公关不仅要眼快、手快、脚快，还要做决定快

　　不上闲言碎语的当，好马要吃回头草

 

　　在面临回不回头的选择时，你要自己拿主意，切不可听信闲言碎语。

 

　　A君因故被炒鱿鱼，一个星期后，上司要他回去，他愤然拒绝：“好马不吃回头草！”

 

　　不知有多少人上过“好马不吃回头草！”这句话的当。绝大多数人在面临该不该回头时，往往意气用事，忍不得闲言碎语，抛不开面子，明知“回头草”又鲜又嫩，却怎么也不肯回头去吃，以为这样才是有“志气”。其实，在面临回不回头的选择时，一个有心机的人要考虑的不是面子问题和志气问题而是现实问题。

 

　　比如，你现在有没有“草”可吃？如果有，这些“草”能不能吃饱？如果不能吃饱，或目前无“草”可吃，那么未来会不会有“草”可吃？还有，这“回头草”本身的价值如何？值不值得去吃？

 

　　当然，吃“回头草”时，你不可避免地会碰到周围人对你的议论，会听到一些闲言碎语，但只要你自己愿意去吃，何必去理会他人的看法！何况时间一久，别人也会忘记你是一匹吃回头草的马，当你回头草吃得有成就时，别人还会佩服你：果然是一匹“好马”！

 

　　有这样一位朋友，年轻时经人介绍认识了一位女友，两人一见钟情坠入爱河。谁知他这位女友这山望着那山高，不久又结识一位高干子弟，由于对方甜言蜜语很会讨好女人，再加上人材家境均超过她过去的男友，于是，她便同这位朋友提出分手。这位朋友正沉醉在爱情的甜蜜与幸福之中，听到这一消息后顿时如雷轰顶，陷入失恋的痛苦之中。在很长一段时间里，他整天异常苦闷，彻夜失眠。真可谓剪不断，理还乱。为了使自己尽快从痛苦中解脱出来，这位朋友把全部精力倾注在事业上，功夫不负有心人，不久即小有成就。不久，他以前那位女友突然又找到他，痛哭流涕地要求恢复关系。原来，在她与男友分手后，与那位高干子弟相处了一段时间，很快发现此人金玉其外，是位品行不端的花花公子，于是断然与他断绝了往来。想起与过去的男友相处的那些幸福甜蜜时光，这位少女追悔莫及。经再三考虑之后，决定向过去的男友说明一切，并恳求对方的谅解。当时，这位朋友颇感犹豫。正所谓旧情难舍，但考虑到周围人的闲言碎语，该不该吃“回头草”令人颇费踟躇。有不少人也劝他快刀斩乱麻与女友彻底断绝往来，“好马不吃回头草”！“天下有的是靓女子，三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的活人有的是”，“天涯何处无芳草”，“大丈夫又何患娶妻呢！”

 

　　但这位朋友是位讲义气重感情有主见的人，他想起过去自己与女友相处的那段时光，女友身上的诸多优点，女友在自己面前流下的悔过眼泪……最后，他毅然决定与女友重续旧缘。后来，两人终于喜结连理，婚后家庭美满幸福，这位朋友得了位贤内助，令人羡慕。

 

　　流言能否中伤你，只在于你如何对待它

 

　　不管流言还是蜚语都是庸人的自扰行为，关键在于你的看法和态度，如果你毫不介意，它就失去市场。

 

　　现实中，也许不经意间，我们就突然陷入流言蜚语中，被不明来由的传闻卷进烦恼和痛苦的死胡同。流言蜚语就像一片乌云飘在你的头顶，你看得见它，却抓不住它；你攻击它，却发现根本就无从下手。其实我们对此不必太在意，别给自己太大的压力，要坚信时间就是吹散它的风。另外要谨记一点：没有流言能真正中伤你，只看你自己怎样对待。

 

　　当李华收到销售部经理那封邮件时，愣住了。

 

　　那天，李华拿着她三个多月的销售业绩回到总部，当她打开邮件时，她看到了这样一些话：鉴于长期以来你无法出色完成任务，付出劳动与业绩不成正比，建议调换其他岗位……

 

　　还没看完，李华的眼泪就情不自禁地流下来了。天晓得她为这项工作付出了多么大的心血！她所在的公司经销的是灌溉设备，而她负责的一处在行业中被公认是最难的，本公司还没人干过。她是新手，又没有人指导，但是，她从不叫苦累，可为什么竟受如此评价，不过头儿的措辞还算恳切，肯定了成绩，同时也指出本地区工作的特殊性，并认为她更适合做市场推广，也就是前期工作。

 

　　可心里还是不舒服，长这么大，还没有人这么否定过他。

 

　　经过几天痛苦的思考，她终于恢复了以往的平静。也能够给自己一个相对客观的评价了：我是个有能力、勤奋、有责任心的好职员，虽然卖不了机器，但在别的领域仍然游刃有余。

 

　　当她能够重新正视自己的时候，她决定马上换部门，“可同事问起，该怎么说呢？”她犹豫着，刚好，她的好友约她吃饭。

 

　　她微微透了点口风：“我要换工作了。”

 

　　好友反应很是强烈尖锐地瞟了李华一眼：“你们头儿说什么了？”听好友这么一说，她很是震惊，忙问是什么意思。她的好友说前两天在公司的一次聚餐上，她的头儿曾说起过这事儿，说她不能胜任这项工作。在座的还有其他各个部门成员。他们私下惊讶地议论，“没想到李华表现这么糟。”“她干得那么起劲儿，居然还落下这么个评价。”好友最后说，如果你现在换工作，别人一定认为是头儿把你开了。”

 

　　“头儿”在公司是个很有影响力的人物。他对任何人的评价都极具“杀伤力”。这顿饭，李华吃得很不踏实，她只有一个念头，赶快回公司，迅速制止传闻扩散！

 

　　一到公司她就来到“头儿”的办公室，进行“恳谈”。大意是如果不是有人正式了解她的表现，请不要随意提起她离开本部门的真正原因。

 

　　“头儿”表示同意，她也感到一点儿安慰，心想：即便不是人不知鬼不觉，至少要把传播率降低到最小程度。

 

　　几天过后，她顺利换了部门，在新的岗位上如鱼得水。她以为这件事就算平稳过渡了。可是突然有一天，一位同事悄悄告诉她：“刚才听见周慧和别人议论，说现在没人爱做市场，而你做，完全是迫不得已，因为你们头儿给你写了封信……”李华听了顿觉愤怒。因为她立刻意识到周慧的消息来源。“头儿”的太太也是公司职员，最近刚从上海调回北京……

 

　　李华想：我能要求“头儿”给我稍存体面，可我能禁止他向太太汇报吗？能禁止他太太广为传播吗？

 

　　李华当时就想找“头儿”问问清楚。可她不知道该怎么说？传言基本属实，对她不利的只是传播本身；况且，她有找不到什么证据来证明是他太太说的？这些，全都摆不到桌面上来。所以她只好一边愤怒一边敲键盘。自己生了一会儿闷气，最后她终于想通了一些事：

 

　　其一，传到最坏情况将会是什么样？答案：尽人皆知。谁都知道我干不了销售。可是，干不了也没什么丢人的，别人不也一样干不了吗？另外，既然已经换部门，不会影响现在的发展。

 

　　其二，为什么我如此害怕流言？答案：应聘时我曾主动要求干销售，但最终被炒掉，别人会因此嘲笑我。但是，又能怎样呢？能禁止别人议论吗？不能。能到处跟人解释，干得不好，还有诸多客观因素吗？不能。而现在，既然已经开始了一个新领域，就有可能给自己创造了一个新机会。

 

　　仔细想想，她的尴尬也算不了什么。公司还有那么多人陷入绯闻、或因失误被降职，可是，在渡过最艰难的阶段后，或升迁或获奖，时间一长，谁还记得那些陈芝麻烂谷子？

 

　　她最终没有拽住任何人寻根究底。而且，别人也不是那样问个没完。后来，她甚至觉得，她可以和原来的“头儿”好好谈谈做销售时曾遇到的实际困难，她是怎样应付的……

 

　　不要让人把你当枪使

 

　　在人生道路上，不管干什么事，都要与各种人相处，特别是涉世不深的年轻人，更要善于辨别是非，应从自己身边人的言行举动中，辨识出忠奸。狡猾的同事喜欢拿新人当枪使，如果不熟悉他们的伎俩就容易吃亏。

 

　　小张刚毕业，分到车间干调度。一天，车间主任告诉他，公司下达了加工两种型号机床配件的任务，时间很紧，并虚心地征求他的意见，看如何安排。小张提出，最好充分发挥各种设备加工的能力，将两套配件同时安排，同时生产。主任采纳了他的建议，并让他着手组织生产。但是，在配件加工过程中，主任又突然告诉小张，说其中一种零件应提早交货。但是再更改生产计划已不可能，只能眼睁睁地延误交货期。厂长对此十分恼火，要追究主任的责任，而主任却把责任全推到了小张身上，并无中生有地说他并不同意这种安排，完全是小张自作主张这样干的。厂长扣了小张半个月工资，把小张气个半死，却有理无处说，因为没有证据。

 

　　刚参加工作的年轻人，常常会被人利用而不自知，在工作单位，这种情况并不少见。那么如何去处理这种情况呢？

 

　　最重要的是分清责任界限。别人一时有难，伸出援助之手拉他一把，确实是应该的。但要把这样做的后果想清楚，不能什么事都无条件地承担，不管他是什么人。

 

　　事情有大小，责任也有轻重。有的下属习惯于替上级“背黑锅”，一旦遭到严厉的惩罚，再后悔就来不及了。

 

　　为了防患于未然，作为下属，平时就该对工作分清责任界限，各办其事，各行其责。不要以为替上级“背黑锅”将来就会得到好处。“好处”也应该光明正大地去争取，用“背黑锅”的办法去换，既不光彩，也未必合算。或许，上级能给予你一定好处，但比起“背黑锅”所受的损害来，那就太微不足道了。

 

　　当然，在日常生活中，人与人之间的交往中，大多只是鸡毛蒜皮的小事。但不管事大事小，都应小心对待。要懂得自我保护，使自己的利益、名誉等不受损害。

 

　　有时，有些人常常会求别人帮忙出主意。他们表面上听从别人的建议，按照别人的意思行动，但实际上一点也不负责任。对这种人，千万要提高警惕，特别是当他主动征求你对某一问题的看法，如某项工作如何安排，某件事怎么办时，更要注意这个“陷阱”。

 

　　大凡被别人当枪使的人，都有这样或那样的弱点，或分析能力不够，辨别是非的能力较差，或抵制力较差，这样的人往往处于被动地位。那些处于主动地位的人往往躲在暗处，操纵或者指挥这些人去替他办那些不便抛头露面的事，说那些极想说而又不便在明处说的话。既能保护自己，又能达到目的，真可谓一举两得。

 

　　所以，跟同事相处一定要弄清对方的真实意图。

 

　　当断不断自取其乱

 

　　仓促下决定，会因考虑不周详而失败，但面临抉择却下不了决心也难成功。

 

　　当我们在进行一项工作或买卖时，不要随便地就做决定。这是因为在自己尚未彻底了解清楚之前，如果盲目从事工作很可能会犯一些低级错误。但是，你也有可能面临着这样一种情况，现在需要大量订购某种产品，现在不订下来，可能不久以后就订不到。但如果马上就订下来，自己又对这些产品的质量还并不太清楚，这时候该怎么办呢？

 

　　像这种因为怕迟疑而订不到货物的情形，往往会使自己很容易就会轻易妥协，而做仓促决定。这是人类的弱点，也是经营者常遇到的现象。同时也可能是导致事业失败的因素。但是，如果老也拿不定注意，也可能因此而错失良机，这也将成为导致事业失败的因素。

 

　　在平日尽管我们该养成在不了解情况时，绝不轻易做决定的态度。同时也要培养在面临抉择时能迅速作出决定的能力。

 

　　追求完美是我们最高的理想。但是在达到完美境界的过程中，有许多人为的因素，也有很多现实生活中不能克服的障碍。如果我们不清楚工作的性质，就会因为工作量或处理产品件数的增加，而顾此失彼。现在某些公司都要求员工必须弄清自己的工作后才作决定。这类公司只要自己的产品有点瑕疵，不管是谁订的，或订的是什么货，在什么状况下，都不会贸然出货。即使因此使同行抢先了一步也没有关系，这是他们坚持的方针。换句话说，就是希望自己的货都是完美的。当然这类公司在经营措施上，只坚守这种基本方针显然是不够的。所以还得思索别人的方针。

 

　　松下认为最基本的仍应从自己有深入了解的事件开始学习。经营者应以意志力和决心，来贯彻自己已定的方针。在企业经营上，经营者能不能贯彻意志，果断地下定决心，往往是影响事业成功的基本因素。所以一位有成就的企业家在启动一项业务之前，一定会先考虑自己对此事务的意图，及时而果断地下定决心，确定处理这件业务的基本方针。最后，则是设法使每一位员工了解努力的方向。因此每一位员工都能目标一致，站在自己的岗位上，全力以赴，业务才能依计划逐一行动，从而迈向成功的坦途。

 

　　及时而果断地下定决心，是领导者发挥本身意志力的重要手段。一个拥有成千上万员工的企业组织，突然遭遇到重大事故时，如果稍有迟疑迷惑，犹豫不决，不但会失去解决事情的良机，甚至会造成员工情绪的不安，弄得士气低落，工作效率也会急剧下降。

 

　　处在今天这种复杂多变的时代，企业与企业、人与人间相互竞争，造成十分沉重的压力。时间的争取、意志的坚强，其关键在于能否把握方向。正如一条遭遇暴风的小船，能不能冲出惊涛骇浪，转危为安，完全靠着船上是不是有一位经验丰富，并且意志坚强、不屈不挠的舵手而决定。

 

　　尤其当企业组织不断扩大，用人愈来愈多，内部结构愈趋复杂时，所遭遇层出不穷的问题更是复杂。如果每件事情都等待经营者来作决策，那以经营者有限的精力，是不足应付的，而且容易贻误时机，漏失最佳的解决方法。为了解决这种弊端，松下常要求各级领导人一定要充分授权，使每一阶层的人都能够本着企业整体的目标和方针，不但能发挥智慧，自行在负责的业务上作决策，大胆地开展活动，而且要使这些活动都能有利所需。只有在面临自己无法独立解决的困难时，才向上级请求支援。

 

　　不过，各级干部在做决定之前，要慎重地考虑，周详地盘算，广泛地征求别人意见，才能使自己的决定不致发生太大的错误。这也是必要的。因为，世上没有一个全能的人，所有的决定都绝对正确，我们只能要求各位干部在作决定之前，先多方考虑，用自己的经验智慧，参照客观的形势，审慎而迅速地作出“比较”合理、“比较”正确的决定，把错误的可能性减少到最低限度。

 

　　任何果断地决策都是自信的产物。所谓自信，就是在纷纷纭纭之中，能够坚持主见，敢于顶住来自各个方面的压力，而独断地作出决策，它常常表现为一种坚定的、不可动摇的信心。自信来自于企业家对自己能力、智力的正确估计。那些优秀的企业家超乎其他组织成员的洞察力和直觉将为其自信提供坚实的基础。

 

　　“当断不断自取其乱”是无数的决策者经历了无数失败而总结出来的经验。要想办事高人一筹，不仅要眼快、手快、脚快，还要做决定快。