巨鲸肚的生意经
取用户计算机中的文件，甚至远程控制用户计算机。
4.网络钓鱼
网络钓鱼（Phishing）攻击者使用欺骗性的电子邮件和伪造Web网站进行网络欺诈活动，受害者经常泄露他们的私人信息，如信用卡号码、银行卡账户和身份证号码。攻击者通常伪装成在线银行、在线零售商和信用卡公司，以欺骗用户的私人信息。
在实施网络诈骗的犯罪活动中，网络钓鱼攻击者经常使用假冒网站、木马程序和黑客技术，其他人会使用手机短信、微信QQ等待即时通信工具实施各种非法活动。除了传统的虚假网上购物、中奖欺诈等钓鱼欺诈手段外，假手机银行、运营商等钓鱼欺诈手段也开始呈现爆炸性增长。
视野拓展
推荐读者课外观看《中国工商银行防电信诈骗宣传片2015》视频，提高防范意识。
案例7.1
网上购票被钓鱼网站欺诈
黄先生曾经陷入买票的骗局，被钓鱼网站骗了3万元。黄先生说，他只是想省事，在网上搜索机票购买信息。结果，他进入了一个看似正规的网站，最终被骗子骗了。
黄先生准备去大连拜年。一天早上，他打算买一张机票。在网上搜索后，他进入了一个购票网站，并根据网站的提示填写了身份信息。
后来，一名自称是客户服务的工作人员打电话说，他希望与黄先生核对购票信息，并要求黄先生到达ATM机上转账。
黄先生按照对方的指示操作，在ATM机票汇出后，客服突然打电话说黄先生的飞机因故起不来，要求黄先生换签证。
当时我还是觉得这个网站太好了，这么快就通知飞机改签，省了我跑机场。我问客服怎么改签。她说会有短信发到我手机上，然后点击链接。
之后，黄先生真的收到了一条短信，上面有他准确的身份信息，他毫不犹豫地点击了链接。几分钟后，他突然收到了一条银行短信，提示卡上的3万元现金被转移了。
启发思考:在这种情况下，黄先生是如何在网上买票的？应该如何预防？
(2)移动终端受到威胁
1.手机病毒
手机病毒是一种具有传染性和破坏性的手机程序，可以通过杀毒软件进行检查或手动卸载。手机病毒可以通过发送短信、彩信、电子邮件、浏览网站、下载铃声、使用蓝牙传输等方式传播致用户手机死机、关机、删除个人信息、发送垃圾邮件泄露个人信息、自动电话、短（彩色）信件等，甚至损坏SIM硬件，如卡片、芯片等，使用者无法正常使用手机。
2.手机系统漏洞
手机系统和计算机系统一样，难免会有一些漏洞。发现漏洞后，有人会利用漏洞做非法的事情。
3.钓鱼无线网
钓鱼无线网络是一个虚假的无线热点。当用户的无线设备连接时，它将被反复扫描，并通过网络监控、密码攻击、会话劫持、脚本注入和后门植入进行攻击。届时，不仅可以窃取用户的照片和电子邮件密码，还可以截获微博、微信、淘宝甚至网上银行的账户和密码。
2015年3月15日晚，央视3·15晚会上，公共场所免费Wi-Fi存在安全隐患，现场为观众演示免费使用Wi-Fi截获观众传输的照片和电子邮件密码的过程。
拓展视野
中央电视台2015年3·15晚会视频《消费预警:免费Wi-Fi很危险》
二、电子商务安全要求
随着互联网的广泛应用，电子商务的蓬勃发展是必然趋势。在这个过程中，客户、企业、银行和许多其他参与者会担心他们的利益会受到威胁，他们的安全无法得到保障。电子商务安全是电子商务的生存保障。只有确保电子商务的安全，才能吸引更多的公众参与电子商务，有效保障网络环境中的商业活动。
确保电子商务安全的关键是确保交易数据和交易过程的安全。电子商务的安全包括信息的机密性、完整性、不可否认性、身份的真实性和软硬件的可靠性。
(1)机密性。信息的机密性是指信息在存储、传输和处理过程中不被他人窃取。
(2)完整性。信息的完整性是指信息在存储过程中不被篡改和损坏，以及传输过程中收到的信息与源发送的信息一致。
（3）不可否认。信息的不可否认性是指信息发送人不可否认已发送的信息，接收人也不可否认已收到的信息。例如，由于市场价格上涨或信息传输延迟，卖方完全否认收到订单或收到订单的日期，这将给买方造成一定的经济损失。
(4)真实性。真实性是指交易双方确实存在，而不是虚拟的。A公司与B在公司进行网上交易之前，双方必须确认对方的身份是否真实；客户确认了企业的真实身份，以建立相互信任的交易关系。此外，还需要确定第三方是否有假交易对象。
（5）可靠性。可靠性是指计算机和网络硬件和软件工作的可靠性，表示系统在规定条件和时间内完成规定功能的能力。从信息安全的角度来看，是指计算机故障或其他意外原因(如停电)不会造成的信息错误、故障或丢失。
案例7.2
电子面单将解决信息安全问题
2018年3月，多家快递网点收到了一份
创意社交融入餐饮管理，在黑暗中分享酷的体验
用手放在戴夜视镜的服务员肩上，慢慢走进用餐区找座位。坐下后，周围没有人能看到他们。他们只能默默地等待服务员把预订的套餐送到他们面前，然后仔细寻找食物并把它们送到他们的嘴里，然后享受坐在黑暗中吃饭的乐趣，他们的同伴或惊讶或高兴地伸出手指。当然，吃完后，你也可以在黑暗中捏一个陶器带回家。这是巨鲸肚黑暗餐厅颠覆性的用餐场景。
2009年3月，我们在天津开2009年3月，我们在天津开了一家分店，我们自己投资了大约100万元。，现在我们的业务相对稳定，回报率也很好。商业模式采用直销和加盟并行。
2006年12月，第一家巨鲸肚黑暗餐厅在北京开业。据陈龙介绍，2007年北京店收入300多万元，2008年约250万元，计划在北京再投资一家。此外，上海、长沙、厦门各有一家，另有武汉、沈阳正在筹备中。为什么巨鲸肚发展壮大？
依靠创意玩餐饮
我们总体上被定位为城市中最时尚、最浪漫的餐厅。许多年轻人觉得消费非常浪漫和有趣。陈龙说：我认为这样的餐厅对客人来说非常令人兴奋，这是一种不同的体验。我认为北京一定有一个不同的体验。巨鲸肚采用创意社交网络的餐厅经营理念，创造黑暗、神秘、酷的体验。主要客户是敢于品尝新鲜的时尚年轻人，如好朋友、有趣的夫妇和计划欺骗他人的人。
除了门厅、酒吧、浴室和厨房，用餐区完全黑暗。据陈龙介绍，巨鲸肚主要是在黑暗区域消费，所以专门成立了一个厨师创意团队来构思适合在黑暗环境中享用的菜肴。起初，餐厅设立了盲人服务区，客人可以与盲人沟通，让客人体验盲人的生活。通过这次经历，让客人受到一种心理影响。陈龙的想法是：我们每天都在光明中工作和生活，人们经常保持一定的距离。因此，我希望客人能在我们的餐厅体验一个小时的绝对黑暗，在餐厅里看不到对方。当他们互相交流时，他们不能关心对方的眼睛和表情，纯粹地感受到彼此的思想和心灵。
根据客户的需求，巨鲸肚还把餐饮和活动结合起来，推出了很多活动项目。比如，在黑暗餐厅里通过嗅觉相互指认或者交朋友;充分调动客人的想象力，在黑暗中捏自己的陶艺作品。还在店里成立了两三个人的策划小组，专门给客人策划活动，提供个性化定制服务。比如，求婚、结婚纪念日、情侣纪念日、认识纪念日、生日聚会等。现在，为顾客提供个性化服务的收费，已占巨鲸肚整体营收的10%左右。
及时调整经营思路
但经营一段时间后，问题也来了：顾客在尝鲜后，餐厅并没有持续推出更新鲜、更有创意的菜品和服务来。如何保证餐厅的活力具有持续性?巨鲸肚面临着保证营收持续增长的挑战。
2007年，我们的生意非常好。我们每天排队，打电话定位。陈龙承认，一开始，我们的定位非常高端，我们把创新和颠覆性的概念放在核心位置，通过餐厅模式吸引客人。当时，我没有考虑如何让生意长久，客人是否会第二次体验。
后来，陈龙不得不调整他的商业理念。现在，巨鲸肚已经回到了正常的餐饮业务状态，这为传统餐饮增添了许多成功的元素。我们的商业模式正在不断探索中进行调整。现在不像完全走高端、非常个性化的路线，而是将主题时尚餐厅与流行的餐饮元素相结合。因为仅仅依靠文化来吸引客人是不够的，餐厅的核心是菜肴和服务。
为此，巨鲸肚开新店时改用1 3策略，即1是菜，3是位置、装修、定价。丰富菜品种类。原来客人只能点套餐，现在新开的店可以分散，因为菜品有100多种。价格的调整使它更受欢迎，因为原来的定价，如果经常来，普通客人负担不起。同时，新店的用餐区分为黑暗区和微光区，摒弃了纯黑暗的消费模式，顾客可以在微光区分散。甚至在上海，还增加了亮区、包厢区、暗浪漫用餐区和黑暗演艺区。
这些变化偏离了餐厅最初的主题，但它们满足了不同的消费者需求，有利于提高餐厅的综合利润。当然，我们将保留原来独特、浪漫、令人兴奋的黑暗消费模式。陈龙说：我们需要做的是，人均消费仍然保持在高端水平，但我们需要让消费包含更多的附加值，让客户体验不同于日常消费。
未来的命运要掌握自己
2008年3月，巨鲸肚与中夏投资公司签署了1000万港元的融资协议。但陈龙并不急于利用这些投资来快速扩张。我们非常小心，不寻求速度。因为如果你开了很多新店，管理，回报率很低，最好不要这样做。
陈龙承认现在没有财务压力，所以他不打算再引进投资。但他对外国投资有自己的看法：如果你想找到志同道合的投资者，你必须找到股东或合作伙伴，而不是投资者，而不是纯粹的金融投资。这种投资者找不到：如果他投资，他会引领你，让你按照他的计划发展。因为这种合作模式，最后90%都失败了。我现在的想法是，我们自己的团队应该控制它。如果你甚至无法控制自己的公司，那就相当于失败。
至于未来几年，陈龙希望在全国一线家国一线家庭的分支机构。但现在我们想计算一下具体的商店运营模式，比如开一家新店需要多长时间才能稳定，利润周期需要多长时间。这样，当我们开一家新店时，我们就有了一个底部。我们的理想目标是每年获得50%的回报。现在，北京商店基本上已经实现了，上海商店几乎是一样的，天津商店估计没有问题。如果我能达到这种状态，我认为它会更好。
