市场部通过对市场需求的调查
图10-3市场部的职责
市场部经理（或总监）作为总经理的“策略智囊”，站在整体品牌发展的角度，首先考虑如何打造企业的品牌、产品的品牌，规划品牌发展愿景的策略，再据此制定产品策略和市场拓展计划，负责对所有市场部职能部门的管理以及与平行部门的沟通。
很多区域性品牌企业的市场部经理可能还不能单独根据自己的判断或专业开展工作。市场部经理不能自以为是，不能觉得“我是市场总监，我在大公司做过，老板不如我懂，老板应该听我的”，而要紧密地与老板的思路结合，接地气地进行工作。这是在当下不完全成熟的市场经济条件下，中国的职业经理人与中国民营企业（或者家族企业）决策层之间的微妙的关系问题。
市场部的职能具体分析如下：
1.调研分析职能
知己知彼百战百胜，凡事预则立不预则废。通过线上、线下的渠道，采用月度报告、问卷调研、深度访谈策略，运用现场观察、拍照、摄像等手段做定期的、随机的调查分析，为公司的市场推进，包括产品开发、价格调整、活动策划提供依据和参考。
2.创意策划职能
以调研为依据，结合新品上市、节假日节点制定终端促销、大型活动等策划方案。
3.广告传播职能
以调研为依据，结合新品上市、节假日节点、竞品，组织媒体进行新闻报道。
4.公关管理职能
指针对政府、媒体以及其他相关对象的沟通，以及专项策划公关活动等。
5.设计制作职能
依据常规性的终端宣传推广、媒体广告传播和专项的活动策划的需求，设计制作平面或动态的营销传播物料，诸如专卖店的店头形象，终端易拉宝、X展架等。大型的系统的创意需要由外部品牌创意设计机构来完成。
6.推广执行职能
依据上述活动策划、终端促销需求，管理终端促销人员，并协调零售终端进行环境的布置、氛围的营造等工作。
7.督导巡查职能
对品牌形象的规范及其他诸如价格统一、终端生动化的统一等方面进行监督检查，确保品牌形象、市场政策贯彻执行。
上面提到的市场部的所有职能里，都没有单独提到“网络营销”、“互联网推广”的内容，那是因为互联网的推广已经成为“市场部的标配”，无论是哪个环节，包括市场调研、分析，策略的制定等都需要通过互联网和移动互联网来进行，而不是说专门有人脱离企业的产品、市场的实际专门研究互联网，而是每个环节里都要包含线下和线上的职能。
产品是企业的命脉，所以在企业产品发展的不同阶段，市场部有不同的工作要做：
1.产品开发期，就是在产品没面市的时候进行市场调查分析的工作，包括对此类产品的需求程度、现有竞争产品的发展现状，以及企业本身对该产品的突破能力等，为该产品的成功面市提供基础依据。
2.在产品初创期，市场部通过对市场需求的调查，制定产品上市规划：产品的定价、产品的渠道选择，负责协调产品的品质性能的检测，调查市场的初步反映等工作。
3.在产品成长期，市场部要建立和完善营销信息收集、处理、分析，制定年度营销目标计划，负责沟通产品的技术、生产、销售的协调工作。
4.在产品成熟期，市场部要对竞争品牌广告策略、竞争手段进行分析，对销售进行预测，对未来市场进行分析并对产品的升级迭代进行筹划。
上面说到，市场部跟销售部是企业营销职能的两条腿，必须紧密配合、协调、互通有无才能起到营销职能的真正作用，如果一方认为自己是重要的，那工作就无法真正有效地开展。市场部要积极地与销售部配合，以便销售部能高效准确地开展工作。市场部应将其工作内容及进度通过说明会及培训研讨提供给销售部。
从市场部的职能看，市场部是要花钱的（成本中心），负责让更多目标人群认知产品，提升品牌的影响力和形象。市场部是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门。企业生产产品数量、品种、规格、包装、外观等必须以市场为导向，或者要以市场化的思维来统领。
市场部是衔接产品技术部门和销售部门的纽带。通过市场部这座桥梁，企业进行市场研究和客户群分析，确定目标市场并牵引研发按市场需求开发新产品；通过品牌建设、市场宣传策划营造新产品入市的良好外部环境；通过开发销售工具包并培训销售人员，帮助他们圆满地完成销售任务。
（二）销售部
用中国式方法论解释，“营销中心”下面的“销售部”偏重于“销”，“销售部”首要目的是要将产品“卖好”。这“营”及“销”的组合，才能建立产品好的市场口碑（现在更增加了品牌资产的积累问题），让客户产生强烈的“购买欲望”并最终成为企业长期的忠实客户。
由于销售部是最受区域性品牌企业重视的部门，这里从“策略”角度谈一谈销售部的问题。
销售部一直以来在传统的消费品企业里被誉为“龙头”，比如蒙牛发展早期就有句话——“销售是龙头”。特别是在企业发展的初期阶段，企业的资金有限，资源有限，最需要解决的问题就是，如何在现有产品的基础上最快地开发渠道，实现销售收入的资金回笼，支撑企业的滚动发展。这个时候大多数企业都无法做到“先有市场策划，再实现销售”，而只
