网络危机企业面对该怎么办？
加重要。
Jeep汽车
点评
当消费者看到这样一幅海报时，会很容易因比较而产生兴趣，在消费者做出回应以后，文案人员就有机会进一步提供更多信息，利用长文案来详细介绍这款汽车，让消费者充分了解商品。
4.情感参与度
情感因素是指某个商品中所蕴含的情感程度，参与度则是指消费者在购买商品时需要投入的时间和精力等。商品如果跟情感产生联系，很多时候就可能直接促成消费行为。要求消费者达到一定的情感参与度，就需要有较多的文案内容；反之，文案内容太短，则不利于消费者有较高的情感参与度。
麦当劳
点评
这是一篇关于麦当劳薯条的文案，从处暑节气介绍到大薯，对于消费者来说，离开阳光灿烂的夏天，进入果实丰硕的秋天，可能产生各种情绪。这时，来一包大薯，即可送夏迎秋，带给消费者强烈的情感参与度。
3.3.2精简文案的结构
统计数据表明，在互联网环境下，消费者对一篇文案关注的平均时间不超过2秒。因此，对于电商文案而言，在复杂的环境、有限的篇幅以及低效的浏览方式下，要尽快吸引消费者的注意力，最关键的是要简洁精练地传递文案信息。
传统平面广告的文案结构包括标题、副标题、正文和口号4个部分，但在电商文案中，由于尺寸的限制和更好地展现的需要，文案通常只包含标题和描述两个部分（甚至多数文案只有标题或只有描述），其余信息如品牌名称、联系方式、引导语等均作为辅助文案出现。当一则电商文案传递的主题超过3条时，无论对于在设计上更好地凸显关键信息，还是对于让消费者迅速地注意和更好地记住文案，都会造成更多的困难。
从重要性来看，标题和描述是文案中应予以突出的关键信息，尤其是标题，承担着吸引消费者注意力的重任；描述则负责详细介绍商品和服务信息，在消费者被标题吸引后，描述应及时给予具体信息支持，使文案真正打动消费者。而品牌名称、联系方式、引导语等均属于二级信息，消费者不会首先对这些信息产生兴趣，只有当其被标题或描述吸引时，才会进一步了解品牌名称和联系方式等。因此，在文案撰写过程中，这些二级信息一定不能喧宾夺主，当其由于篇幅限制或其他原因与主文案内容发生冲突时，应该让位于主文案。
商品促销文案
点评
这是某香薰品牌的“双十一”促销文案，整个文案只有标题和描述两个部分，标题是“双十一狂欢季”，其余的都是描述。文案先通过标题吸引消费者，然后通过描述着重介绍了商品、品牌和折扣，文案结构简单，非常符合目前流行的电商文案模式。
3.3.3使用简单的词汇
创作出优秀的文案不仅需要创意、情感、市场调查，还需要有深厚的文字功底，但这不代表创作文案需要像写作一样，用华丽的辞藻和精美的修饰来展示商品，因为消费者通常不会认可文案中那些华而不实的文字，所以作为电商文案的创作者，应该沉下心来，多学习积累，多感受体会，多深入市场，多研究消费者心理，用最简单平常的语言，写出最打动人心的文案，这才能带给消费者触动，从而促成消费行为。
甲壳虫汽车
很多人不知道，作为德国大众公司商品的甲壳虫汽车，在美国刚面市的时候并不被接受，进入美国市场的整整十年间，一直销售不佳。
随后美国DDB公司接手了甲壳虫汽车业务，广告大师威廉·伯恩巴克带领团队走出办公室，走进市场，深入发掘消费者在购买汽车时最关心的问题是什么，同时透彻了解商品价值，罗列出这种汽车的一切优缺点，进而在广告文案里一一应答，并写出了著名的经典文案“Think small”（想想小的好处），文案内容简单，但却令人拍案叫绝。
你认为它太小了，想想小的好处吧！你嫌弃它的长相，其实这样更耐看！
一番努力后的成果，是商品大卖。这则文案同时对现代广告文案产生了深远影响。
文案的结尾是这样写的：当你能在那狭小的停车点泊车时，当你去更换那小面值的保险卡时，当你去支付那小数额的维修费时，当你开着这金龟车去以旧换新时，你才想起小的好处！
3.3.4精炼文案的语言
无论对于专业的文案创作者来说，还是对于普通的消费者而言，一个好的文案并不需要华丽的语言，很多经典的文案其实都很简单，画面清爽干净，内容简约精彩。对于文案创作者来说，往往越是简约的文案越是不简单，简约的文案要想出众，必然要经过大量的资料研读，反复的策略思考，直至出现最佳的创意表达。文案在这个时候不再是策略表达或是辅助设计，而成为广告或宣传中的点睛之笔。用普通的语言将文案变得不普通，这才是文案所追求的极致效果。在简约的设计元素中表达关键信息，一语中的，创作出能吸引消费者、又能产生一定销量的文案，这就是电商文案的核心价值。
1.优惠打折
优惠打折是最常用的促销方式，什么样的优化才能吸引消费者的注意力呢？最简单的方法就是把折扣或优惠直接表现出来，如下面这则文案，直接用数字5表示折扣，半价购买一目了然。
打折文案
2.进行简单的改变
公关如今已经成为了几乎所有关注创业圈的人都会提及的一个词，但是对于舆情，却鲜有创业公司会主动去涉及或是了解。理由很简单，大多数创业公司都会觉得：舆情和我有什么关系，我只需要把我的品牌做好即可。
互联网时代的新闻传播正在解构传统的信息传播渠道，但是无论渠道如何变化，所有的渠道上流通的就是两个字内容。如果你的品牌所传递的内容与用户或是网民普遍关注的点是存在严重偏差的，你做的品牌传播就是在做无用功。
那么究竟如何知道用户喜欢什么类型的内容呢?最直接有效的方式就是通过新闻舆情的数据去分析。
什么是舆情
所谓的舆情分析就是根据特定的问题的需要，对针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究，得到相关结论的过程。
舆情分析的方法大致有两类
内容分析法
即对信息内容作客观系统的定量分析的专门方法。其目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势，提示信息所含有的隐性情报内容，对事物发展做情报预测。
实证分析法
即通过分析大量案例和相关数据后试图得出某些结论的一种常见研究方法。如今很多创业公司张口闭口都在说大数据，但是你去问他，你自己公司的品牌传播的大数据你自己知道吗?你的竞争对手的品牌传播方面的大数据分析你知道吗?估计真正能够对答如流的企业并不多。
创业公司是最应该关注舆情分析。其最具价值的地方就是可以给创业公司的品牌传播和公关提供最有价值的决策参考，这份参考与一些咨询公司所做的报告是截然不同的概念，因为这是通过程序或是算法在各类网络平台上抓取出来的数据分析后得出的结果，并不带有过多的人为的主观因素在里面。
舆情分析的作用
首先可以实时掌握企业新闻传播的效果，可以通过数据的形式进行量化，而这部分如果和一些从事商务BI类分析的公司进行合作，效果会更好。因为所有的数据如果不经过量化分析，很难产生数据价值。
其次，通过舆情监测，可以直观的分析竞品在新闻传播层面的传播重点。很多创业公司在发展阶段往往就面临着严峻的竞争形势，而竞品的新闻传播是能够直观反映竞品现在在做什么事。
最后一个关键的作用，那就是可以为企业在危机公关之前和之后提供数据参考。不难发现创业公司尤其是互联网领域的创业公司，往往都会存在各种各样的问题，但是这些问题一旦形成负面事件之后，将给品牌带来极大的负面影响。
创业公司危机公关现状及解决之道
很多创业公司的危机公关，就是眉毛胡子一把抓，有事情发生了就想着找危机公关公司，要做的第一件事就是让其删稿。
此时，就需要通过舆情分析去监测网络舆论的关注焦点，因为新闻事件的传播是有周期性的，一旦在舆论关注度到达峰值的时候你去用错误的方法做危机公关。
舆情分析可通过数据反馈，反映出舆论关注度、媒体转载量最多的一些文章或是观点，要有针对性的围绕这些观点或是内容进行定向危机公关。而不是PR部门的领导看了几篇报道脑门一热就去危机公关了。
危机公关5S原则
① 承担责任②真诚沟通③速度第一④系统运行⑤权威证实
企业被曝光后，一定要以最快速度反应。确实存在事实问题时，首先是诚恳认错，并承诺坚决改正。比如这是个例，是偶然;或者时间上已经不适用，例如产品问题确实有，但那是几个月前的版本了，早更新过;如果是行业通病的，可以对此进一步详细说明。
寻求一切可以利用的外部力量支持。媒体在传达企业声音中的作用绝对不容忽视，所以抓紧时间取得核心媒体群的大多数声音支持;此外，还可以寻求合作伙伴、政府、协会、上下游资源、专家、意见领袖等的证词，缓解甚至消除质疑和攻击。
