苹果也擅长利用“光环效应”拉动其他产品的销售
在苹果的设计哲学中,“美学主义”仍是第一要素。苹果设计师乔纳森·艾夫(Jonathan Ive)深得其中精髓,早期,苹果的设计以透明、糖果色为主,以iBook系列为代表,设计期间乔纳森甚至造访糖果糕饼店,力求效果更为逼真。现在的苹果设计则以不透明的白色为主,物料则采用明亮的铝,也就是的经典风格。
苹果一度曾将设计外包出去,但乔布斯批评这种做法目光短浅,并果断扭转,现在苹果设计的90%上是自主研发。乔布斯认为其中所节约的员工成本,根本抵不上团队协作、沟通以及结合不同团队的设计思想的过程中所花费的开销。乔布斯在加州库比提诺苹果工业园里网罗了大批业界顶尖的机械、电气、软件及工业设计师,使得公司整体结合的设计能力要远远高于任何一个单一的设计部门。
最为关键的是,在设计上,乔布斯采取了事必躬亲的策略,甚至连设计专家也往往对他的奇思妙想感到惊奇。
优秀的产品设计源于外表,而精于内在。对于苹果这种内外兼修的设计战略,乔布斯说过一句耐人寻味的话:
设计是个有趣的字。有些人认为设计代表外型看起来如何,但是如果深入思考,它实际上代表的是“如何运作”。要设计出好东西,你必须“抓得住它”,你得与它心意相通(grok)。
制造酷体验
在品牌塑造上,苹果也有自己的游戏规则,即不通过传统的硬性营销手段,而更倾向于柔性的体验制造。为了制造酷的体验,苹果有一些独特的方式:
Mac world大会。苹果每年一度的Mac world展会是一个展示“酷”的风向标。在2006年1月10日于旧金山举办Mac world 06展会上,苹果推出了采用英特尔酷睿双核处理器的全新iMac以及iPod Radio Remote电台遥控器等,乔布斯则把“激动人心”这个词汇用在了iLife 06上,这个应用软件包括iPhoto、iMovie HD、iDVD和GarageBand的重要升级版本,并引入新版iWeb。
MAC world大会也是苹果“粉丝”聚会的地方,每年的Mac world大会,都会有众多参观者排队等候,只为一睹苹果CEO乔布斯的风采。 苹果的突然曝光法。为保持神秘感,苹果在发布新品之前总是做足保密工夫,而在宣布新品第二天即让消费者能够在各地购买到新款苹果产品。 让消费者为我营销。乔布斯喜欢把苹果电脑同宝马汽车相比,宝马也是一家从细分市场份额中获得巨大利润的高端产品供应商,而且擅长利用消费者的口碑进行营销。苹果在全球拥有众多的粉丝,他们开设有自己的网站,甚至出版自己的杂志。在中国,苹果用户被称为“苹民”,麦金塔用户则被称作“麦客”,他们成立有自己的协会,并经常举办相关活动。 iPod“光环效应"。苹果也擅长利用“光环效应”拉动其他产品的销售,20世纪20年代,美国心理学家爱德华·李·桑代克(Edward Lee Thorndike)曾要求军官们根据智力、体格、领导能力和性格等特征给其下属打分。结果发现:在某一特征上得分高的人,在其他特征上得分也不低。对苹果的产品线而言,iPod无疑得分最高,事实上,很多消费者被iPod精巧的设计和直观的界面所吸引,以至于禁不住掏腰包购买苹果的台式电脑和笔记本电脑。
品牌败案:
北冰洋:如何由“酷”转败
在很多北京人心目中,“北冰洋”是个有特指的词汇,它指一种汽水。北冰洋汽水冒出的气泡、“滋滋”的响声以及让眼泪直流的嗝是一种“酷”体验。
1951年,位于天桥禄长街的北京新建制冰厂开始生产北冰洋汽水,当年产量达6.7万打。1953年増加果汁生产,两年后迁至安乐林路22号,之后成为集制冰、冷食、饮料和冷藏于一体的综合性食品工业企业。1956年实行公私合营,与北京7家汽水厂和43家私营小厂合并,并与从上海迁京的屈臣氏汽水厂合营,汽水年产量达44.9万打,1957年开始出口果汁和罐头,特制橘汁汽水被定为人民大会堂国宴专用饮料,
1985年,北京北冰洋食品公司成立,下属联营厂达到55家。1989年与百事可乐合资成立北京百事可乐饮料有限公司。1990年,“北冰洋”品牌达到最高峰,获各类奖项31种,创汇1000万美元,晋升为国家二級企业。1994年又与百事中国合资建立北京百事北冰洋饮料公司。此后北冰洋每况愈下,1998年,北冰洋食品公司产品转移到合资企业生产,亏损达1800万元。最为关键的是,北冰洋品牌已经在北京市场渐渐消失。
北冰洋在生产制造上非常讲究,比如从不用糖精,用的橘酱和柠檬酱都是自产,包冰棍的蜡纸也都是蜜蜡,不是石蜡。北冰洋也曾深受北京人的喜爱。但是,北冰洋惟一吃亏的是没有强化自己的品牌,并把它当作核心战略。
红白相间的雪山白熊商标也承载了中国企业工业时代的品牌突围尝试,现在,却提供了一个惨痛的教训。北冰洋曾经是一个酷的产品,甚至带给中国消费者一个梦想,“天天吃面包”喝汽水”,但是,北冰洋却没有变成一个酷品牌,这里面的教训有:1.建立与众不同的品牌是如此的重要;2.以产品为导向的北冰洋,由于产品够硬,一直盲目自信,而忽略了顾客需求,忽略了品牌投资,坠入深渊;3.品牌创新是如此重要,更需要与时俱进。
看看我们的身边,仍然有那么多“北冰洋”们在进行无畏的冒险。
谨慎地进行品牌联盟
乔布斯的?