而是作为在家里或办公室里的商用计算机用的
螅琁BM加入计算机市场,参加了计算机大战。至关重要的是,这场战斗决定了20世纪最重要的产品发展的控制权。
这是由两家还相对较小的公司的一次短时间的小冲突决定的。双方都有自己的优势,斯佩里·兰德公司拥有技术领先优势,而IBM在办公用品市场有绝对的优势。
我们错了,是雷明顿·兰德公司而不是斯佩里·兰德公司。1955年雷明顿·兰德公司与斯佩里融合成为了斯佩里·兰德。在1979名字又变成了斯佩里公司。而斯佩里又于1986年与宝来公司合并成为了优利公司。这多次的更名不仅对品牌的权威性有所损害,也使得很多作者感到疑惑。
战斗结局很难预料。然而结果取决于初期的艰苦努力和兵力原则的正确运用。
IBM获胜,取得了领导地位,并一直盘踞在那里。商战可不是篮球比赛,两支队伍比分可以交替领先。
商战更像军事战斗。克劳塞维茨说过:“战斗过程更倾向于均势的缓慢变化,而不是像那些被虚假描述误导的人常设想的那样来回振荡。”
大多数营销人员都没有机会参加像20世纪50年代IBM和斯佩里·兰德公司之间最初的那场战斗。如果你真的有这种机会,别忘了克劳寒维茨的话:“指挥官在第一场战斗中倾尽全力,并努力以此赢得最后的胜利。”
对优秀的商业将领来说,他所关注的应该是尽早在战斗中确立自己的优势地位。就像下象棋一样,在开始阶段赢得一个小卒,往往就能保证最后的胜利。
在对斯佩里·兰德公司的战斗中获胜后,IBM巩固了它的战果。虽然不断有其他公司闯入计算机市场,IBM仍能年年占据计算机市场60%~70%的份额。人们把计算机业的这种局面称做“白雪公主和七个小矮人”。
20世纪70年代初,其中一个“小矮人”第一次向IBM堡垒发起了全力进攻。然而,它非但没有对IBM构成威胁,战斗场面反而像是1854年巴拉克拉瓦战役的重现。
单靠模仿领先者是无法成功的,然而很多公司总是执迷不悟,他们总是先找出IBM怎么做,然后加以模仿。美国无线电公司甚至雇用了IBM以前的经营主管来管理自己的计算机运营。
要想获胜,只有把领先者的策略完全推翻。要么找出领先者优势中的弱点,要么进行侧翼进攻,要么打游击战,要么集中自己的兵力。
美国无线电公司和通用电气公司被“蓝色巨人”的巨浪吞没后,就轮到剩余的5个竞争者了,它们合称“BUNCH”。下一个能对IBM造成威胁的是谁呢?显然,这几个都不是。
[1]指可口可乐。——译者注
美国数字设备公司对阵IBM:第一轮
正当各大公司绞尽脑汁企图从IBM的大型计算机生意中分一杯羹时,一家刚刚诞生的小公司赢得了计算机市场的重大胜利。这就是美国数字设备公司(DEC),它运用的是经典的侧翼进攻战略。
IBM生产大型计算机,DEC生产小型计算机;IBM面向最终用户,DEC面向OEM(原始设备制造商);IBM供给软件,DEC则假装不知道计算机软件为何物。
美国数字设备公司在低端领域对IBM进行了侧面攻击。
这正是大众汽车和其他一些公司所运用的侧翼战策略。
1965年,DEC推出了PDP-8,这是其小型计算机系列的第一种机型。这些小型计算机产品后来在科学研究、教育、工业控制和医疗领域得到广泛应用。
随后,IBM却犯了一个罕见的错误。它没有及时回应DEC的进攻。而第三条防御战原则是,要时刻准备阻止竞争者的强大营销攻势。
领先者在低价领域更容易遭到侧翼进攻。IBM的自大影响了它的判断力,它觉得,若没有IBM的软件和技术支持,有谁愿意买那些廉价、没有什么油水的小型计算机呢?
DEC成为世界上第二大计算机公司。如果你只模仿领先者,那么你不可能变为第二,只有做为领先者的对手,你才能成为第二。这对于很多市场来说是个普遍的原则。
实际上,成千上万的公司都想买,而且真的买了。DEC的小型计算机的销量以火箭般的速度飞涨,DEC成为股市的宠儿,其销量几乎突破40亿美元大关。
惠普公司(Hewlett-Packard)、通用数据公司(Data General)、霍尼韦尔公司以及其他一些公司都一窝蜂地加入生产了小型计算机的行列,惟独IBM没有。直到1976年,这位“蓝色巨人”才第一次推出了小型计算机系列,进入小型计算机市场。
但是即使IBM也浪费不起11年的努力,时间是无法弥补的。IBM在小型计算机市场的份额从未超过10%,而DEC则继续以40%左右的市场份额控制这个市场。
20世纪70年代末,计算机世界再次发生变化。苹果公司(Apple)、无线电广播公司(Radio Shack)和“海军准将”公司(Commodore)这些年轻的后起之秀给计算机字典里添加了个新词:个人计算机。
这一幕就像圣经中牧羊人大卫对巨人葛利亚的战斗一般地展开了。
美国数字设备公司对阵IBM:第二轮
当整个计算机工业从8位微处理器或者“芯片上的计算机”快速发展时,DEC和IBM都在冷眼旁观。
很快,许多公司都成功地生产微型、个人或家庭计算机了。
这些小猛兽们是些什么东西呢?你能用它们做些什么呢?是把它们放在家里玩游戏呢,还是在学校用来学习计算机科学呢?抑或是在办公室里进行文字处理和记账呢?
答案是:以上诸事它们都可以做,而且还不止这些。实际上,微型计算机实际上是一种小型的通用计算机,一台价值只有几千美元的个人计算机就可以完成过去只有价值100万美元的大型计算机才能完成的许多工作。
这本应是属于DEC的领地。作为事后判断,我们可以很轻松地说:DEC本应该对它的小型计算机领地进行防守。可是假如你懂得商战战略,你不必是预言家也能预见正确的营销行动。
20世纪70年代末,DEC的实力空前强大。也许是缺乏IBM的及时反攻,使得DEC有点过于自信了。
数字设备公司应该主动捍卫自己所占据的重要地位,它是世界上最大的小型计算机生产商。我们向数字设备公司的总裁肯尼思H.奥尔森强烈建议率先推出16位的商务计算机,对IBM“先发制人”。但是奥尔森却认为晚些推出会更好,他说:“这样一来,我们就能给予他们沉痛的打击。”但在“率先”和“更好”的战争中,往往“率先”能取得胜利。
用军事术语来说,DEC已经完成了侧翼进攻,应该转入防御战,来防守它的小型计算机领地了。第二条防御战原则是,进攻自我。DEC本应该推出微型计算机,首先向自己的小型计算机地位发起进攻。
然而,DEC没有这个勇气,或者说缺乏这种远见。DEC总裁肯尼思H.奥尔森(Kenneth H.Olsen)说:“个人计算机将在商战中被打翻在地。”
自从亨利·福特阻击通用汽车高价位侧翼战失败后,这可能是美国商业史上最重大的错误判断了。
奥尔森总裁是一位计算机天才,但是天才也有出错的时候。菲奥雷洛·拉瓜迪亚(Fiorello LaGuardia)曾说:“我没有犯过太多错误,可是我一旦犯了错误时,它就是绝妙的一个!”[1]
假如DEC能尽早并坚决地推出个人计算机,它很可能成为一个计算机业的巨人,也许比“蓝色巨人”还要巨大,因为当时大多数的营销界人士都忽视了这个重要的因素。
个人计算机并非为“个人”用的,而是作为在家里或办公室里的商用计算机用的,并且市场上还没有拥有商用信誉的个人计算机制造商,那些制造商都只有家用或者其他爱好方面的信誉。
这是2004年4月2日《纽约时报》的标题。捷威(Gateway)是众多开设零售店的计算机生产商之一,只是几年后又把它们关闭了。在战略上讲,当生产商开设零售连锁的时候会出现很多问题。这不仅仅意味着生产商要分散自己的实力来经营自己的第二条战线,并且也是与自己消费者的竞赛,因为零售商掌控着销售锁链。然而想扩大自己的市场的想法是非常强烈的,捷威可能并不是最后一个从失败中了解了零售的形式不会对生产商带来任何好处的公司。希望苹果公司能在自己的redhot品牌的碰壁中吸取此教训。
通用汽车公司会为他们的办公室配备无线电广播公司的TRS-80型计算机吗?(爱好者们亲昵