上海公关公司：“网红”时代，公关公司的营销
tion，URL）直接连接到主页，或者从已启动的主页出发通过超链接逐级浏览下去，漫游整个万维网。
（二）电子邮件服务
通过电子邮件系统，用户可以非常低廉的价格和非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户取得联系。电子邮件中可以包含文字、图像和声音等。同时，用户可以得到大量免费的新闻和专题邮件，并轻松实现信息搜索。
电子邮件的传输是通过SMTP来完成的。
视野拓展
电子邮件地址的格式
电子邮件地址的格式是“USER@SERVER.COM”，由三部分组成。第一部分“USER”代表用户电子邮箱的账号；第二部分“@”是分隔符；第三部分“SERVER.COM”是用户电子邮箱的邮件接收服务器域名，用以标示其所在的位置。
（三）FTP文件传输服务
文件传输协议（File Transfer Protocol，FTP）也是互联网提供的一项基本文本传输服务。用户可以通过FTP把自己的计算机与世界各地所有运行FTP的服务器相连，访问服务器上的大量信息。FTP既能将远程计算机上的文件复制到本机上，也能将本地的文件复制到远程计算机上。
前者叫作下载（Download），后者叫作上传（Upload）。
学而思，思而学
FTP和HTTP有何不同？
（四）网络社区
网络社区就是网络化、信息化的社区，包括BBS论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式。同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。在Web 2.0时代，网络社区呈现出巨大的商业价值。Web 2.0与Web 1.0之间最主要的区别就是用户和用户之间、产品供应商和企业之间具有更强的协作。
视野拓展
Web 2.0简介
Web 2.0更注重用户间的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，又是网站内容的制造者。网站内容的制造者是指：互联网上的每一个用户不仅是互联网的读者，还是互联网的作者；不仅是在互联网上冲浪，还成了波浪制造者；在模式上，由单纯的“读”向“写”“共同建设”方向发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息方向发展，从而更加人性化。Web 2.0技术主要包括博客（Blog）、RSS、百科全书（Wiki）、网摘、社会网络（SNS）、P2P、即时通信（IM）等。
1.BBS论坛
BBS（Bulletin Board System）论坛最初采用纯文字的实时交谈方式，随着技术进步，陆续增加了图片、文件共享等功能，但文字交谈方式仍是BBS论坛的主要交流方式。网络用户可以注册成为论坛的成员，发表具有主题和内容的文章。
（1）中国高校主要的论坛，如清华大学的“水木社区”、上海交通大学的“饮水思源”等。
（2）地方性网站论坛，如杭州19楼论坛、上海热线、北京的回龙观社区网等。这些论坛人气很旺，用户忠诚度高。如果针对城市做重点推广，可以选择这些网站。
（3）门户网站的对应论坛板块，如搜狐、新浪、网易、腾讯等。
（4）中国知名综合类的社区，如天涯社区、奇虎问答、西祠胡同等。
2.社区电子商务
社区电子商务是为具有社区属性的用户在社区网站进行的交易行为提供一种更为便捷的社区在线购买或销售模式。
（1）专业的时尚网站论坛，如OnlyLady论坛、精品网、YOKA时尚网、瑞丽女性网、ELLEchina等。这些网站的特点是用户时尚，女性比较集中，是推广时尚、健康和女性用品的好渠道。
（2）专业的时尚消费社区，如篱笆网、55BBS等。这些网站多以娱乐消费信息、商品打折信息为主，此外婚庆、建材、装饰、汽车、数码等产品和服务都可以在上面推广。
3.社交电子商务
所谓社交电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程。与传统电子商务相比，社交电子商务是先通过社交激发购买需求，然后实施购物行为，而传统电子商务是客户先产生强烈的购买需求后，再根据需求有目的地去购物。采用社交电子商务模式的有小红书、微信的微店、拼多多等。
案例2.2
拼多多
拼多多成立于2015年，通过不到三年的时间（截至2018年2月），就做到了月流水400亿的销售规模。拼多多的商业模式是一种网上团购模式，以团购价来购买某件商品。用户可以将拼团的商品链接发给好友，如果拼团不成功，就会退款。我们可以看到许多人会在朋友圈、微信群发送拼多多团购链接，其通过社交网络实现了一次裂变。朋友圈、微信群拼团模式是移动电子商务、社交媒体相结合的商业模式的创新，在几乎没做任何广告的情况下，很好地利用了社交媒体渠道，以用户去发展用户的模式迅速打开了市场。
本案例整理自中国电子商务研究中心2018年3月20日发表的《拼多多：社交电商为什么能爆红》。
启发思考：1.请分析拼多多的商业模式。
2.拼多多是如何通过社交媒体拓展市场的？
（五）即时通讯
即时通讯软件（Insta
上海公关公司：网红时代，公关公司的营销秘籍
上海公关公司：历数十多年来备受瞩目的网红们，80后记忆中的芙蓉姐姐、小胖、天仙妹妹、凤姐、奶茶妹、车模兽兽;90后、00后眼前的papi酱、咪蒙、奔波儿灞与灞波儿奔、车市红点、汽车洋葱圈等。一大批段子手、一大波儿新媒体时代的宠儿，伴随着社交网络的风生水起而大行其道，关注度动辄十万加，赚的亦是盆满钵满。互联网时代，网红在经历了以凤姐、芙蓉姐姐为代表的1.0时代和以车模兽兽等为代表的2.0时代后，告别了传统网红单打独斗的时代，开始抱团，通过公司、联盟等进行商业化，迎来了微博吸粉+孵化公司炒作+淘宝店等多渠道的3.0时代。
如今，3.0时代的网红在喧嚣的市场之中已经渐渐形成了产业链，其品牌也创造出了令人惊叹的经济价值。papi酱继在获得了第一笔1200万融资之后，又以2200万落槌广告处女秀;国民老公王思聪的前女友网红雪梨开办的淘宝店，一周产品销量竟能达到7000多件……既然网红营销如此火爆，那么，上海公关公司又该运用哪些营销秘籍来切入这个经济营销的端口，从而促进网红与品牌的合作?
秘籍一：好内容是王道
随着网络商业和技术生态环境的完善，网红从拥有粉丝到开发粉丝，从实体店面经营到网络营销助力，其影响力变得直接且快速，一方面为经济效益的快速提升起到了积极的促进作用，而另一方面网红营销如何在受众定位、营销渠道、营销方式等实际效果上实现最大化，则是网红营销所面临的巨大挑战。
毕竟，现在的网红大多还是依托内容的传播，无论是制作短视频，还是写段子，只有不断深化优秀的内容，才能继续传播，保持长久的影响力。但想要持续生产出优秀的内容并不是一件容易的事情，伴随受众对内容新鲜感的稍纵即逝，网红红得快，消亡得也快。因此，在这样的情况下，做好内容的可持续发展，才是网红及有能力运用网红营销模式的上海公关公司最需要解决的问题。
其实，网红也是一种文化经济现象，而且是伴随整个网络生态环境产生的，沿着这个现象可以发现目前的网络生态平台正在改变。以淘宝为例，其战略调整就表明，将致力于打造一个社区化、内部化和本地化，升级消费，聚焦内容创作的平台。在这样的大背景下，淘宝网红越来越多，一批个性鲜明、有故事的网红的粉丝很容易受其影响，同时，以在线直播的形式，活灵活现地唤醒粉丝的价值认同，并在淘宝店现场推销各种品牌的产品，从而大大提高了变现的转化率。这相比以前的营销方式，发生了深刻的变化，从产品营销到品牌营销再到体验和服务营销，未来定会向心理唤醒的营销方式发展，这一切都离不开好的文化内容的支撑。
睿符品牌传播集团董事长孙雷表示，我们在配合奇瑞、圣象、的活动传播中，都生动地运用了网红这一营销方式，在网红与品牌的合作上起到了很好地推动作用，品牌宣传效果出众。在网红营销能有效提升品牌影响力的同时，孙雷也注意到了其弊端的存在，在他看来，现在的网红还不是一个成熟的经济形态，网红还需要一个完整和完善的体系支撑，需要被主流话语体系和文化所认同，而不是一时的哗众取宠。对于一个品牌来说，‘网红’更多地意味着跨界营销。知名品牌会选择适合自己调性的‘网红’营销，不知名的品牌更依托于‘网红’的知名度，期盼品牌的一炮而红。对于上海公关公司来说，‘网红’营销是否火爆，我觉得很重要的一点是多元化的渠道能否给潜在的‘网红’以更大的空间和机会，这也让企业、品牌有了更多的选择，这对营销来说是一件好事。而优势和弊端，一定取决于营销创意和内容能否得到认同，对于同一件事，仁者见仁，智者见智，但直指文化核心的内容才是王道。孙雷说。
秘籍二：弘扬正能量
如今，‘网红’横行，对公众尤其是年轻人而言，非常容易成为其学习投机取巧、只求出位不顾品位、只追求眼前效益的不健康范本。孙雷在谈到网红的社会价值时特别指出。曾经红得发紫的papi酱也因为在视频中爆粗口而被广电总局勒令整改，其实，网红并非传统意义上的名人，但其对社会公众的影响力度是不容小觑的，因此，孙雷指出，净化网络传播，规范‘网红’言行势在必行，‘网红’自身更应在传播内容上积极创新，下足工夫，弘扬社会正能量，否则在成为‘网红’的路上被勒令整改、甚至封杀，将是得不偿失的事情。
一直以来，在讨论网红营销方面，大家更多关注的还是其怎样长期持续地创造经济价值，如何达到营销效果的最大化。然而，如果单纯从经济角度谈论‘网红’营销的问题，那我们的价值观就会变得畸形，从传统价值观的角度去思考‘网红’营销的成功本质，才应该是我们的初衷，孙雷说，我举一个非常积极的例子，美国有一个‘网红’叫可汗，最初他为了帮助居住在远方的亲人，试着把自己的教学影片上传到网上，之后由于受到广泛好评，可汗辞去工作，全职从事相关课程的录制，并创立了可汗学院一家教育性非营利组织，主旨是利用网络影片进行免费授课，所需资金依靠社会捐助。现在，中国也有许多‘网红’，却少有看到一个像可汗这样传播正能量的存在。为此，讨论‘网红’营销效果最大化的问题，一定要带有价值观的考量，而不是只针对经济层面。只有能为特定粉丝群体创造价值，能够被公众持续认可，而且不断创新的‘网红’，才能成为公众社会生活中的倡导者，成为意见领袖。动辄就用估值来衡量‘网红’的价值，并非‘网红’价值的真正要义。
由此，网红的社会价值，不仅仅是一个经济话题，从某种意义上说，网红更要承担起社会责任，弘扬正能量和主流价值观，这是个很严肃的话题，如果不重视引导，或视而不见，听之任之，将无异于引鸩止渴。网红营销一方面要追求经济效益最大化，另一方面更要追求社会效益最大化，在物质财富丰收的同时，也要追求一种精神文明的创收。孙雷强调，作为上海公关公司，更应该通过剖析、讨论来发掘网红营销背后的本质，传播正确的、深刻的内涵。越是在互联网混杂的环境中，越应该看清实质，如果所有的品牌都想急功近利，肯定不会有好的结果。
秘籍三：孵化有内涵的网红品牌
网红成名于网络，寄生于网络，网红基于网络存在的周期有多久，自然也取决于网络媒体的发展与存在形式，而且如今的网红营销也与原来的营销理念有着极大的差异。以前是寻找目标消费者，投其所好，而面对互联网时代，网红营销的方法则是从自己的角度出发，把自己的特点扩大化，再去寻找渠道。这样的营销效果该如何实现最大化?孙雷分享了自己的观点，他认为，从上海公关公司的角度出发，网红要有自己的网络阵地，有自己的受众群体，有自己的平台，能够与粉丝产生互动再传播，同时，还一定要保证网红的生命周期，使其拥有更多的合作资源，并在有限的资源合作范围内实现效果最大化。现在很多网红都会与一些知名品牌进行营销合作，如果网红能够成为一个品牌的寄托点，就有可能走得更长久。
作为上海公关公司，一直以来，在为品牌寻找明星或形象代言人的时候，一定会根据品牌找准定位和消费人群，要求代言人要与品牌调性一致，也就是说品牌对代言人是有边界和框架要求的。现在自媒体营销已经进入了3.0时代，网红代言品牌更多的是从围绕网红的梦想和价值主张来创造和孵化品牌的，网红的粉丝是因为喜欢网红的某种特质，与自身产生了共鸣，从而产生了认可和认同。网红相比传统的形象代言人或明星更接地气，互动性更强，更有亲和力和带入感，因此，对消费群体的购买欲望能形成更直接的刺激。一位品牌管理专家曾经说过，下一代品牌的方向是个人品牌社群化，社群品牌产品化，产品品牌平台化及平台品牌生态化，这也与现在的网红经济有着异曲同工之处。
对于未来网红经济的发展趋势，孙雷比较乐观，他认为，未来网红经济的发展应该是以移动化、视频化、交易化为核心的，这也是1.0时代、2.0时代没有的特点。现在的网红时代比之前更有活力，发展的空间更大，也越来越成为互联网生态的一部分，如果能持续生产优秀的内容都将很受欢迎，毕竟消费者的需求是很强劲的。站在专业服务机构的角度，身处在移动互联网、‘网红’经济时代，我们能做的是帮助客户认识、了解时代的特征。真正的‘网红’一定要有人格魅力，除了个人的魅力，创造出来的知识产品也非常重要。没有人格魅力、无法获得用户认同的‘网红’是难以生产和孵化的，而作为公关从业者，尝试孵化‘网红’的过程对公司或者对提供给客户的服务都是大有裨益的孙雷表示。
一旦网红经济常态化，就有可能形成比较成熟的、有一定标准的工业流程，相信不久会有很多的网红孵化器，谁都有机会成为网红，梦想定制时代也许就不远了。‘网红’营销模式已经开启，‘网红’经济已经成为了市场营销的一个重要手段，未来的‘网红’肯定会越来越精致，上海公关公司如果能利用好‘网红’营销的方式和方法，就一定能帮助企业和客户获得公众的认同。孙雷坦言。
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