跨界合作的双方和多方
差异化,可使同一目标人群各取所需,不存在品牌间选择非此即彼的矛盾,即不是“或者A,或者B”的逻辑,而是“既A,又B”的关系。因此,跨界合作的双方和多方,不必担心多品牌间目标人群同向、同层、同点定位一致性带来的副作用,而应放心多品牌叠加同一目标人群的需求互补、相互激发、联合促动效应。
著名汽车品牌东风雪铁龙C2与意大利知名时尚运动品牌Kappa的跨界合作,就是基于C2这个品牌代表时尚、活跃、前卫消费特性、消费理念生活方式的目标人群,与Kappa服装品牌诉求的目标人群,具有较高的一致性,因而跨界合作风柔水顺。
同要深耕三四级市场,彩电品牌“创维”和厨卫品牌“华帝”联手,共同投入巨资启动“新农村影院工程”,分赴全国600个县4000个乡,为近亿农村居民放映电影,奠定了两大品牌在中国三四级目标市场的基础,在优惠满足新农村目标人群的同时,成功实现双赢。
创维:在一个县城,一个小的客户一年销售100万,或者是几十万。但是在活动的两三天可以销售30万或50万。华帝:两个企业本身不同(行业不同),不存在矛盾,合作后的业绩以及整个方法,双方都很认同,未来双方的合作空间非常大……在上游的供应以及产品方面都有合作空间。
此外,借两大品牌合作的机会,创维和华帝还进行了营销渠道的创新,开始试行渠道共用,在山西、广西等地的华帝专营店,有创维彩电的展示和销售,创维的渠道也有华帝的产品销售,双方还联手在这些城市展开团购等活动。
【相得益彰的非竞争合作】
竞争性合作是与对手共同分享“富矿”或共同开发“瘠地”,非竞争性合作则是与异业异品合作伙伴联合开发“同人”的不同需求,“切割”或“独占”市场资源及其营销成果,所以要避开产品/品牌间的竞争,即参与跨界营销的企业或品牌应是互惠互利、互相借势增长的共生关系,而不是此消彼长的竞争关系,在品牌上不具备竞争性。只有这样,才有合作的可能,才能通过合作丰富各自产品/品牌的内涵,实现双方或多方在销售上的提升,达到双赢或多赢。
松下、索尼、三星等巨头都相信下一代电视将是3D立体电视的天下。美国著名导演卡梅隆说:“我相信我们将在不久的将来用3D来看电影、玩游戏。3D不只让你看,还让你感到你进入到了现实的世界。”于是,松下先行一步,与有产业链关系而无竞争关系的电影大片《阿凡达》绑定推广自家3D系统:一是组织几辆装载3D电视的房车在美国和欧洲各地周游,电视将放映《阿凡达》;二是在日本,广告由人气女星加藤小雪出镜代言,并可以看到不多的《阿凡达》画面;三是影片搭载蓝光光碟推出家庭版。松下与《阿凡达》的合作是排他的,只有用松下立体电视机才能看出逼真的3D效果。
跨界营销,往往“不是一个人在战斗”,常常是“多兵种”联合作战,“主角”等于或多于2个。而有一种跨界营销,“主角”只有一个,是指一家企业跳出原有的市场边界,重新破开一个新领域、新行业,开展“跨界营销”。尽管有人质疑这种企业案例作为“跨界营销”的身份性和确定性,但示例于下,以供鉴讨:
奥迪,作为一个推崇进取与动感精神的豪华汽车品牌,数十年来一直不遗余力地支持全球体育事业的发展,成为众多国际体育活动的合作伙伴,在滑雪、高尔夫、足球、帆船等多个体育竞技领域,均有世界级的合作。为了迎接2015年第一天的到来,一汽大众奥迪“跨界”选择赞助项目,以跑步的方式,在上海奥迪国际赛车场开启首届“蒸蒸日上4环跑Run The Track”活动。在这个被奥迪称作“主场”的知名赛车场地,8000名来自不同行业领域、崇尚时尚健康生活方式的人士经历了一次全新路跑体验。“这是奥迪多元化跨界营销的一次重要创新,也是它与年轻目标用户群体进行更多接触与交流的大胆尝试。”
消费者三观——观行、观音、观心
消费者是市场经济最为核心的要素和资源,是一切经济活动的出发点和立足点,是生产和营销活动的终极对象。
消费者购买、使用各种消费品或服务,是一个复杂的过程,既有着一定的市场规律和行为准则,又充满着变数和不确定性。
稍作观察分析,便可发现,消费者的游动性和变异性,常常言不由衷、词不达意、言行不一、出尔反尔,就像一个变色龙、一个变形金刚,翻手为云覆手为雨,不可捉摸——心里想的,口中说的,手上做的,常常不相一致。
因此,要想深入了解并准确掌握消费者,制胜竞争,制胜营销,就必须对消费者进行三观——观行、观音、观心。
消费者行为模式
【观行】
互联网、大数据现在已经完全可以毫无遗漏地记录并追踪消费者的“电子足迹”,避免了线下消费者行迹的片段化缺失,使得消费者个体与群体的消费倾向、品位、态度、习惯、偏好等一览无余地曝光在移动和非移动端上。
人的需要决不会有被完全满足和终结的时候,这种需要的无限发展性,决定了人类消费活动的长久性和永恒性。需要显然是人类活动的原动力,但它并不总是处于唤醒状态。只有当消费者的匮乏感达到了某种迫切程度,需要才会被激发,并促动消费者行动。
观其行,正是我们开启营销大门的金钥匙。我们注意到影响消费者行为的环境因素