启航网络公关公司:公关策划,终其一生其实都
管控的逻辑前提是员工是完全的执行者,而放大了高层决策者和主管的作用,这在以“共享”为主要特征的互联网时代,则是一种组织悖论。而“任务协同”是面对工作,由相关人员共同完成,高层决策者和主管可能只是其中一员。因而在互联网时代,高层决策者或主管在面对具体任务时,能否迅速切换角色,这将是一个巨大的挑战。
员工和管理关系的变化,反映了公司对员工实现价值的理念和方式。未来,员工不会是被动接受者和执行者,他们会以“任务主人”的姿态,游走于组织的各个层面。“任务主人”,是互联网时代反映员工和管理关系的形象描述。换句话说,过去是“以权力为中心”,而现在是“以员工为中心”,这必然会带来组织模式和管理方式的本质变化。
第六章如何让企业组织赋能?
组织管理:构建全新的劳动关系
企业和个人不是传统的雇佣关系,更是一种联盟关系,是一种建立在平等基础上的合作关系。
2016年,前谷歌执行董事埃里克·施密特在其著作《重新定义公司》和《重新定义团队》里介绍了谷歌日常工作中的“赋能”,引发了外界对于“赋能”的热议。可以预测,虽然现在还无法搞清楚未来的组织会如何演变,但未来组织最重要的功能已经非常清楚,那就是赋能。
互联网时代,要做去中心化的赋能者。当商业大佬都在谈赋能时,赋能是什么?组织又该如何赋能?
一、赋能而不是管理
赋能最早出现在积极心理学领域,旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量,后来被广泛应用于商业、管理学等领域中。管理者通过对员工赋能,使员工感到自己被信任,从“被驱动”转变到“自驱动”,调动个人主观能动性和创造性,最大限度地发挥个人才智和潜能。最终结果,不仅提升了个人效能,还提升了企业竞争力。
企业可以看作是一个依赖自上而下控制的大型机器,在具有高度确定性的时代,传统的命令控制体系十分有效,但在错综复杂的时代,速度和敏捷性要重要得多。因此,管理者要为下属赋能,做到“双眼紧盯,双手放开”。
优秀企业之所以能够成为善于调整、适应能力较强的组织,其核心在于共享意识的“阴阳对称”。要达到这一点,就要严格去中心化,实现多方交流,提升组织的透明度,实施赋能。只有将这些因素综合起来,才能使企业的实力大增,任何一个单一因素都无法做到这一点。
在传统工业时代,基于泰勒的“经典还原理论”创立的商业组织可以看作是一个超级机器,为了让机器有效运转,企业采用的是高度标准化、集权化的组织结构,权利分配自上而下,保证了组织的稳定和高效。在这个大型机器中,每个员工都是一颗螺丝钉,可以被任意替换。虽然每个人在各自职位上被赋予了一定的权利,但要受到来自上级的指挥和控制,每个想法和动作都要上报,得到批准后才能执行,员工的主观能动性和积极性被严重抑制。
在移动互联网时代,多元化劳动队伍正在形成,传统雇佣关系正走向崩溃。信息技术的快速进步导致工作方式、沟通方式等发生剧烈变化,信息不对称被打破。员工也在向“创意精英”转变,内部员工的自主性、独立性得到强化,尤其是90后新生代员工不再愿意做企业的附属品,强烈要求体现自身的价值创造需求。
精英群体内在的创造性、积极性不再需要来自外部的激励,而是来自于内驱力,这就导致了组织从简单的“赋权”更要转变为“赋能”。虽然只有一字之差,但差别却很明显。赋能充分调动个人的积极性、主动性,赋予员工有更大的能力,给予员工更多的资源和支持;组织中所有的个体都是主动的,能够进行关键性思考,而不是简单地执行命令。
传统公司,每个员工都是网球运动员,公司和员工是一种博弈关系。未来公司,每个员工都是高尔夫运动员,公司和员工是场地和玩家的关系,打球的动作由运动员自己决定,运动员要对成绩负责。
二、如何解决赋能时代下的员工管理
1.明确企业领导的职责。在传统管理模式下,按照剩余价值论,企业领导就是股东,员工是创造价值的主体,企业领导剥削员工的剩余价值,员工获得部分劳动价值赖以生存。但是在赋能时代下,企业领导这部分职责已经被弱化,企业领导只有做好指引方向、提供方法、凝聚人心,才能管理好新生代员工,实现共赢发展。
2.给员工创造机会。要给员工提供试错的机会;要给员工按照其能力施展的机会,给他们提供挣钱机会;企业领导全面引进EAP(员工帮助计划),帮助新生代员工成长,实现其个人价值最大化;将员工个人能力的提升和组织发展有机结合起来,为其创造或提供不同的平台和机遇;领导者要在幕后发挥影响力,把冲锋陷阵的成就感留给下属。
3.留住新生代员工。赋能时代下,要想留住新生代员工,必须掌握以下三招:
(1)薪酬和平台。马云说:“员工离职,要么钱没到位,要么心受委屈了。”这句话说得非常到位。尽管新生代员工都不太看重钱,但是钱没给到位也是万万不行的。如果薪酬不能给到位,就要提供平台,满足新生代员工激励的需求。
(2)愿景。没有愿景,面对外界的诱惑,员工的内心就会无比脆弱。在新
启航网络公关:公关策划,终其一生其实都只在做一件事
我曾经有一个阶段,专职在公关公司做策划工作,整天在网上下载模板,写PPT,套各种营销方案、广告方案、活动方案……那时候,花一天时间写一份100多页PPT的精品方案,对我来说,非常easy。
这让我一度产生了一种错觉,我好像是个还不错的公关策划。
直到有一次提案,被客户中途打断,指着我做的那份100多页的精品PPT说:我们要的是专业的公关策划,不是一份拿广告和营销方案模板拼凑的PPT,开会讨论这样的PPT是浪费时间。你知道公关策划是什么吗?
我当时就蒙逼了。
启航网络公关认为作为一个公关策划,我天天忙着在网上找模板,忙着抓热点,忙着搜集各种方案,却忘记停下来去深入思考公关策划的真正意义是什么。
有时候,盲目的自信,是源于对专业基础理论的理解仍然不够。所以,这篇文章我想好好聊聊公关策划这个工作。
第一部分:公关策划是个神马玩意?
我理解的公关策划,简单来讲,就是利用第三方的力量,加速实现既定目标的过程。
举个生活中的例子:
你要追一个女孩,如果自己直接上去表白,可能成功率很低。但是如果你能够策划一些事情,让这个女孩的闺蜜跟女孩夸你,说你会是个不错的男朋友,那么你追到女孩子的成功率可能会大很多。
这个过程就是公关策划。
在这个过程中,追女孩就相当于是目标,女孩的闺蜜相当于第三方力量。
再举个商业中的例子:
一家卖化妆品的淘宝店,想提高成交率。如果直接打广告,成本太高,转换率也没办法保证。店主发现,那些产品下面有买家发布买家秀好评的产品,成交率更高。
所以店主就推出了一个活动,凡是在店里买过化妆品的消费者,只要发布产品使用体验买家秀并给予好评的,返现20元。就这样,这家淘宝店中的产品信息下诞生了很多买家好评,淘宝店的成交率也比以前提高了一个档次。
这个过程也是公关策划。提高成交率是目标,买过产品的消费者是第三方力量。
如果总结公关策划的步骤,我想应该分三个步骤:首先设定一个目标,其次是根据目标梳理出可以借助的第三方,最后再针对第三方的特点策划能够发挥出他们力量的执行内容。
第二部分:第三方的力量
启航网络公关认为要买车时,会根据网上的车评和朋友的建议来决定最终买什么车;买衣服时,朋友说好看,就买;买手机时,别人都说苹果最好,那么你也认为苹果好,哪怕你并没有对比过;去旅游时,网上说哪地方热门,你就往哪去;……
在我们的生活中,大多数人根据别人认为什么是最好的来决定什么是最好的。
生活是复杂的。谁有时间自己去检查他可能要购买的产品和服务的质量与特征呢?我们让自己接受第三方的指引。(媒体、KOL、明星、论坛、社区、朋友等等,这些都是第三方力量。)
所以,在商业市场中,公关策划的核心就是思考如何借助这些第三方力量,帮助企业建立品牌。
第三部分:中国历史上的公关策划高手
公关策划并不是现代才有的一个职业,在中国古代历史上,很多名人将领都是公关策划高手。
秦末时期,陈胜、吴广等人决定起义。但是,怎样让大家服从自己呢?
于是,他们决定利用鬼神的威力。
具体形式是,陈胜用红笔在绸子上写了陈胜王三个字,然后放在一条大鱼的肚子里,又让人假装从市上把这条鱼买回来。人们发现了鱼肚子中的帛书,都感到十分惊奇。这还不够,当天夜里,陈胜又安排吴广悄悄溜进附近的祠堂,将火放在竹笼内,远看好像闪烁的磷火。接着吴广又学狐狸的嚎叫,大呼张楚兴,陈胜王,人们便都认为陈胜当王是上天的意志,对他十分畏服。
这就是一次完美的公关策划事件——
目标:反秦起义,让人们信服陈胜、吴广。第三方力量:鬼神。策划内容:鱼腹藏书,野狐夜嚎。
陈胜、吴广之后,很多农民起义军也都用了类似的公关手段。
例如:
元末韩山童红巾军起义:莫道石人一只眼,挑动黄河天下反。
是说,以韩山童为领导的反元农民起义军,想激发人们的反元热情,挑起斗争。于是就将这句话刻在了一个独眼石人上,并提前埋在了即将挖到的黄河河堤下,然后就假借天意名正言顺地反元起义。其意思就是:出现一只眼睛的石人,就意味着将要挑起黄河让天下人一起造反。
还有:
东汉末年黄巾军起义:苍天已死,黄天当立;岁在甲子,天下大吉。唐末曹州王仙芝起义:金色虾蟆争努眼,翻却曹州天下反。
感兴趣的朋友可以去网上查下这两个事件。
明朝开国皇帝朱元璋也是个公关策划高手,在朱元璋起义胜利在望时,有一天晚上,天宁寺塔忽然由黑色变得通体红透,上还有光焰迸发。(其实这只是一次正常的静电放电现象。)
那时的人们相信天人感应,以为塔顶被烧红乃是上天在向人们暗示什么。以此为契机,朱元璋就拿此事来大做了文章——当宝塔正常的时候,那是北人作主南人客;而当塔儿变红的时候呢,则是朱衣人作主人公。
之后又把这句话改编成童谣,通过算命先生把童谣传播到河北一带。在这首童谣造成的舆论氛围下,朱元璋最后真的推翻了元朝,如此一来,朱元璋轻松就搞定了个人崇拜,让大家迷信自己。
无论在什么时代,公关策划都是必不可少的。
第四部分:5个与公关策划相关的商业案例
案例一、大堡礁岛屿看护员招募2008年,澳大利亚昆士兰州旅游局向全球征集大堡礁岛屿看护员,每天的工作是开着车巡岛、住岛上的别墅、潜水吃海鲜、还可以带一位家人或朋友到岛上生活,总之工作就是在大堡礁岛上吃喝玩乐,半年就可以拿到65万人民币的工资,被认为是全球最好的工作。
这个消息一出,应聘者疯狂发送应聘视频,一度还曾经导致网站瘫痪,各国媒体纷纷报道。
案例二、茅台酒怒掷酒瓶振国威1915年,茅台酒参加巴拿马万国博览会,当时,用土陶罐盛装的茅台酒无人问津,虽然茅台酒质量上乘,但由于首次参展且装潢简朴,因此在参展会上遭到冷遇。
启航网络公关认为西方评酒专家对中国美酒不屑一顾。展会即将结束,中国代表眼看茅台酒在评奖方面无望,心中很不服气,一位中国代表(陈琪)心生一计,佯装失手摔坏了一瓶茅台酒。将酒瓶摔破在地,顿时浓香四溢,招来不少看客。中国代表乘机让人们品尝美酒,不一会儿便成为一大新闻而传遍了整个会场。人人都争着到茅台酒陈列处抢购,认为中国酒比起白兰地、香槟来更具特色。评委们一下子被吸引住,经反复品尝后一致认定茅台酒是世界最好的白酒,于是向茅台酒补发了金奖。
案例三、可口可乐神秘配方的故事1986年,可口可乐决定拿配方作为宣传卖点,策划了一场关于可口可乐神秘配方的故事。
故事内容是,在亚特兰大可口可乐总部的地下,有一个戒备森严的金库,这里配有指纹识别系统、有无数密码门禁还有厚重的钢铁大门守护。
这一切,都是为了保护一张神秘的配方,这个配方就是可口可乐的配方。可口可乐对外宣称,这个配方只有三位公司的高层知道,三位高层分别保管一把钥匙,需要三把钥匙一同才能开启,而且保管钥匙的这三个人还不能同坐一架飞机。
这个故事出现后,典型消费者会这么想——他们如此保护配方,产品一定很有价值。自此以后,消费者对可口可乐的品牌忠诚度大大提升。
而事实是,只要想做,任何有条件的实验室现在都可以分析出来可口可乐成分。
案例四、丰田坦途汽车《拖动奋进号》2012年,丰田正在为坦途车系如何宣传其强劲动力而苦恼时,看到了奋进号航天飞机完成使命即将被拉到加利福尼亚科学中心进行永久性展览。
于是丰田就借势策划了——《拖动奋进号》事件。具体内容是,丰田将用旗下的一辆坦途汽车把奋进号拖到科学中心。汽车拉飞机,一下就上了各新闻头条,成为媒体和纪录片关注的焦点。
案例五、澳大利亚艺术酒店一夜情体验为了拉升淡季订房率,吸引更多商旅客户的注意,澳大利亚艺术酒店策划了一场名为一夜情的体验活动。
活动期限是从2012年12月16日至2013年1月13日期间,凡是入住酒店中的任何一位旅客,均可享受免费续夜服务。也就是说,只要没有其他客人入住,就无需退房,在酒店里想睡多久就睡多久。
延迟退房,让客人免费续住并不会给酒店造成任何损失,因为这些只是未售出的存货。但是这种行为却吸引了媒体的主动报道。
结语:
启航网络公关认为公关策划,一个看起来很神秘的职业,其实终其一生都只在做一件事情,那就是:思考如何利用第三方力量。
本文由星辰公关公司编辑收集于网络,不代表本站任何观点。如有侵犯权益,请联系本站管理员!星辰科技公关公司专业研究品牌维护、危机公关处理,网络公关处理,企业政府危机公关处理,负面消息信息处理,提供专业百度口碑维护方案,维护企业品牌信誉及政府名誉!如需了解更多相关公关资讯,请关注星辰科技公关公司官网()。