无印良品的危机公关千万别学
在开始。
第二种病：月末再存钱
典型病人的症状：这个月我一定会存钱的，哎呀，这件衣服太适合我了，先买了吧！这个月我一定会存钱的，哎呀，这个歌手3年才开一次演唱会，我要买票去！这个月我一定会存钱的，哎呀，别人都用iPhone最新款了，我也想要升级！
这类病人，我会对着你的耳朵大声吼：你永远也存不了钱！
因为人类的欲望是无限的啊！总还会有更多的漂亮衣服，还会有更多的娱乐项目，还会有更多的科技产品，你的欲望永远不可能有满足的一天。放纵自己欲望的代价就是，你只能一直做个月光族。
治病方法：工资到手的时候，拿出一部分存起来，先存钱，剩余的部分再消费！
重要的事不仅要说三遍，而且一定要做才行！当你意识到把钱存起来要比花出去更重要的时候，你就应该先做重要的事。假如你月薪4000元，那就先存个1000元，最好到离家半个小时以上的银行存入存折。不要开通网银，这样想花也花不了。
第三种病：意外支出
典型病人的症状：咦，最近有个好朋友要结婚，支出礼金600元，唉，纯属意外！咦，最近有人邀请我一起去唱歌，然后要一起宵夜，支出300元，唉，纯属意外！咦，最近某化妆品促销打对折，支出800元，唉，纯属意外！
这类病人，我会对着你的耳朵大声吼：不是每一个意外都需要支出！
人生的意外有很多，你不能让每天都生活在意外中。其实，有时候拒绝别人并不是那么难的事。
治病方法：可以拿出一部分钱应付意外情况，但也要有勇气对意外情况说“不”！
在每个人的消费计划里，可以留存一部分备用金来应对紧急情况，但也应该克制自己的消费欲望。对有些不必要的支出坚决地说“不”！毕竟生活是你自己过的，没钱的生活也得你自己去过！
除了以上三种比较典型的病症，还有不少典型的月光族专用语言。比如：
钱，生不带来，死不带去，留着没用！
我的钱都花出去和朋友应酬了，大家要多吃饭、多玩耍才能有感情！
只要培养了自身实力，自己进步了，再多钱都能赚回来。所以，这次的培训我要参加！
这些话乍听起来都很有道理，但其实说白了不就是借口吗？！
钱，虽然生不带来、死不带去，但是留着还是有很多用处的。朋友的感情不是靠吃饭和花钱来维系的。培养自身实力，不应该只通过花钱的方式，有很多方法都可以增强自身实力。
这一节的内容，就是希望各位月光族小伙伴能够看到自己身上的问题，并且树立信心和勇气来面对这些问题。相信我，有钱的生活，真的要比月光的生活开心得多！
来总结一下应对月光的三个方法吧：
1.从现在就开始摆脱月光，每天坚持，养成存钱的好习惯；
2.拿到钱后，先储蓄，再消费；
3.留一部分备用金，也要对不良消费习惯说“不”。
战胜自己，养成良好的消费习惯
如果你已经是一个月光族，甚至更惨，你的信用卡已经负债1万元，那么你应该采取什么步骤来养成良好的消费习惯呢？
在上一节，我给月光族开了三个小药方。月光族的小伙伴，你们都按方抓药了吗？
当然，机智如我，知道很多小伙伴会哭着对我说：我也想立刻、马上开始存钱，我也想先存钱再消费，我也想有一笔钱应对意外开支，可是我做不到啊！不是我不节约，是我的钱真的不够用啊！
真的是这样吗？
事情的真相往往是残忍的，那些说钱真的不够用而无法存钱的你们，一定是消费习惯有问题。
在我接触到的所有月光族重症患者中，不管收入高低，只要稍微用点心分析一下月光背后的原因，就会发现统统都和消费习惯有关，无一例外！
所以，直面事实真相吧！别再自己骗自己了！养成良好的消费习惯，才是釜底抽薪的招数！
当然，改变消费习惯不是一件简单的事情。就好像健身教练常说的，花了十几年辛苦长出来的肉，想用十几天就减下去，简直是痴人说梦！但即便如此，为了财富自由的美好梦想，我们还是需要战胜自己，养成良好的消费习惯。
第一步：分析
我们所有的消费项目，都可以分为：必要、需要和想要。
“必要”就是维持基本生存水准的项目。严重点说，没有这个项目你就活不下去。
“需要”就是维持基本生活水准的项目。
“想要”就是满足更高生活水准的项目。
就拿我们每天都离不开的吃饭来说，你可以选择每天吃馒头、咸菜，成本在3元左右，你不至于饿死，这就是“必要”。但你想稍微吃得营养一点，可以选择15～20元的盒饭，这就是“需要”。如果你想追求更高的生活水准，吃一次200元左右的日式料理，这就是“想要”的消费支出了。
我们的日常开支中，最容易成为罪魁祸首的就是“想要”这个部分。
明明中午可以吃盒饭，可是隔壁那家泰国餐厅打折，双人套餐198元，好划算，赶紧约上同事一起去！
午休时和同事一起去附近的取款机取钱，不小心看到喜欢的品牌又出了新款包包。虽然家里已经有两个类似款式的包包了，可就是喜欢啊，还是买了吧！
朋友圈最近怎么了？所有人都在晒旅行照片！不行，我也要出去玩一趟，赶紧把机
在社交媒体时代，危机公关处理的黄金24小时已经变成了黄金24分钟。那么，问题来了，是不是失去了这黄金24分钟，危机公关就不做了？
显然不是，无印良品给出了一个还算不错的示例，但这真的是一个好的公关教材吗？
央视315晚会报道称，在无印良品门店，一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单。
距离央视315晚会结束近14个小时后（包括午夜），无印良品在其官方微博和微信同步发出对此事的声明，瞬间刷屏，微信更是短时间内达到了10万+，因为剧情逆转了。
无印良品称，被曝光的食品包装上写的地址实际是该公司在日本的注册所在地，而不是生产地，并拿出了原产地证明和检疫证明。
几乎一瞬间，这则声明开始被各大媒体转载。有趣的是，这则声明发出之前，同样是这些媒体蓝V，都是在曝光无印良品。
随后上海出入境检验检疫局证实无印良品上述两款食品分别出自日本福井县与日本大阪府，继续打了央视315的脸。
所有人都在为无印良品点赞，吐槽央视315。
为什么无印良品的反转成功？
第一，声明写得逻辑十分清晰，说了3点，并附上证据：1.先定性，这是误解，指出问题在哪；2.说明线.说明合法合规，有图有真相。
第二，危机公关成功与否，就在于声明和报道谁展示给消费者和读者的事实更加可信。无疑，无印良品赢了。央视的报道在第三个环节出了瑕疵。
第三，社交媒体时代的通病——
媒体和品牌的拟人化越来越严重，导致了媒体的盲目。
刚爆出来时便跟风央视，剧情反转之后，大部分媒体蓝V们同样没有进一步采访和求证，又直接贴上了无印良品的声明，还是一样的盲目。
于是，在舆论上的反转便极具戏剧性。
公关应该学习无印良品吗？
千万别，公关首先是态度，错了就是错了，得认错；如果这次没错，怎么说是关键。
尤其在回应的时间上，我也不认为值得向无印良品学习，因为我们传统的危机公关回应方式，可能是先告诉用户已知悉，马上调查，然后中间汇报一下进度，最后出一个结果或阶段性结果，很多重大危机事件都是这种方式，但无印良品沉默了14个小时，让公众和媒体骂了自己14个小时。
在公关事件的操作上，与其捧无印良品，还不如看看耐克，道歉才是常态。
