关于微型企业财税支持和信用文化建设的探讨
的商品，涵盖全球美食、3C百货、海淘商品等多个品类，不断满足消费者对于高品质生活的需求，后逐渐渗透至电子商务的整个布局。
案例10.1
京东物流
京东集团是目前我国最大的自营物流电商企业，京东集团的业务涉及电子商务、金融和物流三大板块。
1.成立京东物流集团
京东集团自2007年开始自建物流，于2017年4月25日宣布成立京东物流集团。京东物流集团通过智能化布局的仓配物流网络，为商家提供包括仓储、运输、配送、客服、售后在内的双向一体化供应链解决方案。京东物流提供快递、冷链、跨境、客服、售后等全方位的物流服务，以及物流云、物流科技、物流数据、云仓等物流科技产品。京东物流已成为拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业。
2.业务介绍
（1）仓配一体。京东物流通过布局全国的仓配物流网络，为商家提供线上线下、多平台、全渠道、全生命周期、全供应链、一体化的物流解决方案。
（2）冷链物流。可提供优先配载、定制化温控配送、专业冷链技术与设备支持多种产品的全程冷链配送服务，新鲜直达。
（3）大件物流。京东物流致力于成为中国B2C电子商务领域订单履约专业物流服务商，具有标准定价和标准操作流程，其物流网络覆盖全国各省市和区县。
（4）国际供应链。全国多个海外仓及保税仓可满足国内贸易及跨境业务的需要。
（5）供应链金融。盘活企业库存，加速资金流转，联合仓储品类质押，数据化驱动新模式。
3.时效服务
（1）211限时达。当日上午11:00前提交的现货订单当日送达，当日23:00前提交的现货订单次日15:00前送达。
（2）京准达。京准达是为用户提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务，是针对“最后一千米”推出的每2小时一个波次的精准送达服务（2017年5月，将2小时预约送达时间缩短为1小时）。用户需额外支付6元钱（大件39元），可预约在未来一周的特定时间段内收货，最早可至9:00，最晚可至22:00。截至2017年5月，京准达服务已经覆盖京东物流的三张大网—中小件网、大件网、生鲜冷链网，服务覆盖全国近85%的人口，“又快又准”已成为电子商务消费的标配。
（3）夜间配。夜间配服务是为用户提供更快速、更便利物流服务的一项增值服务。客户如需要晚间送货上门服务，下单时可选择19:00—22:00时段。属夜间配服务范围内的商品，京东物流会尽可能安排配送员在选定日期晚间19:00—22:00送货上门。
启发思考：1.京东物流开展了哪些主要业务？
2.请分析京东的“211限时达”“京准达”和“夜间配”的时效服务。
五、电子商务环境下物流的特点
电子商务时代的来临为全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。
1.信息化
物流信息化是电子商务的必然要求，表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息技术及计算机技术在物流中的应用彻底改变了世界物流业的面貌。
视野拓展
物流信息化示例：推荐读者观看视频“电子标签辅助拣选系统”。
物流自动化示例：推荐读者观看视频“贴标签”。
2.自动化
物流自动化设施包括条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。
3.网络化
物流的网络化有两层含义：一是物流配送系统信息网络化；二是组织的网络化，即建立企业内部网。比如，中国台湾地区的计算机行业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”。这种模式的基本特点是按照客户订单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界能用于制造计算机的资源都利用起来，采取外包的形式将计算机的所有零部件、元器件外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些外包的零部件、元器件发往同一个物流配送中心进行组装，该物流配送中心将组装后的计算机再发给客户。这一过程需要高效的物流网络的支持，物流网络的基础是信息技术和计算机网络。
4.智能化
智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程中大量的运筹和决策（如库存水平的确定、运输和搬运路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题）都需要借助大量的知识才能解决。为了提高物流的现代化水平，物流的智能化已成为电子商务环境下物流发展的一种新趋势。
视野拓展
物流的发展离不开网络，网络是物流的核心竞争力。推荐读者阅读中国电子商务研究中心2018年2月9日讯《快递、快运、网络平台的物流网络化演化》一文。
5.柔性化
柔性化本来是为实现“以顾客为中心”、敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）等理念而在生产领域中提出的。20世纪90年代以来，国际生产领
微型企业是一种超小型的企业，其规模、资金、人员等都处在特别薄弱的阶段，其抗风险能力、稳定性等方面都很弱，但其经营方式灵活，大量的微型企业对增加GDP和吸收劳动力就业的贡献很大。据中国中小企业协会统计，截至2010年底，在工商部门注册的中小企业已达1623万户(不包括个体工商户)，目前，中小企业占中国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值对GDP的贡献超过60%，对税收的贡献超过50%，提供了近70%的进出口贸易额，创造了80%左右的城镇就业岗位。但是我国微小型企业的进一步发展也面临着很大的问题，我国目前在促进微型企业发展过程中，还存在着微型企业的信用等级低，法律、金融支持和社会化服务支持系统不完善等种种问题。
1.微型企业财税支持和信用文化建设中存在的问题
笔者近年来对西安市部分微型企业的信用文化现状进行调研后认为：微型企业的信用文化建设与企业的营业规模成正比，与信用文化的重视成正比。调研发现影响企业文化信用有三个因素：
一是企业规模。企业规模与信用文化在企业中的地位成正比，也就是企业越小则对企业的信用文化相对重视程度越低，信用缺失越严重；
二是企业性质。企业性质对企业文化信用的建立也有一定影响。相对而言，一般外资和国营企业比较注重企业的信用文化建设，并将其作为提高企业信用度的重要基础。
三是营业收入。营业收入较大的企业对信用文化建设相对比较重视。调查结论表明：营业收入较少的企业尤其是营业收入较低的微型企业的信用与企业文化观念和建设总体是很薄弱的。这可能与这些企业的生存状况更为艰难有关。
微型企业，由于他们的影响力有限，信用等级的低下，因此很难享受到与一般企业同样的财税、信贷的支持，使得微小型企业在市场竞争中处于更加不利的地位。
政府对微小型企业的财政与税收信用支持体系的漏洞和低效率是微小型企业发展的一个瓶颈。具体表现为：
A．微型企业的贷款困难，对其的政策性信贷还是政府支持的主要手段
微型企业融资难，无法获得足额的贷款支持。其信贷支持主要还是依赖政府的创业专项贷款和贴息，较难获得商业银行的贷款。商业贷款无论的成功笔数还是金额，相对于大中型企业都属于比较低的。
从财政政策层面上看，这个问题主要表现在三个方面：一是小企业融资难的问题，解决始终不理想，政府的政策性贷款仍是微型企业的主要信贷来源。二是财政鼓励向小型企业投融资政策的操作性和可靠性缺乏，除了为小企业提供担保外，无其他有效方法；三是政府对微型企业的产业导向界定虽然较为明确，但是政府的产业优惠政策和财政支持与企业的信用挂钩不明确，造成在实际操作过程中企业信用受到漠视，政府的财税支持的效率为此受到影响。而社会商业信贷对微型企业的支持还非常缺乏。
从企业信用文化层面上研究，不少企业尤其是微小型企业，长期以来不重视企业的信用文化建设，在经营中忽视信用，为了节省成本，产品质量低劣，任意违反承诺长期占用客户资金，还有提供虚假的财务资料等，严重损害了企业的信用形象，信用等级无法提高。
B．政府对微型企业信用文化的管理缺位，财税体制和信用评估体系不够完善
政府比较重视微型企业的吸收就业，产业产品、行业发展等硬性指标考核，而忽视财税支持体系与企业的信用文化建设挂钩。客观上起不到鼓励企业加强文化与信用等软性指标建设的作用，在一定程度上损坏了微型企业的社会形象。
我国目前对微型企业的税制还显得不够完善，主要表现在税收体制建设与税制的操作上。我国的税制还未建立起：完善的信用等级、较为不完善的小型企业税制网络和税收体系、以及相应的信用评估指标体系。在小型企业存在税收优惠政策缺陷的同时，在具体的税收执行问题上也有许多的漏洞，如财税政策在执行中的效率较低，微型企业的税收与信用政策界定不清及监管不力，其结果虽然在理论上微小型企业会因此而受益，但在实际上使得政府的税收政策在效果上和效率上明显下降。
在企业信用文化建设缺失的情况下，势必影响企业信用度、诚信度以及财务资料的可信度，因此，一个信用很差的企业也势必会形成很大的税务风险。
2.加强微型企业财税支持与信用文化建设的建议
A．建立适用于微型企业的文化信用指标评估体系
政府为促进微型企业的发展，除了充分利用财政和税收两个杠杆激励机制外，政府和评估机构应对微型企业建立信用等级的财税支持体系和相应的信用评估指标系统，将财税支持与企业的信用状况挂钩，并努力改善其操作评估系统。如可以采取利润与营业规模评价，资产负债比例与利润业绩增长评价等动态的角度对微型企业的财务状况进行适合的、有针对性的评价。注意要从发展的趋势而不是只注意到微型企业的现有经济能力；要注重其综合经营能力而不是只凭其单一的财务指标来决定他们的信用状况。建立一个完善的微小型企业财税支持和信用评估体系，并努力改善其操作系统。
B．鼓励微型企业完善自己的社会信用支持体系
商业银行和社会评估机构联手加大对恪守传统诚实守信商业文化的微型企业加大信贷的扶持力度。鼓励微型企业不断完善其信用文化形象，励精图治，积极发展壮大和完善自己。
政府应该积极辅导微型企业完善自己的信用制度与会计核算制度，从税法层面和角度减少税基、降低税率、还可以考虑对微小型企业实行单一税，以调整和完善微小型企业的税收和信用政策。
C．其他财政税收服务的配套支持
在完善政府的投融资计划与财政补贴措施的基础上，政府还可以采取其他的积极财税政策支持微小型企业的发展。
政府出台系列财政与税收政策，在税收和财政层面上减少金融机构的融资信贷风险。首先是政府采购。借鉴国际经验，利用政府采购的内需刺激作用，对向信用状况良好的微型企业，增加政府采购力度。在规范政府采购程序的基础上，政府可以制定一个针对微型企业在采购总量、产品服务质量、价格等方面的标准，鼓励达到此标准微型企业积极参与政府采购招标活动。其次是政府使用专项基金会担保、贴息等形式对微型企业提供融资支持。积极鼓励符合条件的企业和个人设立小额贷款公司，提供灵活多样的融资政策。政府、金融机构及微型企业自身的融资等支持。提供政策性和扶持性的特殊商业贷款。
微型企业努力构建的信用文化，促进微型企业信用管理机制的健全。
信用是企业赖以生存和发展的基本条件，而一定的企业文化是企业信用形成的原动力。微型企业要破除只重经济效益，忽视信誉，尤其是忽视企业的信用文化建设的短视做法，在完善企业的产权制度基础上，强化企业的财务还是和财务资料诚信。建立信用文化的岗位责任制，把企业的信用全方位地责任分解形成信用责任链。
商业银行向信用评估良好的但经济力量较弱的微型创业企业，同时加强对微型企业投融资的指导。
在政府引导下，各金融和担保机构可改革相关机构专事协助加强小型企业的信用意识的建设，提高信用标准，组织金融机构和小型创业企业融资贷款和担保平台，提高小型企业的融资效率。促进小型企业财务信用的改善。
政府对微小型企业的支持可以在信用文化和财税支持两个层面来讨论。企业的信用文化建设与政府的财税支持政策共同促进了微型企业的信用建设，进而促进了企业信用等级的提高。借鉴发达国家的财税支持和信用文化管理经验，在对微型企业的财政投入、税收优惠、其他配套政策和微型企业信用建设等多个层面上，按照不同时期的产业发展与促进就业等不同需要，建立和健全较为完善的财税支持体系与操作措施及信用评价和挂钩机制。微型企业更要将信用文化作为重要资源，把信用文化与效益发展结合起来，与生产经营管理的每一个环节融合起来，在发展与效益中体现信用文化的价值，促进微型企业自身不断向前健康发展。
