构成社会信息系统运行的重要特征
传播是产品/品牌进入消费环节的不可缺失的“关键环”,刺痛受众“穴位”,刺激消费欲望,让受众变成消费者,我们可以找到以下22条“购买动力”:
为了被喜欢/为了被感谢/为了做正确的事/为了感觉到自己的重要性/为了赚钱/为了省钱/为了省时间/为了让工作更轻松/为了得到保障/为了变得更吸引人/为了变得更性感/为了舒适/为了与众不同/为了得到快乐/为了得到乐趣/为了得到知识/为了健康/为了满足好奇心/为了方便/出于恐惧/出于贪心/出于罪恶感。
传播三统——统一传播对象、统一传播内容、统一传播记忆点
传播的每一个阶段,都有每一个阶段的任务、对象、内容及其记忆点,如何将传播效果最大化,“统一”是最为成功有效的策略。一是寻找媒体尽可能涵盖的统一的目标人群;二是保证品牌诉求点的准确与传播的统一性;三是捕捉眼前一亮的记忆点,进行气势夺人的、高调而统一的传播。
【统一传播对象】
受众是传播的对象,是传播活动产生的条件性动因与目的地,离开受众,传播活动将失去方向和意义。
大众媒介信息接收者包括读者、听众、观众、网民等。在人际传播和组织传播中,受众是明确的,且人数较少;在大众传播中,受众具有多、杂、散、匿的特点。大众传播者和受众构成了社会传播过程的两极,两者之间既相互依存又相互矛盾和冲突的关系,构成社会信息系统运行的重要特征。
根据定位理论的要求,产品/品牌信息的传播必须指向对应的目标人群,且同期发力的媒体必须指向同一对象,既不可各自为战、自说自话,也不可朝三暮四、移情别恋,而应矢志不渝、痴心不改,咬定青山不放松,表里如一、不折不挠。
2014年施贵宝旗下产品金施尔康在重新推广之前,改变了原先主打“健康是金,让每一代都是金色一代”的传播策略,主要针对70后关注有健康危机感的核心群体,在这个年龄段,成功人士集中,却是各种疾病隐发的一个高峰期,他们更关注健康营养是否平衡。“全面科学配方,强化VB\VC\铁,增强抵抗力”作为产品的卖点也能够快速地说服消费者,但在人群的扩展上就受到了很大的限制,很容易让广告的受众认为这类维生素药只适合在一定人群适用。所以在反复调研后,Slogan决定采用“激活”这一概念,打造“坚实健康基础,激活精彩人生”,重新统一目标人群,扩大市场占比。
2015年可口可乐为摆脱“你爸爸喝的可乐”形象,与时俱进扩展新目标人群,以统一传播对象为原则,引领新一轮跨界营销风潮,继可口可乐昵称瓶、歌词瓶后,携手优酷在夏初推出台词瓶,筛选了“咱们结婚吧”、“如果爱请深爱”等49句台词,围绕“让分享更有戏”的品牌诉求进行线上线下推广。
可口可乐在线上借助优酷视频UGC平台,推出“明星大咖秀”互动专区,邀请Katie Cassidy、Brett Dalton、Chloe Bennet等8位好莱坞明星,以可口可乐台词瓶为主题,制作了8部短片,用户可以投票选出自己喜爱的明星大咖秀台词瓶作品,同时刺激用户自主上传含“让分享更有戏”的开拍短视频参与活动加强互动。在线下,可口可乐与电影合作,一度视频的总PV超过2000万,UV超过1300万,互动量接近700万;近600个开拍作品分享至优酷参与活动;同时,可口可乐还对准同一目标人群,借助传统公交站牌等渠道进行海报推广,策划求婚公关事件,将线上与线下声量在社交网络上放大。
【统一传播内容】
传播学研究表明,受众对媒介信息的使用有一个选择过程,包括以下三个阶段:①选择性注意。受众一般选择自己习以为常和喜爱的媒介,以及能支持其信念和价值观的信息,接受同自己已有观念或立场一致的内容,以及对自己和所属群体有利的信息,排斥不一致的内容,回避有害或不利的内容;②选择性理解。不同心理特征、文化倾向和社会成员关系的受众会以不同的方式解释媒介内容;③选择性记忆。由选择性注意依次向里,对那些可能包含反面信息的刊物或节目,人们会避开;如果不能避开,则在解释信息时进行选择性理解;如果还做不到,就进行选择性记忆,简单地忘掉反面信息。这一系列选择过程是受众应对信息超载的一种自我保护机制。
基于此,传播者要控制和引导传播内容,保证信息编码清晰准确,消除和减少造成受众理解偏差的可能,并减少受众曲解信息后再作二次传播的可能。
品牌塑造要求传播内容“持续、一致”,需要对产品/品牌那些庞杂繁复的信息进行梳理和修正,保持传播内容在不同媒体、不同时段、不同篇幅上的统一性。
金施尔康的产品核心优势是20多年专注中国人维生素补充,“全面科学配方比:VC、VB和铁金字塔配方”更符合中国人体质。传播内容从消费者关注的呼吸道、肌肤、脑血管、神经系统四大健康问题出发,提炼核心概念,提出“坚实健康基础,激活精彩人生”,贯穿在电视广告、地铁、公交、杂志软文等活动和传播渠道上。
【统一传播记忆点】
无论借助何种媒介,传播的记忆点,选得是否正确、是否巧妙,对传播的最终效果起着至关重要的作用。这个“记忆点”可以是一句话、一个视觉图像、一个声音、一个表情?