网络公关如何应对电视突发采访？

       网络公关如何应对电视突发采访？

       126应急采访主要是指未事先与公关人员沟通，直接到公司现场进行采访。一般来说，应急采访主要有两种情况：投诉采访和投诉秘密采访。1）投诉采访是突然的。一般来说，从预警机制无法检测到的区域，用户通常会直接向媒体投诉和采访。在这种情况下，用户来势汹汹，往往情绪激动，媒体会随时拍摄记录。在这种情况下，公关人员需要尽快引导用户和媒体离开前台等公共区域，以避免其他用户的旁观者，损害公司的整体形象。投诉采访的第一步是识别记者的真实性，与挨家挨户的记者交换名片，并通过名片上的信息核实记者的身份，或要求挨家挨户的记者出示相关文件。这些都是防止伪装记者谋取利益的好方法。在确认记者的身份后，我们需要做的一件事情是识别记者的真实性，与挨家挨户的记者交换名片，并通过名片上的信息核实记者的身份，或者出示相关文件。这些都是很好的方法，可以防止伪装成记者寻求利益。在很大程度上，以帮助记者理解和处理事实的事实。因此，我们应该大致了解媒体对这一事件的重要性。对于此类突发采访，如涉及公司层面的负面信息，代表其系统性高风险，应在第一时间协调统一口径，并以真诚的态度回答记者的问题，并告知记者如有后续情况，将通过电话、电子邮件等方式及时反馈；如果用户层面和用户投诉案件没有系统性风险，公关人员还需要在第一时间安抚用户，协调媒体，并表示至少会在一个明确的时间内调查和了解真相，并承诺给用户一个适当的处理方法。在接受此类采访时，我们应始终警惕我们所说的每一句话，避免一时的嘴误入媒体设置的语言陷阱，导致一些不必要的内容流出。在回答记者提问时，我们应该特别控制我们的语速，避免因紧张而说话太快和恐慌；尽量珍惜文字如金。我们应该知道我们必须失去更多的文字和权限。我们应该在口径和权限范围内回答过于高调或不利于双方的礼节。同时，我们不利于接受此类采访的公关问题。它甚至会影响事件的下一个方向和发展，并将自己置于一个不利的位置。2置。2)上门投诉采访，除了摄像机记者正常携带大型摄像机设备外，还可能出现似乎没有摄像机，但实际上携带微型摄像机和专业针孔摄像机。公关人员需要有能力识别秘密采访和秘密拍摄，并通过及时沟通，告知记者愿意接受积极的采访和拍摄，而不必选择秘密采访和秘密拍摄的方式。为了有效识别记者是否携带针孔摄像头，我们需要对相关设备有一定的了解：两年前，秘密采访摄像头包很流行，但由于体积大，很容易被识别。在过去的两年里，包括钢笔、纽扣、手机、车钥匙、茶杯等都可以作为伪装进行秘密采访。除了上述伪装工具外，许多大型摄像机现在还具有设置拍摄时机头红灯熄灭的功能，所以不要轻视，因为没有胶带和红灯。（国内电台，也可以使用胶带来确定摄像机框是否在镜头上方向上方向上方向，也可以使用红灯。如果随行人员长时间使用一些不合理的东西，并始终保持固定的角度和频率，他们需要保持警惕。在确认了偷拍的事实后，如何处理偷拍已经成为一项非常技术性的工作。首先，需要明确的是，任何电视媒体都可能携带针孔摄像来拍摄异常图片。因此，无论如何，我们都需要保持情绪稳定，不要与用户争论，我们应该努力安抚用户的情绪，协调解决方案。公关人员应提高对有偷拍意向的记者的敏感性，可以直接与记者沟通，充分配合记者的采访，并表示愿意积极、公开地接受采访，无需偷拍。同时，也可以适当提醒记者，不要长时间拍摄公司的电脑，因为涉及公司的商业秘密，如媒体广播涉及敏感信息图片将承担责任。投诉采访通常很难在第一次采访中完成，最终版本需要在采访结束后尽快和更新相关信息，通常需要在采访结束前半小时向记者发送反馈。同时要谨防“互联网 ”时代的二次传播所带来的潜在影响效力。