判断网络舆情属于哪个体制

　　判断网络舆情属于哪个体制

　　: 135网络舆情散播对网络舆论的危害日益明显，已变成地市政府以及构成单位十分重视的难题。政府部门不但根据设定主管机关部门管理网络舆情，以提升解决高效率和管理决策水准；并且也向一些技术专业科学研究和咨询管理公司明确提出网络舆情检测、预警信息和剖析的需求，征求她们对有关管理决策的建议参照。在掌握网络舆情散播特性和规律性的基本上，产生科学研究的网络舆情的判断体制，是政府部门公共性智能管理系统中必不可少的关键步骤。从网络舆情的管理流程上，能够将判断体制具体区划为四个实际操作方面，即收集—挑选体制、剖析—归因于体制、汇报—管理决策体制、预测分析—干涉体制。一、收集—挑选体制网络舆情是对网络舆论的客观性现况、发展趋势趋势以及散播危害的综合性，既包括了网络舆论自身所涉及到的信息內容以及所体现出去的建议趋向，也包括了社会舆论参加的主体工程、信息聚集及建议交流平台种类、散播途径和社会影响等。因而，网络舆情不只是一个简易的在网上信息或信息集合的概念，只是包括了有关散播因素內容的综合性定义。创建网络舆情的收集—挑选体制，便是要将所预置的总体目标舆情或网络热点舆情立即从网络的信息深海中获取出去， 用以进一步的剖析、管理决策和干涉等。进行网络舆情的收集、挑选，要留意区别和掌握网络信息、网络舆论与网络舆情中间的差别和联络。网络信息就是指存有于网络室内空间一切角落里的各种各样信息內容，能够是官方网或媒体机构公布的信息，还可以是本人在网络上公布的信息。网络信息是网络舆论组成的基本和标准，但其自身还不可以做为网络舆论来看待。舆就是指许多人，论则就是指观点，社会舆论即群众的观点，网络舆论是群众依靠互联网技术这一相处和散播专用工具，根据新闻报道帖子、百度发帖及帖子、blog、电子邮箱、即时聊天等方法，表述自身社会知觉、社会心理、社会发展心态，并引起别人参加和受众群体共鸣点的信息总数。最好是运用乐.思.网络舆情检测系统开展检测。因此，网络舆论并不是个论，只是众论，是在网上具备一定群众参与性和社会影响的话题讨论信息结合。而网络舆情便是对各种各样网络舆论客观性情况的综合性体现， 其目地取决于把握网络舆论的话题內容、建议方位、发展趋向、散播途径、本质驱动力和切身利益等。从社会发展公共性社会舆论管理体系的产生和发展趋势看来，网络舆情是社会发展舆情在互联网技术室内空间的投射，是对社情民意调查的立即体现。网络舆情的收集、挑选，与在互联网媒体上搜集舆情拥有非常大的不一样。与书报刊、广播节目和电视机等互联网媒体对比，网络信息储存量大、快速传播快、易用性强、准入条件门坎低、参加总数多，在网上信息的服务提供者、宣传者和接受者中间沒有显著的界线，网络的交互性较大水平得到释放出来。这就给网络舆情的收集和挑选明确提出了新课题研究，必须从网络信息的追朔性、网络舆论的可量化分析性和网络舆情的有相对性集聚性下手，创建相应的工作方案和操作规范。，合理获取政府部门所需 要的各种网络舆情。最先，要从网络信息的追朔性考虑，创建网络总体目标信息的查找、搜集、分类系统软件。这种网络信息既是网络舆论转化成的基本和标准，也是网络舆情的最开始根源所属。在网络沒有发生以前，由于沒有合理的对初始信息的纪录媒介和纪录方法，社会发展舆情的空穴来风经常会吞没在大街小巷的探讨声中，大家难以寻找响声的最开始来源于。比如，在古代中国，政府部门的新闻报道收集官经常根据民谣歌曲来掌握民意、体察民情民声，但这种民谣歌曲的原创者到底是谁，没人了解。因此大家今日见到的汉乐府里才会出现很多无名氏的著作。即便到传统媒体时期，因为新闻报导一般对于的是社会发展上已然产生的网络热点，因此 对舆情的根源经常也不可以开展合理的追朔。在网络时期，网络舆情的媒介是以电子计算机储存和信息传送技术性为基本的互联网技术，网络信息储存的及时性和检索系统软件的全自动爬取作用能够合理追朔网络舆情的根源信息。现阶段，产生网络舆情的有关信息內容关键根据二种方式展现出去：一是具备主流媒体特性的网络新闻报道中所体现出去的社会舆论趋向，称作“网络新闻报道社会舆论”；二是以BBS社区论坛、blog、各种各样社交平台和在网上小区等为服务平台而展现出去的网民对各种各样社会发展事务管理的观点，称作“网民建议社会舆论”。不论是哪一种方式，后台管理网络服务器都是会立即处理完毕。好似一片白皑皑的雪天，只需在这其中踩上一脚，都是会留有踪迹。网络信息的追朔性对政府部门进行合理的网络舆情判断工作中具备十分关键的实际意义。一方面，寻找舆情的起源地为立即分辨舆情的特性、情况、迈向给予了真正靠谱的第一手资料；另一方面，对初始信息的纪录也为将来的调查取证工作中甚至样版库的创建给予了很有可能。次之，要在网络舆论的可量化分析性的基本上，剖析政府部门所关心的网络舆论的趋势、趋向和需求。根据网络信息的可储存性，网络舆论所涉及到的新闻报道、帖文、网络文章都能在网络上收集到，并根据对新闻报道量和帖文总数的统计分析和数据统计分析，能够对有关社会舆论的发展趋势趋势、建议趋向、切身利益等开展定量化和数据图表展现。比如，对于某一社会舆论，能够对社区论坛帖子量和帖子內容做一个统计分析，开展梳理剖析，进而得到网民的心态趋向。与此同时，假如以時间为横坐标轴，以新闻报道量的转变 为纵轴，根据数据分析能够展现某一社会舆论的发展趋向。对网络舆论的定量化理应以量变与质变关联的哲学思想规律性为具体指导，以当代应用统计学为专用工具，依靠有关计算机技术，科学研究地对社会舆论特性和迈向开展判断。此外，这类定量化的发生对创建社会舆论样版库、建立舆情参考管理体系、开发设计和健全舆情电子计算机数据分析系统都能具有积极主动的基本性功效。其次，要掌握网络舆情的相对性集聚性，精确挑选具备散播危害、社会发展鼓励和困境趋向的舆情。网络舆情的相对性集聚性关键反映在時间、地区、服务平台及其网民平均年龄等层面。一是在時间上相对性集中化，重特大社会事件前后左右一般是网络舆情的多发期和活动期，如政府部门重特大大会、关键外事活动、关键法律法规或现行政策颁布、重特大建筑项目的运行、有影响的社会发展突发事情，这些。就实际的某一天来讲，网络舆情的活动期一般发生在网民的网上高峰时段，一般在大白天的9:00到夜里11:00中间。二是在地区上相对性集聚，伴随着网络的普及化，绝大多数省份都是有自身的地域性网络服务平台。不论是门户网或是BBS社区论坛，这类“网络社区”已然变成本地群众表述民声、探讨民生工程的关键方式。比如，北京市的京华论坛、天津市的北方论坛、江苏省的西祠胡同、四川的麻辣社区、浙江省的凯迪社区、深圳市的深圳论坛，这些。这类地区上的集聚性对网络舆情监管的管辖区管理方法给予了实际的可执行性。三是在网络服务平台散播危害上相对性集聚，因为市场需求下的互联网技术本身发展趋势的不平衡，各门户网、社区论坛、blog等网络服务平台在网民中的知名度良莠不齐。现阶段中国以新浪网、搜狐网、网易游戏、腾讯官方为意味着的商业服务门户网和以天崖、猫扑网、强国论坛为意味着的社区论坛在网民中具备非常的知名度。他们一方面能够对舆情发展趋势具有助力的功效，另一方面也变成爆炸性新闻高发的堡垒。正由于这般，关键网络服务平台的舆情是日常网络舆情收集的重要环节。四是在网民的年龄层上相对性集中化。当今网络舆情关键参加者的基本是上世纪70时代后出世的网民，尤其是大家常说的“80后”。这一代人广泛受到高等职业教育，自小就遭受西方国家思想的危害，视线宽阔，关心时事热点，具备极强的单独观念和民主化观念。至关重要的是，她们的发展期恰好是互联网技术在我国的快速增长期，她们是现如今我国网民的中坚力量和新一代。伴随着这批“80后”慢慢从校园内迈向社会发展，她们参加社会实践活动的激情日渐上涨，主人翁精神慢慢提高。因而，精确掌握现如今我国的网民平均年龄，提升对青少年儿童网民的积极主动正确引导，有利于我国网络散播纪律的身心健康发展趋势和网络舆论自然环境的和睦平稳。二、剖析—归因于体制在对网络舆情开展挑选后，从政府工作的散播需求和网络舆论自然环境基本建设的总体目标规定考虑，要对有使用价值的网络舆情开展剖析和归因于，找到其转化成、发展趋势、演变的本质规律性，从而掌握好其对全部社会发展的社会舆论危害，使之向有益于政府部门立党为公、搭建构建和谐社会的前进方向发展趋势。假如把引起网络舆情的事情信息或观点见解等自身比成一粒种子，那麼网络舆情的发展趋势便是一粒种子从动土出芽到结果实的生长发育全过程。创建网络舆情的剖析—归因于体制，便是要对激发某一网络舆情产生、散播和发展趋势的网络生态体系多方面实际分析，找到其信息来源于、散播途径、切身利益和网民参加动机、社会心理、社会制度及对网络舆论、公共秩序的危害等。组成网络舆情发展趋势的生态体系关键包含三个层面因素：网民参加、媒体方式和政府部门干涉。网民是组成生态体系的土壤层，也是网络舆情散播与发展趋势的基本。网民根据社区论坛曝料、帖子评价、编写blog、乃至线下推广组织活动的方法来促进舆情发展趋势。恰当掌握网民在网络舆情发展趋势全过程中的功效，对网络舆情的剖析、判断和正确引导工作中具备很实际的实际意义。一方面，好似土壤层必须按时翻土，网民人群必须政府官员按时与之开展互动交流、沟通交流、沟通交流。例如，近些年，党和政府领导人员走入人民日报网、中国青年网，各个政府官员经常根据网络进行与网民沟通交流互动交流，聆听民声，共议民生工程。另一方面，土壤层的肥效是推动绿色植物健康快乐成长的确保，网民的思想政治素质和社会道德素质也是搭建和睦网络舆论自然环境的本质标准。媒体方式除网络新闻媒体外，还包含互联网媒体和数据挪动新闻媒体等，他们组成了网络舆情发展趋势的外界标准。植物生长离不了太阳和降水，一样，网络舆情的散播和发展趋势也不是一个封闭式的网络状况。它与互联网媒体的互动交流使舆情的发展趋势转变 更加繁杂。这儿说的互联网媒体关键包含纸版新闻媒体和电视广播新闻媒体两类：纸版新闻媒体在新闻专题上功效突显，电视广播新闻媒体的临场感则更强。因而，一旦网络事情被互联网媒体所关心，其散播的变大效用经常是令人震惊的。数据挪动新闻媒体是以3G技术性意味着的新一代移动通信技术技术性，最普遍的便是3G手机上。3G手机上不但能接受手机报，随时用手机网页浏览，还能根据手机上在网络上帖子，提交文本、相片、视頻，乃至发布blog。根据互联网媒体和数据挪动新闻媒体对网络舆情发展趋势的催化反应和变大功效，网络舆情的判断不可以只局限于网络服务平台，而应当把网络舆情发展趋势放置一个更高的媒体主流媒体当中，以更宽阔的视线去思考网络舆情的发展趋势途径。最好是运用乐.思.网络舆情检测系统开展检测。 政府部门干涉做为一双有形化的手，在正确引导和管理方法网络舆情发展趋势层面饰演了一个新萌的人物角色。从翻土、上肥到锄草捕虫，绿色植物的健康快乐成长离不了新萌从始至终的辛苦工作。在生物学上有一个状况叫“顶芽”，就是指绿色植物在成长发育全过程中，顶芽充沛生长发育时，会抑止侧芽生长发育。农业上，常见“掐尖”的方式操纵农作物、桃树和花卉的生长发育，以做到高产和操纵花卉株形的目地。实际上，这类“顶芽规律”对日常的网络舆情判断和正确引导工作中有积极主动的参考实际意义。比如，一切网络事情在向舆情发展趋势和演化的全过程中，都是会历经好多个“猛长点”—舆情暴发点，假如能积极去抑止这好多个“猛长点”，便会更合理地正确引导社会舆论方位。与此同时，在剖析网络舆情的全过程中，还需要掌握网络舆情散播和发展趋势的延续性、顽固性和交互性。其一，网络舆情具备一定的延续性。互联网媒体因为安装信息的室内空间比较有限，通常对某一事情的报导方案经常被更有传播价值或更有及时性的信息所替代。与互联网媒体不一样，网络的信息承载能力无尽而且储存时间长。至关重要的是，在网媒时期，网民早已不会再是单纯性的信息接受者，而经常以“公民记者”的真实身份随时随地在网络上发布见解、填补信息、升级报导。因而，网络事情一旦发展趋势变成舆情，它的延续性相对性更长。其二，网络舆情的顽固性强。一方面，网络的可储存性使有关信息得到详细储存，一切网民都能随时随地得到并解决这种信息。比如，一篇在社区论坛里早已沉下去的旧帖文，很有可能由于一条曝料性的帖子再度被关心，进而造成新一轮的大讨论，使制冷出来的舆情再度被火热。另一方面，网络与互联网媒体的互动交流促使舆情的发展趋势经常一波三折，峰回路转。比如，一个网络事情经常会由于纸版新闻媒体的新闻专题，发掘出大量的有关信息，从而在网络上再度引起强烈反响，产生新一轮的舆情。其三，网络舆情的交互性强。这儿的交互性就是指网络舆情在发展趋势全过程中与互联网媒体和数据挪动新闻媒体的互动交流。伴随着互联网技术的普及化，网络新闻媒体的影响力早已从互联网媒体向新闻媒体变化，网络的知名度慢慢渗入互联网媒体中。比如，许多书报刊都加设了网络新闻报道的专刊，专业对最近热传的网络新闻热点和网络角色开展文本报导，乃至立即将一些blog或BBS的截屏刊印在报刊上。·与此同时，许多书报刊都是有自身的网址，每一期书报刊的PDF都能在网页页面上得到访问和免费下载，巨大便捷了书报刊新闻报道在网络上的散播。此外，3G技术性的应用和营销推广推动了数据挪动技术性与网络的合理连接，巨大水平上拉进了当场与网络的时光间距。网民既能够将当场的信息以文本、相片或视頻的方法在第一时间上传入网络；有关网络信息又可以通过手机报、手机上网的形式传递给更多的受众群体，扩大网络舆情的社会影响力。三、报告—决策机制网络舆情的研判是对网络媒体上所呈现的舆情通过定性与定量分析给出一种价值和趋向判断的过程。在完成网络舆情的搜集和分析之后，就要形成相应的舆情报告，为政府的相关决策提供依据。因此，建立网络舆情的报告—决策机制，是网络舆情研判工作中不可或缺的重要环节。网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论渠道，网络舆情的报告时效和报告质量直接影响到政府的相关决策行为。从政府决策能力建设的角度上看，社会舆情特别是网络舆情报告机制所发挥的作用愈来愈突出。网络舆情报告是一个综合的逻辑思维过程，是对通过搜集和分析获得网络舆情材料的再加工和再创造。由于网上的信息量十分巨大，除了利用现代科技手段对网络舆情采集、筛选、分析、归类外，还要通过富有经验的工作团队对网络舆情进行科学的提炼、归并、整理、汇总，并得出结论、发出预警、提出决策建议，从而为政府的相关决策提供及时、准确的舆情报告。网络舆情报告内容一般应包括相关分析和态势研判两大部分，前者主要是客观、真实、准确地反映网络舆情的现象、本质和特点、阶段；后者则是根据网络舆论传播和舆情发展规律，对其作出趋势性、利害性、预警性等判断。网络舆情报告的内容分析可由来源分析、真伪分析、归类分析、指向分析等方面构成。一是来源分析。网络舆情信息来源广泛，研判人员应在占有海量信息后，根据筛选和锁定的主题，第一时间搜集各大网站监控网上的所有舆论信息，对这些新闻或帖文进行分析，找到其传播路径，确定初始信息位置及其在舆情事件中所起的作用，并评估其他信源可能存在的潜在价值。二是真伪分析。由于网络信息来源复杂，舆情分析与研判必须剔除虚假舆情，排除其对真实舆情的干扰。对于锁定的网上舆情事件进行有针对性鉴别，既要防止由虚假信息导致的欺骗性舆论和由网络推手炮制的泡沫舆论，又要防止在新闻转载或跟帖中出现添油加醋现象，达到透过现象把握本质的目的。三是归类分析。要根据舆情的类别将相应的舆情事件归类，并与同类舆情事件加以对照分析。比如网民爆料官员贪腐行为、对政府行政管理投诉、揭露事故灾害实情及处理内幕等不同类别的舆情事件，可以在网络舆情的研判中 结合已发生的相关案例做到有的放矢，牢牢抓住其特点，并可借鉴 类似舆情事件的引导做法和效果加以建议。四是指向分析。舆情 分析研判的关键在于把握舆情发展指向变化，这种指向变化实质上是与其发展阶段紧密联系在一起的。通过对相关网上信息进行定性与定量的分析与统计，根据所建立的网络舆情发展的技术模型得出其所处的发展阶段。网络舆情报告的态势研判是针对网络舆情事件作出的规律总结和研判结论。在网络舆情态势研判中，应包括预测性研判、提示性研判、动态性研判和反思性研判四个方面。一是网络舆情预测性研判。它是根据一定时期网络舆情发生发展的规律，有针对性地作出预测，如重大突发事件、重大节庆活动、媒体事件以及相关区域敏感度较高的事件等。在舆情爆发初期要及时发出危机预警并跟踪舆情变化，有效地避免网络舆情重大危机事件的发生发展，从源头及在初始阶段上进行处置往往是效率最高的，可以事半而功倍。二是网络舆情提示性研判。它是网络舆情研判机构对网络舆情信息所作的阶段性和层级化的研判，主要是将相关情况进行通报，向相关政府部门提示网络舆情信息的基本情况，以便引起各相关单位的重视，并进行有针对性的网络发布和回复，从而使网络舆情趋于平衡、平稳。三是网络舆情动态性研判。它是根据网络舆情规律和特点，对网络上的重大事件及其舆情进行动态性的适时跟踪、研究和判断，及时准确地把握网络舆情事件的动态性发展，使相关舆情反映出的问题得到妥善处置，并对其反馈到网络舆论场的反响情况继续加以跟踪、研判。四是网络舆情反思性研判。它是对网络舆情发展过程中的干预措施、引导效果所进行的研判，目的是在网络舆情事件发生之后或在发展过程中，及时总结网络舆情处置决策的成效，以提升网络舆情分析、研判和引导水平。将以上几个方面的研判加以综合，就可以向政府提供有价值的决策建议。总之，通过建立和完善网络舆情报告—决策机制，就是要帮助政府及时了解、把握和应对网络舆情，科学、准确地开展相关事实处理和舆论引导，在网络传播上立于主动，塑造政府形象，赢得政府声誉。一方面，当网络舆情事件发生时，能及时判断舆情走向，采取必要的措施解决网络舆情事件；另一方面，在网络舆情事件解决后，能对前一阶段应对过程进行总结、反思与建议，对下一阶段网络舆情走向进行研判，从而对政府应对未来的网络舆情事件工作的开展起到指导和借鉴意义。四、预测—干预机制网络舆情研判的最终结果要体现在对舆情发展预测和必要的干预上，以引导网络舆论沿着正确的方向发展，成为社会和谐发展的建设性、推动性的积极力量；而不是任其无序蔓延，成为破坏社会秩序、阻滞社会进步、有损公平正义的消极性因素。因此，建立网络舆情的预测—干预机制，就成为网络舆情研判系统的关键一环。要实现对网络舆情的科学预测和合理干预，特别是要将政府所作出的正确舆情决策落实到网络舆论传播中来，必须从系统统筹、利益比较、意见选择、效果量度和反馈矫正等方面入手，正确引导网络舆情发展方向，把握网络舆论的主基调，通过政府与网络民意良性互动，促进和提升政府网络传播的效果。首先要做好网络舆情干预的系统统筹。系统论作为现代科学方法论之一，已在各学科领域广泛运用，在网络舆情实践中的系统思维和整体统筹尤为重要，即把网络舆情作为一个整体来考察，从整体态势与部分的主题观点、利益诉求、受众结构等相互关系中把握网络舆情的系统特征和一般规律。对网络舆情的干预既涉及政治学、社会学、公共管理、新闻学、传播学、教育学等多个学科和领域的理论认知，又涉及政府行政管理系统、社会组织系统、公众活动系统的实践互动，同时也涉及新闻媒体的沟通、运作等多个方面。最好利用乐.思.网络舆情监测系统进行监测。 因此，作为网络舆情研判机构必须从整体的角度对待网络舆情，其舆论干预也必须立足于系统所涉及到的各个方面的统筹。比如，在南京市“汉口路西延工程”规划受到沿线高校师生的网上批评和热议之后，特别是个别媒体以“要大学还是要大路”为标题 的新闻报道参与到舆论中来，使舆论观点的冲突进一步加剧之后， 相关网络舆情研判机构就建议采取了系统统筹的方式加以干预。 一方面，从公共管理和政治学的角度出发，在网络舆情事件发生 后，由政府相关责任部门和高校进行有效沟通与合作，就规划讨论 和实施步骤取得一致意见，控制事态的进一步发展，并将舆论观点 引向建设性、建议性的良性轨道。另一方面，从传播学的角度出发， 除了在网络这个“虚拟社会”加强舆论观点引导和师生情绪疏导之外，也与参与讨论的新闻媒体记者进行了面对面沟通，并且就工程方案的科学论证和优化作进一步解释和说明，实现了网上网下舆论引导的“虚实兼顾”、“标本兼治”；同时，从教育学的角度出发，高校方面主动通过校园BBS发表致广大师生的回帖，表达校方已经将大家的意见通报给上级和有关职能部门，一旦有确切消息，将尽快通报给关心热爱．学校的师生和人士，实现了对不良舆论和情绪化、对立化观点的有效控制。总之，这一网络舆情事件的应对处置和舆论干预得到了各方的认可和理解，实现了从宏观和微观两个方面对网络舆论的正确引导。其次要进行充分的利益比较，在舆论干预中处理好公共利益与个体利益的关系。在社会科学研究中，比较分析是最直观和富于启发意义的，任何网络舆情事件背后都有着各种不同的利益诉求。我们在对网络舆情的预测和于预过程中，必须对相关事件背后的各方利益诉求进行对比分析，一方面，将社会公共利益置于首位，支持和维护公共利益的舆论观点和倾向；另一方面，也要尊重个体的利益，保护其合法权益，对其合理利益诉求也要予以理解和支持，宽容因利益损失而表达的激烈情绪。以正确的利益导向，把握好网络舆论中的利益平衡点。比如，在2009年发生的杭州“5·7飙车案”和南京市江宁区“6·30”车祸肇事案发生后引发的网络舆情中，我们可以从两地应对舆情事件中利益比较与把握的不同得到有益的启发。杭州“飙车案”事件起因于2009年5月7日晚，身为“富家子弟”的肇事者和作为普通路人的受害人身份之间对比成为网民讨论的热点，并成为爆发力极强、影响极大的网络事件。纵观整个事件的发展，虽然杭州有关方面在事件处理上算是迅速而高效的，促成“杭州飙车案”由热门网络事件还原为普通交通肇事事件。但在处置该事件所引发的网络舆论的引导上，杭州市政府和有关部门可以用“措手不及，仓促迎战”来形容。杭州市交警依据肇事人口供做出的“70码”来判定，可以说这样的表态不是救火，而是火上浇油，是往网民口诛笔伐的枪口上撞。而杭州有关方面在舆情事件开始阶段的反应不及时，行动上又没有仔细审视事件中的各方利益诉求及发展态势，导致与网民意愿和公共利益诉求的完全相悖，一出手就陷入被动。相反，在一个月后发生的南京市江宁区“6.30”车祸事件，政府部门在第一时间对事件情况进行及时通报，对伤者进行抢救和善后处置，同时，除了组织传统媒体进行充分报道外，也在网络上及时发布事件进展信息。在处置过程中坚持从公共利益出发，将肇事者行为定性为“以危险的方法危害公共安全”，不仅满足了舆论对公共利益的诉求，疏导了网民情绪，而且政府积极和妥善处置事件的一系列做法，也得到广大网民的赞同。再者要在内容分析的基础上恰当选择干预意见的加入，使干预本身成为公共舆论的合理组成部分，有利于社会和谐舆论建设。舆情和舆情信息是不同的，舆情往往是内隐的，需要通过相关内容分析来得出正确的判断；而舆情信息则是直白的，需要通过载体和渠道来抒发和表达。互联网的发展为民众这种内隐的情绪和态度提供了一个理想的表达渠道，大众往往通过新闻评论、在线聊天、BBS、博客等方式传播网络舆情信息。在这些具体形态的舆情信息中隐含着民众的情绪，体现着民众的社会政治态度，其产生根源、发展态势以及可能导致的后果，都需要政府进行深层次的分析和研究。只有做到对舆情内容的深入分析，才能恰当地选择干预意见的加入，有效引导网络舆论朝向正确的方向发展。比如，在南京市“南航北门事件”引发的网络舆情中，就必须深入分析舆情内容的构成及其关联，选择恰当的意见表达，促进舆情的平稳化解。该事件起因于2009年5月18日网民“可爱de男孩”在西祠·零距离官方版的发帖。帖文称当日18;00左右，江宁区城管没收摆在江宁大学城南航北门附近托乐嘉苏果超市门前的地摊物品时，打伤了两名不配合的南航摆摊女生，经学生报警，双方被警方带走调查。因学生认为警方偏袒城管，部分学生于晚19;00开始围堵城管执法车辆、公交车和私家车，一些长期在此摆摊的人员也参与其中。随后聚集上千学生围观，部分围观者手拿中英文书写“非暴力不合作”、“帮扶弱势群体共建和谐社会”的标语，齐声要求城管“道歉、放人”。从此事件的内容和现场照片分析看，这是一起有人故意制造的事端，在现场示威的行为有事先预谋之嫌，故意借机利用学生挑起事端。因为事件中那些举着“非暴力不合作”中英文标语的人，不可能在这么短的时间内就制作出标语。于是，舆情监测部门要求城管和校方及时澄清事实真相，指出“南航北门事件”并非该校学生与城管人员的冲突，而是城管人员与占道经营者之间在执法中产生的纠纷。同时，组织在场了解情况的学生通过网络及时说明真相，主动澄清事实，引导舆论朝向客观、平稳、有序的方向发展，促使网络舆情迅速得以化解。此外，还要实时量度舆论干预的效果，从定量与定性两个方面作出评价，并反馈到舆论干预过程中来，对不当的舆论干预加以矫正。舆论干预是建立在对舆情走势科学预测基础上的，其是否能够达到正确的舆论引导目标，还需要通过现实的舆论场加以检验。因此，对舆论干预的效果要实时加以量度，既要通过定量方法，将网上舆论不同的意见比例变化呈现出来；又要以定性方法对整体舆情作出判定，反馈给舆论干预的实施主体。在实际工作中，舆情分析、研判和预测的结果与实际并不总是完全吻合，对于错误的研判以及不恰当的舆论干预，要及时加以矫正。同时，对舆情事件本身的发展和舆情的分析研判过程实行“倒推”或“倒查”，找出其中被忽视的方面和舆论因子，通过案例总结，提高研判水平，使舆情分析、预测和舆论干预进一步臻于精确、合理、恰当。应当看到，网络危机每次都是不同的，每一次网络舆情的处置都是一次提高舆论研判水平的机遇，更是一次对自身舆论引导能力的挑战，只有不断探索网络舆情的新间题，完善工作机制和方法，才能正确地引导网络舆论。