暴风回应裁员传闻：内部组织结构调整
主动地与其进行沟通，听取他们的意见，然后根据其需求和建议对商品或服务做出及时调整与改进。同时，商家可以为这些客户提供“特殊关照”，甚至可以成立独立部门来专门对这些客户进行服务和管理，以加深与他们感情的融合。这样，商家就有可能将重复购买客户培养成忠诚客户，并使忠诚客户继续对店铺及其商品或者服务保持最高的信任度和忠诚度。
相反，如果企业不够关注重复购买的客户和忠诚的客户，可能会导致他们的损失，甚至让他们成为非客户，不再购买商店的商品或服务。
2.根据客户的价值进行划分
不同的顾客对商店有不同的价值，对不同价值的顾客有不同的需求。企业应根据客户的不同价值分配不同的资源，以更好地满足不同客户的需求。根据客户的价值，客户可分为四种类型，形成金字塔-3所示。
图2-3客户金字塔
VIP客户位于客户金字塔的顶端。虽然这类客户数量不多，但他们的消费金额占店铺总销售额的很大比例，对店铺的贡献最大。一般来说，VIP顾客数量占店铺顾客总数的1%%左右。
主要客户是指除主要客户外VIP除了客户，消费量占很大比例，可以为店铺提供更高的利润。这类客户约占店铺客户总数的4%%。
普通顾客产生的消费金额可以给店铺带来一定的利润，占店铺顾客总数的15%%左右。
小客户位于金字塔底部，占店铺客户总数的最大比例，但给店铺带来的利润并不多。
(1)管理关键客户
关键客户是指VIP顾客和主要顾客，他们为店铺创造的利润占整个店铺总利润的80%%，它是商店利润的主要来源。然而，竞争对手也会关注这些关键客户，并等待吸引他们的机会。因此，企业必须认真维护与关键客户的关系，使商店保持竞争优势，以提高对竞争对手的抵抗力。企业管理关键客户的目标是提高关键客户的忠诚度，并在保持关系的基础上进一步提高他们对商店的贡献。企业应集中优势资源为关键客户服务。通过积极的沟通和情感沟通，可以设立专门的部门，负责关键客户的服务。
(2)管理普通客户
企业对普通客户的管理目标是提高普通客户创造的价值。此外，对于不同类型的普通客户，企业应采用不同的管理方法。
对于具有升级潜力的普通客户，企业应努力将其培养成关键客户。企业可以根据普通客户的需求丰富自己的商品类别，以更好地满足其潜在需求，增加普通客户的购买量。此外，它还可以鼓励普通客户购买更有价值的商品或服务。
对于没有升级潜力的普通客户，企业可以减少服务，以降低自己的成本。企业可以采取维护策略，不再增加人力、物质资源和财政资源的投资，甚至减少促销努力，以降低交易成本。此外，还可以减少普通客户的服务时间、服务项目和服务内容。
(3)管理小客户
对于不同类型的小客户，企业可以采用不同的管理方法。对于具有升级潜力的小客户，企业应努力将其培养成普通客户甚至关键客户。企业应该为他们提供更多的关心，挖掘和满足他们的个性化需求。
对于没有升级潜力的小客户，一些企业坚决消除，不再与他们交易，但这种做法太极端了。因为开发新客户的成本相当于维护5～六个老客户的成本，所以企业必须认真对待每个客户。保持一定数量的小客户是商店实现规模效益的重要保证，也是商店保持成本优势和遏制竞争对手的重要手段。
如果企业放弃小客户，让他们失去竞争对手，它将扩大竞争对手的客户规模，然后对商店的发展产生不利影响。此外，如果企业直接、僵化地拒绝小客户，可能会给商店带来不良声誉，对商店不满的小客户可能会向其他客户表达他们不愉快的经历，从而对商店产生负面影响。因此，对于没有升级潜力的小客户，企业不能简单地消除它，但可以采取提高服务价格、降低服务成本的方法来增加小客户的价值。
首先，商家可以提高小客户的服务价格，或取消以前的免费服务项目，或向小客户销售高利润商品；其次，降低小客户的服务成本，限制小客户的服务范围和内容，减少小客户的服务时间，降低商店的运营成本，节约商店的资源。
当然，企业的这些做法可能会导致小客户感到不公平，导致不满。为了避免这种不愉快的情况，企业可以从空间或时间上划分不同级别客户提供的服务。例如，航空公司可以根据票价将客户分配到不同级别的机舱，不同级别的客户可以享受不同级别的服务，不相互干扰，从而改善不同级别的客户体验，让他们感到自己的位置。
当然，并非所有的客户关系都值得保留。劣质顾客会消耗商店的利润。对于这些顾客来说，与其让他们侵蚀商店的利润，不如尽快终止与他们的关系。
2.3客户细分
客户细分是通过分析客户的属性、行为和需求，寻求客户之间的个性和共同特征，对客户进行划分和分类，形成不同的客户集合，更好地把握客户诉讼
之前有传言说裁员30%，风暴承认少量职位受到影响，校园招聘和牛人招聘计划仍在正常进行
日前有传言称，暴风科技正在裁员，裁员幅度达到30%。暴风科技昨日给记者发来声明称，“不是裁员”，表示是由于业务调整后，内部组织结构和分工相应出现调整。
回应称为联邦企业间流动
此前有传言称，暴风科技正在开展客户端、技术、开发、测试等部门的裁员工作。裁员比例为30%。
风暴科技在公开声明中表示，自今年3月上市以来，风暴开启了一系列新战略，并推出了五个新的业务部门和管理团队。因此，风暴内部的组织结构和分工也需要调整。部分人员将进入风暴联邦生态企业，属于风暴技术联邦生态企业之间的人员流动。与此同时，风暴技术也承认，在这个过程中，少数员工受到影响。
暴风科技还表示，人员调整仅针对内部员工，公司校园招聘和牛人招聘计划仍在正常进行中。
但在声明中，暴风科技没有回应影响员工的具体数量，也没有回应传闻中提到的30%是否属实。
此前曾声称业绩下滑
风暴科技于2015年3月24日上市，然后在不到两个月的时间里经历了37个交易限额。优酷土豆的股价高达278元，市值接近在美国上市。上周五，风暴科技收到106.48元个交易日相比，48元0元.00%。
今年8月，暴风科技发布了首份中期报告，广告占总收入的89%%。在互联网视频版权和CDN在布局等方面，风暴的实力不在视频行业的第一梯队。
历数最近暴风科技诸多动作，都与其创始人兼CEO冯鑫此前提出的DT(Data Technology)大娱乐战略与去年暴风推出的硬件产品有关VR今年7月，眼镜暴风魔镜也花了1美元.35亿元的收购日.37%股权计划联合线上线下资源推动风暴TV。冯欣说，风暴的未来方向是通过风暴视频和播放的核心能力积累用户数据，然后从音乐、游戏、云计算、硬件等一系列相关业务中衍生出来。
10月14日，暴风科技发布业绩预测，预计今年1月至9月净利润为2025年.57万元至2648.82万元，较上年下降15%至35%。
风暴表示，公司虚拟现实业务处于早期大规模投资阶段，对净利润有很大影响；此外，为了进一步吸引和留住优秀人才，公司上市后推出了股权激励计划，导致股权激励成本大幅增加。新京报记者李媛
