如何作为网络公关与竞争对手相处

如何作为网络公关与竞争对手相处？

: 作为一个专业头脑敏锐的网络公关，你必须清楚地意识到自己的地位。只有两条路摆在你面前：吃掉所有的友军或被友军吃掉！如果连最基本的窝里斗都赢不了，那么走岀战壕杀入丛林自然也就是痴心妄想。正是在这个时候，许多初创公司雄心勃勃，没有回报就死了。他们甚至没有留下名字，就被视为资源列表和员工培训机构。为了再次赢得投资者的尊重，证明你是旅途中唯一的领导者，为了公关的尊严，请张开嘴，准备吞下友军！与自然竞争环境不同，同室操戈是一种特殊的竞争状态。当你第一次发现你的投资者投资了一家与你在同一领域和商业模式相似的公司时，你所要做的就不是跑向投资者，指责他背信弃义或哭泣。你需要冷静下来，从好的方面来说，这至少证明了你的行业发展前景得到了投资者的肯定。只要你能杀死对方，你不仅可以用对方留下的武器和弹药来丰富你的军火库，还可以在随后的丛林战争中随时召唤远程炮火和空中火力支援。没有比这更划算的交易了。心态，心态才是最重要的！第一件事就是收集和分析信息。孙子说：知己知彼，百战不殆。想要在跑道上领跑，首先要搞清楚其他运动员有多少斤。你的投资者在竞争对手身上投入了多少钱，这是你首先要搞清楚的。一般来说，投资数额往往代表着投资人对项目的重视程度。如果你的投资者在你的竞争对手身上投资了与你相似的数量级资金，这表明投资者的投资目的更倾向于风险控制。如果你的投资者在你的竞争对手身上投资的钱超过你的数量级，这意味着他们将专注于彼此。 在明确了投资者的倾向后，下一步就是分析友军的能力和市场意图：对方的团队是什么？对方的产品、渠道、价格和推广策略与你自己有什么不同？你对方相比，你的优势是什么？缺点是什么？在分析了竞争对手的能力和市场意图后，你可以大致判断对方是否是真正的竞争对手。在某些行业，即使两家公司做类似的产品，针对同一群用户，也不能算是竞争关系，比如游戏行业。以国内几家大型游戏公司为例。在转型手机游戏时，以端游而闻名的游戏公司都选择了内部孵化独立工作室的方式。从理论上讲，这分散投资。但是，虽然每个工作室都是手机游戏开发的，但是产品方向不同，所以内部竞争不会太激烈。许多公关在分析优缺点时，都会陷入一些祖传的误区。比如很多人认为自己有先发优势，很多人认为自己的技术团队比对方强，等等。然后得出结论，对方无法与自己竞争，放松了警惕。判断什么是优缺点的误区，最重要的衡量标准是:这个问题用钱能解决吗？要多少钱才能解决？所谓先发优势，很容易被对手打破。想想微信上的米聊，百度上的高德，保持智能手机市场的诺基亚和HTC面对苹果的尴尬局面。你还相信先发优势真的那么神奇吗？所谓强大的技术团队更是虚幻。既然是团队，当然最重要的是人。既然是人，自然会有自己的目的。如果竞争对手每分钟给员工两倍的薪水，你引以为傲的强大的技术团队真的能保住吗？所以问题来了，钱解决不了什么样的问题？是的，用钱解决不了的是公关对产品的理解。换句话说，公关对用户需求的理解。仔细分析你的产品，仔细比较你对产品和用户的理解，这些差异在一定程度上会对公众产生什么影响。相信我，一个不懂产品的公容易操作。我们假设投资者投资的另一家公司和你的公司做的产品基本一致，针对的是同一群用户。你的投资者给他们的钱和给你的钱基本相同。在这种情况下，我们有两种公关策略可供选择：一是强势策略，摆出吃人的凶相，在公众层面树立强势品牌形象，用大量曝光迅速树立公众品牌意识。二是合作战略，与竞争对手的公共关系合作，在公共层面建立品牌水平概念，通过双方的合作曝光建立行业一线圈。根据你分析自己和对手的优缺点，选择两种公关策略。选择强有力的策略意味着你应该在尽可能短的时间内迅速提高曝光率，尽可能稀释投资者在公共层面的风险控制策略的舆论影响，让公众认为你是跑道上的领导者。对公众最直观的印象应该是即使投资者在同一领域投资多家公司，你仍然是投资者最重要的项目。选择强势策略的好处是，在市场成熟之前，你可以率先抓住公众的品类认知。即使你的项目将来有问题，你的公司仍然有品牌价值。即使你的公司最终合并，你的品牌仍然可以计入资产。但同样，强势策略也有其相应的缺点。大规模的公共曝光会占用大量的公司资源，在一定程度上影响产品开发和渠道建设。同时，在品牌建设上投入大量资金，将给初创企业的现金流带来巨大压力。考虑到投资者不再可能在短时间内为您的公司提供更多的资金支持，公关必须在使用传播费用的比例上把握这一比例。否则落下败家子的名声，这个锅，我不背。选择合作策略，就意味着你要和你的“友军”进行非常坦诚且充分的沟通。同时淡化双方品牌的主次，提高投资者在公关层面的话语水平，通过与友军公关的配合，提高公众对行业的认知度。合作策略的优势在于，你需要在一定程度上降低公关沟通的成本，通过与友军的合作，你可以很容易地在公众面前唱双簧戏，让公众对你的行业更感兴趣。同时，由于您的合作是投资者的互利行为，投资者更容易在行业层面与您的公司发言。当你面对业内除了你和友军以外的其他玩家参与竞争时，这一优势尤为重要。合作策略的缺点也很明显。从利益的角度来看，由于你和友军在商业利益上是竞争关系，在合作初期很难实现诚实、充分的沟通。很多时候，即使你一厢情愿地选择了合作策略，如果该策略在实施过程中与对方的强大策略发生冲突，你所有的公关行为都可能成为别人的婚纱。公共关系必须清楚地理解，合作只是暂时的。即使这个行业发展壮大，最终也只会有一个老板。如果因为公关策略的选择失误而最终落下卖家求荣的口碑，我也不会背诵这个锅。如果我们考虑竞争对手在面对你的公关策略时的反应，那么我们可以估计，当你选择强大的策略时，对方也会选择强大的策略。双方都将在沟通层面消耗大量资源。在这种情况下，投资者花费双倍的推广资源来建立行业知名度。虽然这种状态会更快地促使公众关注这个行业，但从未来资源整合的角度来看，并不是早期投资最合理的利用方式。同一投资人的内部竞争环境，其实我们可以参考“囚徒困境”这个简单的数学模型。投资者在选择公关策略时会起到决定性的作用。从共同利益的角度来看，投资者应尽最大努力促进合作战略。事实上，促进合作战略意味着竞争环境中的一方需要调整产品和发展方向。如果投资者对行业未来没有很强的控制能力和清晰的认识，很难实现合作策略。制定公关策略后，下一步就是实施战术。中国公关圈有一个很奇怪的现象，就是面对竞争环境，公关往往选择最直接的手段来诋毁对手。无论是小公司还是大公司，无论是师出同门还是丛林肉搏战，抓住对方的辫子，看着对方出丑，这些半吊子公关总是最受欢迎的。看一看互联网上大大小小小的口水战吧，看一看那些打着用户的大旗你来我往的爆料和抹黑吧，国内的公关似乎已经习惯了五十步笑百步的公关方式，随手就可以扔个白眼过来，摆下一句“不服跑个分？俗话说，楼能盖多高，全看地基牢不牢。作为你进入公关圈的第一场实践公关战，它将对你未来对公关战的理解产生深远的影响。你首先需要明白的是，公关战的主要目标不是证明对手比你更好，而是向公众证明谁能代表公共利益。如果我们看整个商业竞争环境，公众实际上是一个功利主义的群体。他们喜欢看热闹哄，爱跟风。他们在舆论层面的行为模式让很多公关觉得暴露对方的老底和对手的猛料可以吸引很多公众的目光。然而，公共关系不是媒体，也不是公共关系的目的。公共关系的真正目的是建立公众信任。同行业之间的相互倾销和指责不仅不能建立公众信任，还会损害整个行业的声誉。第二，深刻地领会“以牙还牙”的意义。数学家告诉我们，以牙还牙永远是所有关系策略的最佳策略。一旦你开始使用攻击，你必须首先了解你的屁股是否擦得很干净。对于还处于创业初期的小公司来说，很难想象发动传播层公关战所需的资源和后果。一旦战争开始，这场战争将永远持续下去。没有人想过。第三，战前要默念三声对事不对人。所有公关战争的目的都是抢占代表公共利益的制高点。一旦你把公关战的重点放在一个特定的人身上，在公众看来，利益的核心不再是你自己，而是转移到企业之间的个人怨恨上。尽管竞争对手选择的公关主体往往是创始人，但对创始人本人的打击效果一般很难影响公司的品牌水平。以奇虎360创始人周鸿祎为例。作为中国互联网行业的传奇人物，周鸿祎的话题从未少过。同样，针对周鸿祎本人的负面话题，自然会给奇虎公司带来一些影响。但事实上，奇虎360仍然可以被视为一家成功的公司，因为它的品牌和声誉更多地基于产品和用户体验。当然，也会有一些例外。如果你经营一家表演艺术经纪公司，而你的主要产品是艺术家，由于产品的特殊性，公关战争的焦点往往集中在艺术家身上。或者竞争对手在产品层面基本没有价值，公关的主要目的是包装创始人本身，所以我们也可以把这家公司划分为艺术家。比如火爆的马佳佳。虽然会有特殊情况，但公关战最基本的原则并没有改变。对于演艺公司来说，通过公关手段打击竞争对手，并不能提高自身的品牌价值。一方面，艺人的可替代性很高，竞争环境也很复杂。另一方面，考虑到对方公关的应对策略，很难保证不会出现以牙还牙的反击，导致贵圈真乱。对于以包装创始人为目的的商业公司来说，其品牌并没有给公众带来实际价值，因此对方无法代表公众利益，发动公关战也没有多大意义。第四，要有解决办法！很多二刀公关在抓住竞争对手的把柄时，很容易陷入幸灾乐祸的情绪，自然会站在很高的水平上嘲讽和谴责竞争对手。虽然这种低级的公关手段能在短时间内得到一定的关注，但本质上并不能解决损害公共利益的问题。如果没有完美的解决方案，除了曝光之外，发动公关战的效果没有实际意义，甚至可能让公众对整个行业产生不信任。这就是为什么我们在有解决方案后面加一个感叹号。第五，态度一定要端正真诚。公关战不是企业在商业环境中取胜的法宝，而是建立公众信任的特殊形式。在商业竞争环境中，公众的功利主义将暴露任何主动压制竞争对手的目的。一旦你在言语甚至措辞中表现出让公众更好更坏的态度，公众肯定会将你的公关目的划分为商业利益竞争。你想要实现的代表公共利益的目。从战略部署的重点来看，公共利益总是高于商业利益；在战术执行手段上，暗斗总是强于明争。不要认为公共关系可以在第一次世界大战中成名。作为一个专业的公共关系，你需要始终保持清醒的头脑和敏锐的洞察力，并继续关注行业动态和公众舆论反馈。因为只要有竞争对手，你的公关战就不会结束。