发布公关文章时应注意哪些问题?
西出走。
麦克雷恩在《负责任的经理》一书中指出,除了避免诉讼危机外,高道德标准的要求也有助于提高绩效,因为客户同意企业形象,变得更加忠诚,员工提高生产力。
美国俄克拉荷马成立半个多世纪的精锐公司是一家生产原油开发机具的制造商。近20年来,生产成本不断上升,但精锐公司仍坚持不涨价,以提高生产效率,保持足够的利润。因此,产品的市场份额可以高达全球市场的50%以上。精锐公司成功的秘诀在于董事长何霆飞自1992年以来推广的企业人格培训计划。起初,为了找出生产效率无法提高的原因,他录制了整个工厂的运营情况,发现许多员工消失在镜头下——有些人花了很多时间到处寻找工具,有些人偷偷跑去喝咖啡休息。后来,他决定通过人格教育和培训向员工强调有序、主动、负责任等各种良好人格特征的重要性。员工在不知不觉中士气高涨,将原机器安装时间从8小时缩短到27分钟,竞争力大大提高。
企业领导要以身作则
过去,企业为提高效率和降低成本制定了许多规范。然而,在知识社会时代,企业管理需要的是创新。除了更加尊重个人外,伦理也是必不可少的。
促进和实施企业伦理的最好方法是将企业道德的概念融入企业的核心价值,创造强大的企业文化,从而影响员工的行为和意识形态。在此过程中,企业领导者发挥着关键作用。
有一次,福特汽车的台湾代理经销商在销售福特汽车方面赚了很多钱,特别买了一根高尔夫球杆作为礼物送给总经理表示感谢。总经理收到后一句话也没说,立即按照公司规定的程序,附上一封信表明他得到了友谊,然后把礼物还给了对方。由于总经理树立了榜样,福特人自然遵守了公司的规定,永远不会收到超过25美元的礼物,甚至小钱也不会利用公司。即使出差回来报销,有人邀请的餐也不会虚报错误的餐费。
本田公司台湾总经理藤崎照夫强调,企业领导者的道德品质非常重要,因为他是企业领导者的核心,也是一种公共工具。如果他不能树立榜样,他就会上梁不正确,下梁弯曲。例如,他说,一家与本田关系密切的企业,由于公司规范明确、严格,一开始增长相当快。后来,由于企业领导人曾经偏离,结果危及了企业的生存。与欧美企业经常搬出厚厚的员工伦理规则,要求员工签署相比,日本企业对员工的态度更倾向于人性善良。我相信员工会主动对自己负责,所以他们不需要通过行为规范进行管理。
这么多规范有用吗?例如,美国安全建立了许多规范,但缺点仍然发生。无论有多少规范,都不能遵守,都不一样吗?藤崎照夫说:这是社会规范的常识,不需要重复或规范每一个细节,所以不值得讨论。他认为,员工的性格很难通过性格教育来改变。只要员工感到自豪,认同企业,他们就会主动提供高质量的产品和服务。
美国MBA学生们说,我们必须让未来CEO的经营目标改为回馈社会、诚实经营但仍然获利,在此之前,诚信是必要条件。如果人与人之间缺乏信赖和信任,则无法建立一个重视相互连结的和谐社会。未来企业必须公司治理与信息透明。要取得股东和客户的信赖,也要靠企业伦理建构出公司以及员工间的信任,而这将是企业追求永续经营的唯一道路。
三、不要把所有的执行工作都交给下属
有些人抵制文山会海,有些领导抱怨下属缺乏能力,有些员工只是反感上级,有些下属怀疑目标,有些只是形式。这些反应表面上是对组织中各种现象的情感表达,但本质上是组织缺乏执行力的表现。
一些数量验证值得注意:例如,每年有多少次会议没有结果?有多少未执行的计划和未实现的目标?责任在于谁?员工无效吗?市场环境太困难了吗?还是部门之间的合作不好?如果经理回答了上述问题,投诉可能会归因于更多的他人和更少的自己。事实上,这是组织缺乏执行的表现,分析了以下三点。
1.主体责任人物错位。
从管理的角度来看,企业各级成员通常有不同的主要责任,如高级管理人员关注正确的事情,中基层管理人员关注正确的事情,执行人员关注正确的事情。各级角色应努力关注主要责任的范围和各级主要责任的影响因素。现代企业不需要传统意义上的所有权,而是真正强调具有独特角色意识和强烈责任感的岗位所有者,这是组织执行的关键点之一。
2.缺乏主要责任的相关性。
主要责任不是空中楼阁,各级主要责任的实现是在企业的宏观过程和结构条件框架内实现的。事实上,在目标、计划和实际实施过程之间存在着巨大的差距。管理者应善于跟进,在差距之间建立桥梁,为员工实施计划创造条件,并给予真正的指导和支持。
俗话说,兵熊熊一窝。不要盲目强调管理者主要责任的重点,认为这是执行;管理者应善于分析实现主要责任的条件和环境
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