我们公关人、宣传员、媒体关系经理、形象顾问、公共形象诊疗师

我为什么要写这样一本书呢？因为从很多方面看，我的职业生涯跟娱乐公关行业的繁荣程度是平行的，我想尽可能多地和人们分享我学到的东西。我看到人们只想为出名而出名。我看到忠厚诚实在消逝，取而代之的是冷嘲热讽。一次又一次，我看到人们参加电视节目，只是因为他们有能力做到，并不是因为他们应该这样做。

从我们所做事情的本质来看，公关人是教育者。我们教会媒体了解客户，同时也教会客户看清媒体。我对年轻的公关人言传身教，让他们学会怎样把公关做得更成功。我也很荣幸能在南加利福尼亚大学（University of South California）教授公关课程，用大学生能够理解的语言向他们解释公关的精髓。现在，我想跟你们分享我30年来的经验。

不久之前，我为百威赞助的“明星音乐会”活动做公关，这次活动的收入都将捐给“黑人大学联合基金会”。音乐会开始的前一天，我在当地的《弗林特日报》上以超大篇幅预告了此事。我的祖母读了报纸后给我打电话。

“好巧啊，”她说道，“你在那儿为一个音乐会做事，而报纸上刚好就登了那么长一篇文章。”

“那是我做的。”我说。

“你做的什么？”她问。

“那报纸上的文章是我写的啊。”

“是这样吗？”她有点疑惑，“那你的名字呢？”

是啊，你的名字在哪里？你是怎么被认可的？消费者、选民、老板、顾客，他们是否清楚你是谁，是否知道你能提供什么？当今社会，你不可能再“酒香不怕巷子深”了。好莱坞有条格言：工作做好只是完成了一半；另一半是要确保在这个纷繁的环境下，你所做的工作被人看到并得到宣传。你的实际情况如何，人们又是如何看待你的？这两者是否协调统一？如果他人对你的看法并不是你想要的那种，你要怎么改变它，从而扩大你的影响力、提升销售额、变得更成功，进而收获更多？

有人问我，我是如何跨进公关这个行业的。大学期间，我在安阿伯市（Ann Arbor）的一家小型广告公司里打工。毕业后，我开始在纽约和芝加哥面试一些广告行业的工作。面试官总是问我：“你适合穿西装，还是动脑子？”他的意思是，我在广告领域的职业规划是偏重商业方面，准备与客户打交道；还是在设计方面，准备参与广告制作？

在我大学期间打工的那家小型广告公司里，这两种工作我都做过。我当时并不知道必须得选择一个。

“我想，我都能做。”我这样回答。

“不，你不行，”他们告诉我，“你必须得选择站在哪个队里。”

“我喜欢和客户打交道，”我说，“我也认为自己很有创造力。我想我可以写出很棒的广告文案。”

“抱歉，”他们说，“不过你必须得选。”

我选择了离开。后来，我在一家名叫《芝加哥精英》的小杂志社找到了一份编辑的工作。这家杂志社属于一个很有势力的军火商，其创办原因只是军火商的妻子想参加高级一点的派对。我交了第一份稿，他们没有改动一个字。于是我觉得自己很有天赋。我交了第二份稿，他们还是一点都没改。我更加自鸣得意了。接下来第三份稿件他们还是原封不动地登载。这次我对自己说：“我可没这么优秀。”如果他们没有兴趣把我培养成为一名作家，也许这就不是我应该待的地方。一年后，这家杂志社垮了，而我在芝加哥的一家小型公关公司找到了新的工作。在公关界，之前做过记者的人是很受欢迎的。他们知道记者精通于如何选材，因为记者对此类工作早就很熟悉了。

不久之后，这家公司争取到了一个客户安海斯-布希公司。我当时只有24岁，突然之间就可以代表世界上最大的啤酒公司前往数十个州公干。每个周末都有额外的活动来支持这次宣传。安海斯-布希公司是个很理想的客户，他们喜欢做宣传，他们知道什么是最明智的赞助，同时也不吝惜花钱。我从他们身上学到了很多东西，感谢他们让我成为公关行业的专家。后来，我去了当时世界上最大的公关公司工作，那就是博雅公关公司（Burson-Marsteller），因为我想给自己一个更大的舞台。直到现在，我还和那里的人保持着朋友关系，他们在我创业的时候给了我很多教导和帮助。公关这个行业让我真正找到了归属感，在我接触这个领域一个星期之后，我就知道我爱上了自己的职业。

被称为“公共关系之父”的爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）曾说过，公关人有三项工作：

〇第一，把客户呈现在公众面前；

〇第二，把公众的情况反馈给客户，即让客户明白，自己的行为会引起公众怎样的反应；

〇最后，也是最重要的一点，干得漂亮些。

我们有很多不同的名字，你可以叫我们公关人、宣传员、媒体关系经理、形象顾问、公共形象诊疗师、发言人、新闻秘书、危机处理人，或者以上几种的综合。无论你想叫我们什么，我们都有能力做到让彼此都满意。有一点毋庸置疑，那就是我们生活在一个公关时代。所以，和我一起做好公关吧，来提升、改变或者保护你自己的形象，从而掌握自己的生活。

什么人需要公关？谁需要创造或者重塑个人形象？简而言之，这本书是写给什么人看的？

从业30年来，我一直听到客户讲他们为什么来找我，有一个理由一次次地出现，那就是他们想要成功。

成功是什么？是更高的收入，还是更高的认可度？无论你是怎样定义“成功”的，如果你的下一步暂时还不甚清晰，你就先得掌控住他人对你的看法。不要相信“一招鲜，吃遍天”这种话。实际上，这个世界只青睐把特长展示给媒体看的人。