中国市场已经成为摩托罗拉的战略市场,事实上,他们也是“酷品牌”的主流之一,在弗罗斯特看来,中国也代表着未来:
中国是世界上最大的市场,我们将继续努力成为中国手机市场的老大。摩托罗拉作为一个享有国际盛誉的品牌,将继续把最好的产品投放到中国。我们在保留品牌传统元素,服务成年客户的同时,还要把最尖端的手机科技融入到产品中,以保证博得年轻一代的青睐,我们要让手机可以听音乐,可以上网,可以看电视,可以兼容一切新鲜事物。
案例手记:你的品牌够“酷”吗?
我跟你说个秘密,当救世主就像谈恋爱,没什么道理,你却很确定,全身上下都知道。
——《黑客帝国I》
与英文cool (酷)相近的一个词汇是cold (冷)。那些快速的品牌缔造者的经验表明,如果你不够酷,那就只有被打入冷宫的份。
酷的法则
走进苹果电脑位于北京长安街沿线新华保险的中国总部,首先看到的是位于展示架上的苹果产品,办公室的设计基调是白色。这使我想起在《财富》杂志上看到的苹果广告——不同凡“想”。跟苹果电脑的一些高层经理人聊天,在他们看来,不同凡“想”靠的是伟大的产品。
WOW法则是一个设计师用语,就是产品要非常创新,消费者看到产品要感到惊叹。苹果电脑擅长WOW法则。
WOW法则也是另一个快速品牌索尼爱立信的偏爱。索尼爱立信首席工业设计师Eiji Shintani表示,为了设计WOW产品,索尼爱立信会在三个方面进行强调:首先,希望设计出的产品能够引起用户的情感共鸣,其次,要以用户为中心,开发出来的产品要使用起来舒适,再次,必须有超前意识,必须比用户超前半步。
那些快速增长品牌的经验表明,酷品牌的基础是酷产品,如果没有酷产品,很难让品牌蒙上一层酷的光辉。看一下索尼这个反面案例,曾经凭借“特丽珑技术”席卷整个显像管电视市场的索尼,在数字时代来临后,却并没有在等离子电视,液晶电视领域建立核心竞争力,在数码相机、DVD录像机等市场,索尼一一丢掉了王者地位。想一想20世纪八九十年代,索尼特丽珑横扫显像管电视机市场的状况吧,当时的索尼代表着“酷”这个词汇的一切,时尚、波西米亚、华丽等。再想想Walkman所制造的疯狂吧,拥有最酷的产品才能制造最酷的品牌。当然,现在看到酷这个词汇,首先想到的可能是iPod、V3等。
必须要引领潮流
早在2004年,笔者听到摩托罗拉詹德老是把“酷”挂在嘴边时,有点大吃一惊。“酷”这个词汇从苹果经理人嘴里说出来毫不奇怪,但是从拥有77年历史的摩托罗拉CEO嘴里说出来,还是有点令人惊讶。毕竟这是一家以工程师文化为主导的公司,“酷”这种词汇对于摩托罗拉而言,的确有点风马牛不相及。但是后来,“酷”这个词汇也成为摩托罗拉其他高层经理人挂在嘴边的词汇。V3之后,摩托罗拉不仅抓住了 “酷”,而且把“酷”融人到了公司的创新血脉里。
最为关键的是,摩托罗拉通过拥抱“酷”,让自己的品牌年轻、时尚起来,走在了潮流文化的浪尖。
那些善于制造酷品牌的公司清楚,不仅要制造酷产品,更要制造引领潮流的酷文化。苹果就是这种高明的“酷文化”制造者。在推出后的2003年,苹果公司CEO乔布斯推出了以网络为基础的iTunes音乐商店,每首歌曲以99美分的价格下载,不但每一首下载歌曲的品质有保证,而且还有机会参加使用者俱乐部。加上iTunes,使得苹果制造了一种以音乐为主题的生活方式。
对于酷品牌而言,还有更重要的一点是随潮流而变。美国的stamps.com就是这样一个案例,它通过网络把最传统的邮票变成了引领潮流的酷产品。向stamps.com网站上传照片,随后你的头像就可以出现在正式的美国邮票上。包含邮资,由20张邮票组成的一版邮票的价格在5美元至10美元之间。
对于中国的新晋品牌而言,潮流则是由年轻一代引领,善于把握年轻人的心,就抓住了潮流的方向。“超级女声”就是这样一个案例,由于成功地抓住了年轻一代的审美需求,一个电视节目的收看人数获得了几何级的增长。“超级女声”的赞助者蒙牛幸运地把握了这种趋势,其快速成长的品牌模式已成为商学院的研究案例。
相反,一些没有把握潮流的老品牌则是步履蹒跚。比如大众汽车,它想借助豪华的多功能运动车途锐和辉腾轿车进军高端市场,令顾客感到迷惑不解,因为顾客一直把大众与充满活力、价格适中的品牌形象联系在一起。它似乎想追赶潮流,却没有摘清楚潮流的方向。
寻找酷的营销策略
面对层出不穷的营销轰炸,营销专业人士不得不面临一个难题:如何让自己的营销方式更酷?
苹果的“剪影人”广告,摩托罗拉的黑白广告,都采用了与众不同的营销方式。
2005年12月,让上海市民非常惊讶的是,徐家汇的地标性建筑——美罗城商厦的圆形玻璃球体被改头换面,变成了一只直径48米的“足球”,上面写着醒目的“adidas”字样。这是阿迪达斯2006年世界杯比赛用球“+团队之星”的