它必须以每一天的努力来保持和维护
造”才会有真正的国际竞争力。
为此,经过十余年的准备,根植于中国的中诚信品牌实验室(TBL)在品牌强国、提升品牌价值、维护中国品牌权益、推进品牌管理中发挥了不可替代的作用。
(二)中诚信品牌实验室(TBL)实施品牌演算的意义
第一,建立我国在世界品牌价值中的话语权体系,打破西方发达国家对品牌价值评估的垄断,公允反映和展示中国品牌价值在全球的地位,以利于推动我国的品牌价值提升,在品牌营运、交易中维护企业利益和国家利益。
第二,满足中国在国内国际市场上品牌交易的需要。在经济全球化不断发展的形势下,中国企业在海外上市、兼并、收购等经济活动中,应能在国际市场上发出品牌定价的中国最强音。否则,只能任人宰割,被动接受,遭受损失,不利于“走出去”的战略实施。
第三,随着经济发展和品牌的重要性越来越突出,品牌演算的目的在广度和深度上将进一步扩展,以帮助政府推进品牌发展,促进企业加强品牌提升。
(三)中诚信品牌实验室(TBL)“品牌在于算”的触发点
中诚信品牌实验室(TBL)从品牌核心价值观出发,提炼了品牌口号:品牌在于算——世界品牌500强,中国更有话语权,这句品牌口号包含了:(1)品牌只有经过“算”,才能心中有数;(2)强化“中诚信品牌实验室(TBL)”的品牌识别“算”;(3)传递了中诚信品牌实验室(TBL)核心业务的信息,即中诚信是做什么的?——品牌演算;(4)“算”并不限于世界品牌500强。世界品牌500强只是中诚信品牌实验室(TBL)演算的结果,为所有品牌演算价值是中诚信品牌实验室(TBL)的服务。
四、中诚信品牌实验室(TBL)“品牌在于算”符合品牌价值观凝炼的要求
从“品牌在于算”可以看出,凝炼品牌核心价值观应达到以下基本要求:
(一)共享性与个性化的统一
品牌灵魂——品牌核心价值观为全体员工所共同信奉。品牌文化的凝聚力、内驱力和感召力主要来自品牌价值观的共享性。产品可以同质,可以相似,但品牌灵魂都各有各的特征。不贴标签的几部同款式手机几乎没有什么不同,但贴了标签后,苹果、三星、华为、微软、联想、百度、Google便各具特色。其中的差异正是来自品牌灵魂,品牌核心价值观赋予了品牌不同的形象,赋予了品牌个性化和差异化特征。
(二)稳定性与动态性的统一
品牌核心价值观一旦形成,就具有稳定性、持久性、标志性,不会因个别因素和环节的变化而变化,将长期持续稳定地发挥作用。许多成功的品牌几乎像维持宗教信仰一样维护自己的核心价值观,使之坚定信守几十年乃至上百年。但它也并非一成不变、顽固僵化的。品牌核心价值观之所以具有强大而持久的力量,正是因为它能够不断反映进步思想和先进文化,随时代的发展而发展,与形势的变化如时空条件、市场竞争、技术创新、观念更新等相适应。
(三)实践性与时代性的统一
作为一种思想主张,品牌核心价值观不可能超然独立于世外。它来自品牌建设和经营实践,也只能在实践活动中显示它的作用和意义。不能够指导品牌经营实践活动,不产生经济效益和社会效益的价值观不能称之为核心价值观。优秀的品牌精神文化永远是对新时代竞争意识、文明意识、道德意识、理想追求的提炼与概括,永远跳动着时代的脉搏,流动着鲜活的血液,充满了生机与活力。“问渠那得清如许,为有源头活水来”。品牌精神文化的生命正是来自它对每个时代先进文化、先进理念的不断吸收。
(四)控制力与驱动力的统一
品牌核心价值观具有控制力,它通过精神意识来控制全体员工的行为方向。这种控制是一种“软控制”,但它比规章制度的“硬控制”更为持久和强烈。核心价值观的控制功能也是文化管理的显著特征,随着经营的深入和扩大,品牌逐渐升华出带有经典意义的核心价值观念,成为品牌经营者倡导和强化的主导意识——最终由精神力量转化为品牌优势。它对内有调节和指导品牌运作、优化资源配置、促使品牌健康发展的驱动力;对外有丰富品牌联想、增强品牌辐射、激发消费者购买欲望的扩张力。
首席品牌运营官(CBO)——品牌诊断
品牌运营是企业最重要的经营内容之一。品牌运营是一个复杂、科学、缜密的过程,整个过程中的任一环节都不能忽略。霍华德·舒尔茨曾说过:品牌运营是一项终生的事业,品牌其实是很脆弱的。你不得不承认,任何一个品牌的成功都不是一种一次性授予的封号和爵位,它必须以每一天的努力来保持和维护。
一、首席品牌运营官的主要任务
通常品牌现状可分为两种情况:一种是既有品牌的维护和提升;另一种是新品牌的创建。
对既有品牌的维护和提升,首席品牌运营官的主要任务概括为八个方面:(1)了解品牌的角色,以创造企业价值;(2)决定合理的品牌结构;(3)为品牌设定一个持久的价值平台;(4)创造区隔化且具有关联性;(5)做好内部沟通;(6)寻找科学有效的外部沟通策略;(7)确保承诺准确兑现;(8)评估品牌价值的创建策略。
如果面对的是一个从无到有的品牌(即新品牌),品牌运营(准确地说是品牌创建)则需要完成品牌资源分析、品牌定位、品牌命名、标志设