唯品会涉嫌售假茅台再道歉：承认假货 补偿改赔偿
人一种美的享受；“爆竹”是指文案震撼、深入人心。
4.2.1开头第一句的重要性
很多电商文案撰写者都被灌输了一个理念：就是要争取成为一个典型的“标题党”，所以这些文案创作者将重心放在如何取一个引人注目的标题上面，而忽略了文案内容的编辑和修饰。“标题党”并没有错，但只做“标题党”是不能完全达到营销的目的的，因为标题只是促使消费者产生点击的兴趣，只有优秀的文案才能使消费者停留在商品页面，使其完整地看完商品信息进而产生销量的转化。
当消费者进入商品页面之后，文案的开头就显得格外重要。如果开头能够引起消费者的注意，那这个文案就成功了一半。根据统计，即使文案写得不好，但如果消费者看了文案的开头，还是会有4%的人会坚持看完正文。所以，文案的第一句和标题同样重要，它决定了文案内容是否会被继续阅读，它值得像标题一样反复雕琢。所以要尽量打破常规，以商品为出发点进行陈述，从消费者的利益出发，唤起他的注意力，引发他的好奇心。写好文案开头第一句话最重要的两个要素就是“引起好奇+创造共鸣”，如以下几个文案开头。
●我昨天还不知道为什么他要放弃年薪20万的公务员工作，陪老婆在淘宝卖衣服，直到昨天晚上的一席谈话！
●经过数年的辛苦打拼，我有了自己的公司，昨天，妈妈又打电话关心我的身体健康，我发现，我还没长大，还是一个需要关心的小孩！
●八年前，我开了一家网店，现在，我在全国有36家加盟店，我需要的不仅仅是钱！
●想起大学时看的《大话西游》，想起里面的经典台词，我只想说：“如果上天再给我一次机会，我会选择×××品牌做代理，这样我早成为千万富翁了！”
●吃快餐、挤地铁、玩手机、找便宜的出租房，这就是我们这种上班族的日常生活，难道这就是我们的命吗？
点评
以上这几个文案开头的共同点都是“引起好奇+创造共鸣”，对于文案创作者来说，通常你有能力理解多少人，就会吸引多少消费者。所以，要像写标题那样去写第一句话，或者写一个故事，这样才能引起消费者好奇，引发共鸣，引起共情。
专家点拨
美国广告界的文案写作传奇人物——约瑟夫·休格曼对标题和文案开头的重要性做了以下的总结：文案标题的作用是让人阅读正文的第一句话，文案第一句话的作用是让人阅读第二句话。后面的以此类推。另外，他认为，文案开头的关键技巧只有3句话：做到最吸引人；解决消费者第一困惑；创造一种场景。
4.2.2继续阐述标题的内容
有些文案的标题已经写得足够好，足够吸引消费者，这时，我们就可以根据标题，在文案开头继续阐述标题的内容，为消费者答疑解惑，这是撰写电商文案开头的一种常用技巧。这种技巧通常可以使用以下两种方式进行。
1.开门见山
所谓开门见山就是直截了当，直奔主题，毫不拖泥带水，直接说明某商品或服务的好处，介绍如何解决某种问题等。这种写作手法主要围绕商品本身的功能或特性来展开，同时还要结合消费者的情况，以引起消费者共鸣。
华为手机
点评
这是华为Mate9手机的一个商品网页，从标题到文案正文，都围绕商品本身进行描述，详细说明了该商品的相关特性和服务。这种方式通常在一些科技商品类或生活用品类的商品文案中比较常用。
2.利用关键词
利用关键词就是把关键词结合到文案开头的第一句话中，因为，关键词搜索是网络搜索的主要方法之一，关键词是表达文案主题内容的重要“桥梁”，正确合理地添加关键词能提高文案的曝光率，为电商企业带来实际的利益。对于电商文案来说，不仅可以在标题中添加关键词，也可以在开头添加关键词，这也是最常用的文案开头写作技巧。
阿芙面膜
点评
这是一款新品面膜，其主要的特点是可以“吃”，其本质是面膜成分天然，适合人体皮肤的吸收，关键词当然是“吃”，文案的第一句话就表明了面膜的该种特性。通过这个关键词，消费者很容易被其吸引并产生继续观看文案的冲动。
4.2.3引用权威
这里的权威不仅指权威人士，还包括某个行业的调查数据、分析报告、趋势研究等权威资料。为什么要引用权威？这是因为权威效应的存在。不管是权威人士，还是权威数据，都更容易引起别人重视，并让他们相信其正确性。权威效应的存在，首先是由于人们有“安全心理”，人们总认为权威人物、事物或数据资料是正确的“楷模”，服从权威会使自己获得安全感，增加不会出错的“保险系数”；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物、事物或数据资料的要求往往和社会规范相一致，按照权威的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。
美团外卖
点评
这是美团外卖的宣传文案，文案在开头就直接指出美团外卖的合作商家有50万家，超过1000家知名连锁品牌入驻了美团，这些就是权威的数据；另外，文案还标注了“大众点评”的Logo，说明“大众点评”这一“权威”的评价平台和美团外卖进行了合作。两者加起来，更容易
(原标题：唯品会因涉嫌售假茅台再道歉：承认假货，“补偿”改“赔偿)
在中国消费者协会就此事向唯品会发劝谕函后，唯品会正式道歉。
一直号称自己为“100%正品”的特卖网站唯品会近期深陷“出售假茅台酒”风波。
虽然唯品会已经承诺会对消费者进行10倍的补偿，但唯品会拒不公布供货商的信息的行为，显然不能让消费者满意，在中国消费者协会(简称中消协)就此事向唯品会发劝谕函后，1月9日下午，唯品会再度公开道歉称，暂不对外公布涉事供应商信息是应公安机关刑事侦查的要求，并已暂停所有白酒类商品的销售。
唯品会在回应中消协劝谕函的声明中，承认2015年12月8号的周年庆促销活动中，销售的飞天茅台500ml(53°)是假货。同时，唯品会更改了此前曾引发巨大争议的措辞，将对此事的应对措施从“补偿”更改为“赔偿”。
9日晚间，中消协在官网发布公告，表示已于1月8日下午5时收到了唯品会对中消协公开劝谕函的的回函，中消协会继续关注此事进展。
此前，2015年12月31日，唯品会曾正式回应“出售假茅台酒”事件并发布公告称，经权威鉴定部门对回收的部分商品进行鉴定，发现其中确实掺有非茅台集团原厂原装商品，唯品会强调商品但无毒无害，同时，唯品会已经主动联系了903位茅台酒的消费者进行退货退款，将垫付商品价值10倍的补偿，并表示因供应商严重欺诈，已向警方报案。
在该声明一经发布后，唯品会回避“假货”并使用“补偿”而不是“赔偿”的态度，引起众多消费者的不满。
1月5日，中消协公开发布致唯品会的劝谕函，称解决方案仍存在三大问题：所售假茅台酒是否存在质量问题，应经全面客观公正检测，并公示结果，在未经全面检测的情况下强调所售酒“无毒无害”，不能解除消费者对此问题的担心;唯品会应公布涉事供应商的真实信息;唯品会应该列出同一专场内此供应商提供的其他商品。
唯品会在1月9日的“唯品会致广大消费者及中国消费者协会的致歉函”中回应表示，“之前在此事的处理过程中，公司表现的态度不够诚恳，对此我们深表歉意。此事唯品会有着不可推卸的责任，接下来，我们一定继续切实维护消费者权益，并积极配合警方及相关部门尽快完成对此事的妥善处理。”
对于中消协要求唯品会公布供货商信息，唯品会表示：“我们已于12月18日向公安机关报案，相关供应商信息已在第一时间全部向警方和有关部门提供。公安机关已依法受理并立案。鉴于目前案件正在刑事侦查阶段，涉及追溯造假源头等侦查工作，根据警方要求，暂时不对外公开供应商的信息，有待公安机关侦查终结后依法公开。”
对于该供应商提供的同一专场内其他商品，唯品会表示，已经对购买了该供应商提供的同一专场内其他商品的消费者进行一对一的沟通和处理，予以消费者退货退款以及商品价值十倍的赔偿，以便快速回收商品并移交司法、行政部门封存、调查，目前赔偿已经基本落实到位。
由于此事件影响重大，唯品会表示，已暂停所有白酒类商品的销售，并已经永久停止与涉事供应商的合作。同时唯品会将再次全面复核公司商品的采购供应链以及供应商资质，以杜绝此类事件再次发生。
